Découvrez Sygma Connect, un outil de support à distance de pointe destiné aux entreprises de toutes tailles. Il permet une assistance rapide et fiable, augmentant ainsi la productivité et la satisfaction client. Utilisé par les équipes IT pour une résolution de problème efficace, il se distingue par sa rapidité de connexion, son interface intuitive et son intégration facile avec divers systèmes.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Sygma Connect?

Support distant et intervention en temps réel

L'une des forces de Sygma Connect est sa capacité à fournir une assistance en temps réel directement sur la machine du client, sans besoin de déplacement physique.

• Connexion instantanée à l'appareil du client
• Session d'assistance multi-utilisateurs
• Accès illimité aux postes contrôlés

Billetterie et gestion des incidents

La gestion et le suivi des incidents sont optimisés grâce à une intégration fluide avec les systèmes de billetterie préexistants.

• Suivi facile des tickets
• Priorisation des incidents critiques
• Assignation rapide et intelligente des techniciens

Collaboration entre les équipes

Optimisez la collaboration entre les membres de votre équipe et améliorez la réactivité grâce aux fonctionnalités avancées de Sygma Connect:

• Chat intégré pendant les sessions de support
• Partage flexible de fichiers et d'écrans
• Réunion en ligne pour résoudre les incidents en équipe

Adopter Sygma Connect, c'est choisir une solution complète et intuitive pour améliorer l'efficacité de votre support technique.