LiveChat Service : Logiciel de live chat avec gestion externalisée

LiveChat Service offre un logiciel de live chat à implémenter sur le site web d'une entreprise, vouant à être géré de manière entièrement externalisée, grâce à nos opérateurs de chat qualifiés et formés. La mise en place d'une telle solution vise à permettre l’amélioration des services et de la satisfaction client, ainsi qu’à augmenter le taux de transformation en interagissant de manière proactive avec les visiteurs du site par le biais d'agents expérimentés. Le processus de communication est en effet géré par des agents physiques externes à l'entreprise cliente, qui seront formés en amont afin de leur permettre d’être opérationnels et de répondre adéquatement aux besoins des visiteurs/clients d'un site d'une structure. Cette solution principalement dédiée au bon développement de la relation client, permettra à terme, d'augmenter les ventes, de générer de nouvelles pistes, d'offrir un service optimal, ainsi que de réduire le trafic d'appels et de mails entrants, et donc permettre à nos clients de réduire leurs coûts de personnels en relation avec la gestion de leur service clientèle.