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Conversocial : Solution optimale pour la gestion des interactions clients

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Conversocial : en résumé

Conversocial est une plateforme dédiée aux entreprises souhaitant améliorer leur communication avec les clients sur les réseaux sociaux. Avec ses fonctionnalités avancées d'automatisation, elle cible les équipes de service client modernes. Elle se distingue par sa gestion centralisée des conversations et ses analyses prédictives.

Quels sont les principales fonctionnalités de Conversocial ?

Automatisation intelligente des interactions

Optimisez vos opérations de service client grâce à une automatisation intelligente. Conversocial permet de réduire le temps de réponse et d'améliorer l'efficacité des interactions par :

  • L'intégration de chatbots sophistiqués capables de gérer des requêtes courantes.
  • Des flux de travail automatisés pour assigner automatiquement les demandes aux bons agents.
  • L'analyse du langage naturel pour comprendre le sentiment client.

Gestion centralisée des conversations

Gérez l'ensemble des interactions clients à partir d'une seule plateforme avec la gestion centralisée des conversations. Cela permet aux entreprises de maintenir une vue complète et actuelle de leurs communications grâce à :

  • Un tableau de bord unifié regroupant les messages de divers canaux.
  • Des outils de collaboration interne pour assurer une réponse rapide et cohérente.
  • Une synchronisation en temps réel des conversations pour une transparence totale.

Analyses prédictives et rapports

Améliorez votre stratégie de communication en utilisant des analyses prédictives et des rapports détaillés. Conversocial propose des insights précieux pour anticiper les tendances et adapter vos opérations :

  • Tableaux de bord personnalisables avec des données en temps réel.
  • Rapports détaillés sur l'engagement client et l'efficacité opérationnelle.
  • Prédictions sur les volumes d'interactions futures pour mieux allouer les ressources.
Conversocial - Vidéo 1

Conversocial : Ses tarifs

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Tarif

sur demande

Alternatives clients sur Conversocial

Visibrain

L'outil de social listening pour les marques & institutions

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Plateforme de veille et d'analyse en temps réel pour votre marque. Suivez les tendances, les réactions et les influences sur les réseaux sociaux.

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Visibrain est une solution de marketing intelligence qui permet de suivre les conversations en ligne autour de votre marque. Vous pouvez ainsi détecter des tendances, des influenceurs et des opportunités d'engagement en temps réel.

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Les points forts de Visibrain

check Excellente couverture sur chacune des sources proposées

check Interface ultra-réactive et instantanéité des données

check Accompagnement par un consultant dédié et formations

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Reputation Loop

Améliorez votre image en ligne efficacement

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Gérez votre réputation en ligne avec un logiciel de gestion de la réputation. Surveillez les avis clients, générez des commentaires positifs et améliorez votre image de marque.

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Ce logiciel de gestion de la réputation vous permet de surveiller les avis clients sur différents sites web. Grâce à notre système de génération de commentaires, vous pouvez facilement demander à vos clients satisfaits de laisser un avis positif. Enfin, vous pouvez améliorer votre image de marque en utilisant les rapports d'analyse de ce logiciel.

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SAS Social Media Analytics

Analyse approfondie des médias sociaux

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Tarif sur demande

Gérez efficacement votre réputation en ligne avec cet outil de surveillance et d'analyse de médias sociaux. Obtenez des rapports détaillés sur les mentions de votre entreprise et sur vos concurrents.

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Analysez les tendances et les sentiments des clients à l'égard de votre marque. Identifiez les opportunités d'engagement et de gestion de crise. Mesurez l'impact de vos campagnes de marketing et de votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux.

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