14 outils de communication à utiliser absolument pour faire décoller votre entreprise

Communiquer est indispensable aujourd’hui. En tant qu’entreprise, parler de votre marque et garder le contact avec vos utilisateurs est nécessaire à votre réussite. Entre la concurrence grandissante et la curiosité croissante des consommateurs, la clé de votre différenciation se trouve sûrement dans votre communication !

Certains outils sont ainsi nécessaires pour optimiser votre façon de communiquer et adapter votre discours aux nombreuses cibles.

Que vous soyez une PME ou un grand groupe, vous avez besoin d’utiliser ces outils et de les adapter à votre activité.

👉 Voici 14 outils que nous vous avons sélectionnés pour vous inspirer et vous aider dans l’amélioration de votre communication externe. 

Le logo est l’élément principal de l’identité visuelle de votre entreprise. À travers lui, votre entreprise constitue un point de repère et fait le lien entre vos différents produits et services. Il peut se retrouver sur :

• votre site internet,
• vos magasins,
• des communiqués de presse,
• vos réseaux sociaux, etc.

👉 Ce qu’il contient :

• symbole et typographie,
• différents formats,
• fond transparent ou coloré.

✅ Ses atouts :

• identification rapide,
• véhicule votre image,
• attire l’œil,
• donne une personnalité unique.

La charte graphique est le support indispensable pour toute communication. C’est un document de référence qui contient les règles fondamentales d’utilisation des signes graphiques constituant l’identité visuelle d’une entreprise ou d’une marque. En tant qu’entreprise, vous ne pouvez vous passer de ce support !

👉 Ce qu’elle contient :

• logo et symboles,
• typographie,
• codes couleurs.

✅ Ses atouts :

• cohérence de la communication,
• document de synthèse,
• gain de temps lors de la création de contenus,
• reconnaissance rapide de la marque par le public.

La grande majorité des français passent plus de 2 heures par jour sur internet. Il joue le rôle d’une vitrine pour votre marque, à condition qu’il soit bien réalisé. Ce site peut vous aider à vendre vos produits comme à informer vos visiteurs ou même recruter des talents.

👉 Ce qu’il contient :

• forme : responsive, design, ergonomie, rapidité,
• fond : descriptions produits, témoignages clients, logo, liens, etc.

✅ Ses atouts :

• consultable à tout moment et par tous,
• maîtrise de votre communication,
• génère des prospects,
• permet de vendre.

La carte de visite est un incontournable pour diffuser certaines informations de votre entreprise auprès de votre réseau professionnel et de vos prospects. Le plus souvent, les cartes de visite se transmettent :

• dans des salons professionnels,
• lors d’un premier rendez-vous avec un prospect,
• à votre réseau pour qu’ils les diffusent, etc.

👉 Ce qu’elle contient :

• nom,
• prénom,
• site internet
• adresse, etc
.

Attention quand même à ne pas la surcharger !

✅ Ses atouts :

• transmettre les informations essentielles,
• personnalisable,
• rapide et abordable,
• permet d’étendre son réseau professionnel.

Le catalogue, parfois appelé book, est un support de présentation commerciale et aide les commerciaux dans leur argumentaire de vente.

Ce catalogue peut être à la fois en format physique et accompagne le commercial, mais aussi en format digital pour une diffusion plus facile et une mise à jour régulière.

👉 Ce qu’il contient :

• catalogue produit,
• caractéristiques commerciales,
• argumentaire de vente,
• présentation de l’entreprise, etc.

✅ Ses atouts :

• aide à la vente pour les collaborateurs,
• constitue un système de référence,
• regroupe les informations nécessaires,
• fait preuve de professionnalisme.

Les affiches publicitaires n’ont pas disparu, bien au contraire, ce format papier reste toujours efficace pour votre communication ! Les affiches constituent un vecteur pour communiquer sur une offre, un événement ou un produit.

👉 Ce qu’elle contient :

• coordonnées,
• image ou photo attrayante,
• slogan,
• texte.

✅ Ses atouts :

• choix du format,
• capte l’attention des consommateurs,
• choix du lieu,
• choix du public.

La participation à des salons professionnels représente un outil à part entière dans la stratégie de communication de votre entreprise. Il aide à rencontrer de nouveaux prospects, à étendre son réseau ou même à prendre des commandes.

👉 Ce que contient votre stand :

• comptoir,
• enseigne suspendue.
• kakemono.
• porte-documents,
• démonstrations produits, etc
.

✅ Ses atouts :

• rencontrer de meilleurs fournisseurs,
• se démarquer par rapport à la concurrence,
• augmenter la visibilité de votre entreprise,
• détecter des tendances.

Avoir un site internet, c’est bien, mais créer un blog est un moyen pour votre entreprise d’acquérir encore plus de visibilité sur le net. Il vous permet de partager votre contenu avec vos visiteurs, vos futurs clients et vos clients. La réussite de votre stratégie marketing et de votre blog passe par du contenu intéressant, régulier et varié.

👉 Ce qu’il contient :

• article,
• tutoriel,
• étude de cas,
• articles comparatifs, etc.

✅ Ses atouts :

• prouve votre expertise,
• augmente votre acquisition de clients,
• fidélise les internautes,
• améliore le référencement de votre site web.

Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont devenus indispensables dans la communication d’une entreprise. Il est essentiel d’optimiser votre stratégie sur les réseaux sociaux pour tirer le maximum de bénéfices de ces plateformes.

Que ce soit Facebook, Instagram, Twitter ou LinkedIn, chaque réseau doit être choisi en fonction des caractéristiques de votre entreprise et de la cible que vous voulez toucher.

👉 Ce qu’il contient :

• présentation de votre entreprise,
• partage de contenus,
• publications régulières,
• liens vers votre site web et votre blog.

✅ Ses atouts :

• communication instantanée,
• création d’une communauté,
• génération de trafic vers votre site,
• conquête de nouveaux clients et fidélisation des clients actuels.

La publicité digitale est l’utilisation du web pour diffuser vos annonces aux consommateurs via différents canaux. Le grand plus de cet outil de communication est la possibilité, grâce aux cookies, de cibler les internautes en fonction de leurs centres d’intérêt, de leurs comportements d’achat, de leurs habitudes, etc.

👉 Ce qu’elle contient :

• SEA,
• display,
• retargeting,
• publicité native, etc.

✅ Ses atouts :

• atteindre des millions de personnes à travers le monde,
• statistiques précises,
• différentes formes (images, vidéos, textes),
• optimisation quasi instantanée.

La newsletter permet à votre entreprise de communiquer directement avec vos clients ou vos prospects via des emails. Créer une newsletter efficace permet d’atteindre rapidement un grand nombre de clients et prospects précis. La newsletter peut être envoyée de façon périodique : mensuelle, trimestrielle, hebdomadaire ou quotidienne.

👉 Ce qu’elle contient :

• objet,
• destinataire,
• sujet : actualité, informations, conseils, publicité,
• réseaux sociaux, etc.

✅ Ses atouts :

• cibler et personnaliser vos envois,
• facile et peu coûteux,
• entretenir vos leads,
• fidéliser vos clients.

Le webinar, ou en français « webinaire », est une conférence en ligne réalisée à la fois en interne mais aussi en externe. Ses objectifs sont donc divers : formation, démonstration de produits, tutoriels, etc.

Le webinar est un outil puissant pour engager votre marque avec des clients potentiels partout dans le monde.

👉 Ce qu’il contient :

• introduction (présentation de l’intervenant, rappel de l’objet et sommaire),
• la présentation,
• démo produit,
• questions-réponses.

✅ Ses atouts :

• partage avec un grand nombre de personnes,
• interactif,
• possibilité de revisionner la conférence,
• gain de temps et d’argent.

L’envoi de SMS est encore un très bon outil de communication. Avec un taux de lecture de 95 %, le SMS touche quasiment la totalité du public visé ! Cet outil de communication peut être utilisé pour différentes occasions et répondre à divers objectifs.

👉 Ce qu’il contient :

• offres promotionnelles, invitations et concours ;
• alertes informatives ;
• messages personnalisés (anniversaire, fêtes, etc.) ;
• enquêtes de satisfaction ou sondages.

✅ Ses atouts :

• peu onéreux,
• communication directe et rapide,
• augmente la fidélisation,
• fort taux de réactivité.

Un service de messagerie instantanée ou un chatbot est indispensable dans votre SAV ou votre stratégie de relation client. En tant qu’entreprise, il est important de garder un lien avec vos clients et de répondre à leurs diverses questions rapidement.

👉 Ce qu’il contient :

• chatbot : texte générique et prédéfini, éléments d’information contextualisés basés sur les données que l’utilisateur a fournies ;
• messagerie : se trouve directement sur votre site web ou sur vos réseaux sociaux.

✅ Ses atouts :

• stimulent l’engagement des clients et augmente la fidélité,
• les deux sont complémentaires,
• améliorent l’expérience client,
• donnent une meilleure compréhension des problématiques.

Il existe de nombreux outils de communication avec des objectifs différents. Certains, comme le blog, permettent d’acquérir de nouveaux clients. D’autres, comme les affichages publicitaires, sont plus centrés sur la visibilité tandis que les réseaux sociaux jouent eux un rôle dans la fidélisation des clients. Ces outils sont donc complémentaires et peuvent tous faire partie de votre stratégie de communication malgré leurs différences.

💡 Grâce à certains logiciels spécialistes en communication, vous avez la possibilité d’optimiser rapidement et facilement votre communication !

Au-delà de la communication externe, la communication interne a elle aussi toute son importance et son panel d’outils à découvrir et exploiter ! Vous vous demandez quels sont les outils de communication interne ? Découvrez vite notre article dédié !