ChatBot est une plateforme SaaS développée par Text (anciennement LiveChat), qui permet aux entreprises d’automatiser le support client, la génération de leads et les ventes grâce à une IA conversationnelle. Conçue pour les PME, marques e-commerce et équipes support, elle offre un constructeur de chatbot sans code, une intégration multicanal, et des options de personnalisation avancées. ChatBot permet de fournir un service client précis, disponible 24h/24, tout en réduisant les coûts opérationnels. 

Quelles sont les fonctionnalités principales de ChatBot ?

Réponses générées par l'IA

ChatBot utilise le traitement du langage naturel pour répondre instantanément aux demandes clients, réduisant les délais de réponse et augmentant la satisfaction.

Création de chatbot sans code

L’interface visuelle permet de concevoir des scénarios conversationnels personnalisés via glisser-déposer, sans programmation.

Support multicanal

ChatBot s’intègre aux sites web, Messenger, Slack, et LiveChat, assurant une communication cohérente sur tous les canaux.

Transfert fluide vers les agents

Lorsqu’une intervention humaine est nécessaire, la conversation peut être transférée à un agent via des intégrations comme LiveChat.

Personnalisation avancée

Les entreprises peuvent adapter les réponses, les parcours et le design du chatbot à leur image de marque.

Analyses et rapports détaillés

Des statistiques permettent de suivre les performances, les interactions et d’optimiser les flux de conversation.

Pourquoi choisir ChatBot ?

• Automatisation efficace des réponses courantes.

• Meilleure expérience client avec des réponses rapides et précises.

• Intégration simple avec les outils les plus utilisés.

• Interface et comportement personnalisables selon votre identité de marque.

• Support multilingue pour une portée internationale.