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Zuora : Gestion de revenus récurrents par abonnement

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Zuora : en résumé

Zuora est le leader mondial l'automatisation de la gestion de revenus par abonnements. Zuora vous permet de gérer vos prix comme vous le souhaitez, de lancer un nouveau produit facilement, facturer vos clients et collecter vos revenus. Zuora permet par ailleurs de mesurer votre activité rapidement pour mieux piloter votre entreprise. Cet outil a vocation à centraliser toute la connaissance client dans une plateforme collaborative.

Zuora : logiciel de gestion d'abonnements intégré à Salesforce

Dans l'économie actuelle très orientée sur l'abonnement, votre challenge est de faire grossir et monétiser votre communauté de clients. Zuora, en plus de gérer administrativement vos revenus récurrents, est très structurant dans votre stratégie commerciale. Zuora vous aide en effet à mettre le bon prix sur vos services en tenant compte des contraintes marketing, des impératifs de rentabilité, ainsi que des taxes en vigueur dans votre pays.

En effet Zuora, offre non seulement des données financières liées aux revenus récurrents, mais aussi des données comportementales relatives aux clients qui vous permettent de créer de la proximité avec eux. Zuora ne s'adresse donc pas uniquement aux collaborateurs des ventes et de la comptabilité, mais aussi à ceux du marketing et des opérations. Au final, Zuora permet de créer une entreprise centrée sur le client final pour lui proposer une expérience client exceptionnelle.

Couverture fonctionnelle de Zuora

Zuora est une solution complète et très avancée qui couvre les fonctionnalités suivantes :

  • Paiements ponctuels et paiements récurrents
  • Gestion des factures
  • Configuration de packages, bundles, abonnements dans toutes les devises souhaitées. Cette fonction permet de créer des offres réellement adaptées à ses clients tout en bénéficiant d'un cadre de travail structurant (prix unitaires, mode de facturation, dates et échéances, déclencheurs d'abonnement, remises, TVA, etc.)
  • Gestion des opportunités d'up sale et de cross sale
  • Gestion de tous les canaux / channels de vente : partenaires, plateforme e-commerce, ventes directes
  • Paiement en ligne via tout type de moyen de paiement : Visa, MasterCard, virement, etc.
  • Tableaux de bord et rapport : suivi du MRR (monthly recurring revenue), rétention, churn (taux d'attrition), CMRR. Ces indicateurs permettent de maximiser le revenu et de réduire la perte de clients
  • Création de segments pour identifier les modèles (patterns) à risque ou à potentiel et lancer des actions de rattrapage ou d'upsale. Il est possible de notifier le responsable de compte quand un changement de pattern est constaté (entrée ou sortie de segment)
  • Gestion de informations clients : Customer Lifetime Value, Date de renouvellement de l'abonnement, statut, devise, score d'engagement, intensité d'utilisation, nombre de sessions, etc.

Un système d'abonnement aux portes du CRM et de l'ERP

Zuora est un back-office complet pour toutes les entreprises de services qui va bien plus loin que la simple gestion des abonnements. Il est en phase avec la transition vers l'économie de l'abonnement (subscription economy). Les évolutions du produit tendent vers l'ERP (logiciel de gestion) pour les entreprises ayant des systèmes de facturation souples et multiples.

Il est fort probable que le rapprochement de Zuora avec Salesforce engage l'outil dans une logique d'accès aux Big Data afin de proposer aux utilisateurs de Zuora des leviers toujours plus puissants de marketing relationnel pour réduire le churn et maximiser leurs profits.

Les avantages d'un logiciel de facturation récurrente comme Zuora

Zuora étant le leader mondial, mais aussi américain, tout un écosystème d'applications en ligne s'est développé autour de cette solution. En premier lieu on note Salesforce dont le CRM Sales Cloud est nativement connecté à Zuora.

Ses avantages

check Gestion des contrats

check Gestion de catalogues produits complexes

check Paiement SEPA et CB

Ses inconvénients

close Absence de la génération de facture en 1 clic

close Pas de factures d'acomptes à partir des opportunités

close Pas de génération d'abonnement depuis les opportunités

Zuora - Vidéo 1
Zuora - Données clients Zuora - Données clients
Zuora - Tableau de bord Zuora Zuora - Tableau de bord Zuora
Zuora - Metrics clients dans le tableau de bord Zuora Zuora - Metrics clients dans le tableau de bord Zuora
Zuora - Score d'engagement des clients Zuora - Score d'engagement des clients
Zuora - Gestion des segments Zuora Zuora - Gestion des segments Zuora

Zuora : Ses tarifs

Standard

Tarif

sur demande

Alternatives clients sur Zuora

Chargebee

Gérer vos abonnements et facturation de manière intelligente

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4.5
Basé sur +200 avis
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Version payante dès 299,00 € /mois

Gérez facilement les abonnements de vos clients avec ce logiciel de gestion de souscriptions. Automatisez les paiements, factures et renouvellements en un clic.

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Chargebee vous permet de personnaliser les plans tarifaires, d'offrir des essais gratuits et de gérer les remboursements. Le tableau de bord intuitif vous donne une vue d'ensemble de vos abonnements et des analyses détaillées.

Lire notre analyse sur Chargebee

Les points forts de Chargebee

check Paiements récurrents avec plus de 29 passerelles de paiement

check Analyse 150+ indicateurs clés pour optimiser revenus et rétention

check Supporte plus de 30 moyens de paiement et plus de 100 devises

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neoVente

Gestion d'abonnement et fidélisation client pour commerçants

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4.7
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Version payante dès 99,90 € /mois

Gérez facilement les abonnements de vos clients avec un logiciel de gestion d'abonnements. Suivez les paiements, les renouvellements et les annulations en temps réel.

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neoVente offre une interface intuitive pour gérer les abonnements de vos clients. Vous pourrez facilement créer des plans tarifaires personnalisés, envoyer des factures automatiques et suivre les performances de votre entreprise avec des rapports détaillés.

Lire notre analyse sur neoVente

Les points forts de neoVente

check Spécialistes du commerce de détail

check Clé en main

check Edition et gestion des contrats avec signature électronique

En savoir plus

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Abowire

Automatisez la gestion des abonnements efficacement

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Basé sur 33 avis
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Gérez vos abonnements avec facilité grâce à ce logiciel intuitif. Automatisez les paiements, gérez les factures et les renouvellements en un clic.

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Abowire est un logiciel de gestion d'abonnements qui simplifie la vie des entreprises. Il permet de suivre les paiements, de générer des factures, de gérer les renouvellements et les annulations de manière efficace. Les utilisateurs peuvent également personnaliser les plans d'abonnement pour s'adapter à leurs besoins spécifiques.

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Avis clients sur Zuora

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