Iterop

Les processus permettent de pouvoir capitaliser nos données, faire des recherches plus rapidement (plus 15 mails à rechercher sur un sujet...). Les processus s'intègrent bien, pour les plus complexes il est utile de les vulgariser et de faire simple pour démarrer. Les tableaux de bord doivent être penser avant de faire le processus je pense pour bien valider les données et clés et affectés les bons types de champs afin d'exploiter les données.

Toutes les personnes de l'entreprise qui l'ont utilisé l'ont adopté et ont apprécié sa facilité d'utilisation, et autant dire que cela nous a sauvé pour l'organisation des dépistages COVID en maison de retraite, dans les écoles, les commandes de matériel de prélèvement, etc. Par ailleurs, le support est extrêmement réactif, et répond toujours de façon pertinente à mes demandes. Design de processus très facile, en à peine deux heures de formation je pouvais créer mes propres processus sans assistance. Interface moderne et très lisible. Un tout petit peu plus de tutos sur les scripts dans la documentation serait appréciable pour les n00bs comme moi. Sinon dans l'appli elle-même, rien à redire, elle est très simple d'utilisation.

La facilité d'utilisation de mise en oeuvre du produit me permet de répondre à plus de 90% des demandes utilisateurs, tout en donnant une vision stratégique pour les comités de pilotage ou de Direction. Je vois cet outil comme élément fédérateur et agrégateur au sein d'une entrprise. La facilité d'utilisation permet une agilité très importante, notamment pour créer de nouvelles fonctionnalités et les faire valider. Les bonnes pratiques d'une approche qualité avec ses phases de tests, de pré-production et de production permettront d'avoir un outil à la hauteur de ses ambitions. Les points forts d'ITEROP sont à la fois la simplicité d'utilisation, moyennant une formation de quelques jours, mais également un potentiel de réalisation d'applications à haute valeur ajoutée. ITEROP propose un produit utilisable en démonstration en ligne, donc vite accessible. On peut, sans être expert BPM ou javascript, bâtir un premier workflow simple et utilisable. ITEROP permet de faire, avec de la pratique, des applications complexes à la hauteur des exigences les plus fortes, avec des workflows intra-entreprise, extra-entreprise, des interactions avec des fournisseurs de services externes (stockage de fichiers, CRM, base de données), et un système de tableaux de bord basés sur les indicateurs que l'on développe dans les workflows. Les processus dans les télécommunications sont complexes et nécessitent des interactions fortes avec des services en ligne de type REST. Cette forte complexité tutoie les limites de performances de l'outil ITEROP. L'interface utilisateur, adaptée pour toute population technique, l'est moins pour des utilisateurs de type Grand Public. Ces points sont remontés à ITEROP et des solutions seront probablement intégrées dans les versions à venir.

We are centralizing and automating organisational processes. We win time by automating non added value actions and gain in performance by systemizing some actions. The process designing tool with the graphic interface. It's really easy to modelize a process and to automate action. We could easely build basic processes. If you have a minimum of computer programming skill you could really outbreak the possibilities. Even with limited skill the support team help you a lot to implement complex processes. Push notification on mobile device could be really nice.

Iterop me permet de standardiser des process, les suivre à la trace et avoir un backlog très précis de qui a fait quoi et quand, soulager l'utilisateur final dans sa charge de travail (tout particulièrement sur les mails et le suivi de KPIs). La possibilité grâce aux tâches de Script de pousser la complexité des process pour se rapprocher le plus possible du réel. L'adaptation Desktop <-> Mobile des formulaires qui se fait automatiquement est très appréciable aussi. Le logiciel bien que présenté et disposant de beaucoup de fonctionnalités user-friendly s'avère au final assez complexe à utiliser de manière optimal. Si le process à modéliser est simple et ne dispose pas de ramifications complexes alors le travail nécessité est très léger mais dès lors que l'on rentre dans des process plus complexes avec de nombreux acteurs la charge de travail pour créer, maintenir et améliorer le process augmente de manière exponentielle nécessitant quasiment des personnes à temps plein dessus. Le débuggage de tâche de script est vraiment un point négatif (localisation des bugs compliqués).