Mopinion est une plateforme puissante de collecte de feedback client conçue pour aider les entreprises à recueillir et analyser les retours de leurs canaux digitaux. En exploitant des insights en temps réel, Mopinion permet aux entreprises d’optimiser leurs sites web, applications et services numériques, tout en améliorant la satisfaction, l’engagement et la fidélisation de leurs clients. 

Quelles sont les principales fonctionnalités de Mopinion ?

Collecte de feedback en temps réel

Mopinion propose des formulaires de feedback personnalisables qui permettent aux entreprises de recueillir des retours directement depuis leurs sites web, applications mobiles et emails. Grâce à un constructeur de formulaires intuitif, vous pouvez obtenir des insights sur les expériences clients à différents points de contact.

• Formulaires de feedback personnalisables pour sites web, applications et emails.
• Collecte de feedback en temps réel à partir de divers canaux digitaux.
• Ciblage des utilisateurs spécifiques en fonction de leur comportement ou des données de session.

Analyses avancées et rapports

Mopinion permet aux entreprises d'analyser les données de feedback en profondeur grâce à des fonctionnalités de reporting avancées. Cela inclut la visualisation des tendances, la segmentation des réponses et l’identification des axes d’amélioration, permettant ainsi aux équipes de prendre des décisions basées sur les données.

• Tableaux de bord complets pour visualiser les tendances des retours clients.
• Options de segmentation pour filtrer les données en fonction du comportement des clients, de la démographie ou de l’utilisation des produits.
• Outils de reporting personnalisés et d'exportation pour partager les insights entre les équipes.

Automatisation du feedback et alertes

La plateforme Mopinion permet de mettre en place des alertes et déclencheurs automatisés, garantissant que les retours critiques parviennent rapidement aux équipes concernées. Cela permet de répondre rapidement aux préoccupations urgentes des clients et d'assurer une satisfaction élevée.

• Alertes automatiques pour les retours négatifs ou les problèmes prioritaires.
• Workflows déclenchés en fonction des réponses de feedback ou des actions des clients.
• Notifications personnalisables pour assurer un suivi rapide.

Interface conviviale et personnalisation

Mopinion offre une interface intuitive avec un constructeur de formulaires en glisser-déposer, permettant aux entreprises de créer et gérer des campagnes de feedback facilement. La plateforme est également très flexible, permettant une personnalisation poussée pour que les formulaires et rapports correspondent aux besoins uniques de l’entreprise.

• Constructeur de formulaires en glisser-déposer pour une personnalisation facile.
• Conception des formulaires de feedback adaptée à l’identité de la marque.
• Tableaux de bord de reporting flexibles, adaptés aux besoins spécifiques de l’entreprise.

Intégration avec des outils populaires

Mopinion s’intègre parfaitement avec un large éventail d’outils populaires, permettant aux entreprises de connecter les données de feedback à leurs systèmes CRM, outils de gestion de projets et plateformes marketing. Cela garantit que les retours ne sont pas isolés et peuvent être utilisés efficacement dans divers départements.

• Intégration avec les systèmes CRM tels que Salesforce et HubSpot.
• Compatibilité avec les outils de gestion de projet comme Jira, Trello et Slack.
• API et webhooks pour des intégrations sur mesure.

Mopinion : Donner aux entreprises les moyens d’agir grâce aux feedbacks

Mopinion n'est pas simplement un outil de collecte de feedback, c’est une plateforme complète qui aide les entreprises à transformer les insights clients en améliorations concrètes. De la collecte de retours sur les canaux digitaux à l'analyse des tendances et l’automatisation des réponses, Mopinion permet aux entreprises de rester connectées à leurs clients et d’améliorer continuellement leurs expériences numériques.