Apizee Diag Team : L'expertise à distance en 3 clics

Apizee Diag Team est une plateforme d'assistance visuelle qui permet aux utilisateurs sur le terrain de collaborer en temps réel avec des agents ou des experts à distance lors d'inspections, d'évaluations, de diagnostics ou de processus de soutien. Les utilisateurs sur le terrain partagent leur vision d'un smartphone, d'une tablette, d'un équipement connecté ou d'une caméra vidéo d'un appareil externe avec l'expert en temps réel.Les experts peuvent prendre des captures d'écran instantanées, faire une pause, zoomer et partager des dessins. Les médias enregistrés complètent les rapports d'inspection.

Pourquoi utiliser Apizee Diag Team ?

  • Améliorer la satisfaction des clients en résolvant rapidement les problèmes avec l'aide d'experts
  • Augmenter le taux de résolution lors de la première intervention. En ayant toutes les informations pertinentes sur l'objet technique au bon endroit et au bon moment et en gardant les experts connectés aux utilisateurs en un clic.
  • Réduire les coûts d'exploitation en optimisant vos frais de déplacement et de temps de fonctionnement.
  • Renforcer la sécurité de votre équipe et des utilisateurs grâce à des dispositifs adaptés aux besoins de votre entreprise.

Une expérience multi-appareils

  • Appareils mobiles : L'utilisateur sur le terrain peut engager une conversation avec l'expert distant à partir de n'importe quel smartphone ou tablette Android ou iOS. Les jeux sur appareils mobiles peuvent être utilisés comme point d'accès pour activer des appareils portables ou connectés.
  • Assistance à distance pour les casques connectés. Avec Apizee Helmet, vos techniciens et ingénieurs de terrain collaborent en mode mains libres même dans les environnements les plus bruyants. Le flux vidéo est relayé par un service de conférence web et vous permet de mettre en place à distance des inspections ou des examens de qualité avec plusieurs parties.
  • Inspection avec des lunettes intelligentes. Grâce à sa compatibilité avec les lunettes intelligentes, les techniciens de maintenance sur site bénéficient d'une solution de réalité augmentée mains libres qui leur permet d'accéder à un flux vidéo en temps réel avec des experts et de visualiser des informations critiques.
  • Supervision à distance par drone. Permettez à vos utilisateurs sur le terrain d'effectuer leur travail de manière plus simple et plus sûre. Grâce aux drones, les techniciens et les experts sont en mesure d'effectuer des inspections assistées sur des zones étendues ou dangereuses.

Pour plus d'information, n'hésitez pas à nous contacter.

Éditeur : Apizee

Avantages de Apizee Diag Team

  • Augmentez le taux de résolution à la première intervention
  • Réduisez vos coûts opérationnels
  • Améliorer le taux de satisfaction
  • Certifications : GDPR

Démonstration et interface de Apizee Diag Team

Références clients de Apizee Diag Team

Prix et fonctionnalités de Apizee Diag Team

Offres & Tarifs

Standard
Prix sur demande

Fonctionnalités

Collaboration
Annotation de PDF
Gestion des pièces jointes
Partage d'écran
Publication et partage de contenu
Tableau Blanc partagé
Communication
Appels téléphoniques en VoIP Appels téléphoniques
Conférence audio & vidéo Conversation audio et vidéo avec 2 ou plusieurs personnes distantes
Cryptage de la voix Chiffrement de la voix des personnes en émission et en réception d'appel
Cryptage vidéo
Diffusion de vidéos en direct
Lectures de vidéos en replay (différé)
Messagerie instantanée (Chat) Conversation écrite en instantané
Notifications Push
Statut des utilisateurs en direct
Vidéos Full HD
Créations Web
Design Responsive
Gestion de mots de passe
Cryptages des mots de passe
Tests
Personnalisation
Profil utilisateur
Supervision applicative

Services

Mobilité
Interface web adaptive Design Responsive. L'application s'adapte à la taille de l'écran
Support
Assistance 24/7
Support (téléphone, email, ticket, Chat)

Données hébergées dans les pays suivants : France