Smaply : Visualisez votre parcours client avec une clarté inégalée
Smaply : en résumé
Smaply est conçu pour les entreprises cherchant à optimiser l'expérience utilisateur. Ce logiciel intuitif permet de cartographier les parcours clients, de créer des personas détaillés, et de collaborer efficacement avec votre équipe pour améliorer la satisfaction client.
Quels sont les fonctionnalités principales de Smaply ?
Cartographie des parcours client
Smaply aide les entreprises à visualiser les interactions des clients et à identifier les points de douleur pour une amélioration continue.
- Création de parcours personnalisés
- Identification des points de contact importants
- Suivi des émotions client tout au long du parcours
Création de personas détaillés
Smaply permet de créer des personas riches en informations pour mieux comprendre les besoins et attentes de vos segments de clients.
- Profils détaillés avec démographie et comportements
- Cartes d'empathie pour visualiser l'expérience client
- Segmentation des clients en groupes significatifs
Collaboration en équipe
Simplifiez le travail en équipe grâce à des outils collaboratifs qui permettent de partager et de modérer les projets de parcours client.
- Édition en temps réel pour une collaboration mieux synchronisée
- Accès multi-utilisateur pour toute votre équipe
- Systèmes de commentaires et de mentions
Rapports et analyses
Utilisez la fonctionnalité de rapport Détail pour analyser en profondeur les informations des parcours clients et des personas.
- Extraction de données précises pour des analyses approfondies
- Visualisation de données sous forme de graphiques et d'infographies
- Options d'exportation variées pour partage et présentation
Intégrations et extensibilité
Smaply s'intègre facilement avec d'autres outils de gestion customer-centric pour assurer une continuité des données et processus.
- API ouverte pour facilité l'intégration
- Compatibilité avec les logiciels CRM et d'analyse
- Add-ons et extensions pour approfondir les fonctionnalités
Ses avantages
de la collaboration facile avec votre équipe et les parties
des exportations professionnelles en PDF, PNG, Powerpoint et
du service clientèle dédié
GDPR
Smaply : Ses tarifs
standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Smaply
Une plateforme puissante pour l'intégration des données, offrant des analyses en temps réel et des outils de personnalisation pour améliorer l'expérience client.
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Salesforce Data Cloud est une solution complète qui permet l'intégration fluide des données provenant de diverses sources. Elle fournit des analyses en temps réel, permettant aux entreprises de mieux comprendre le comportement des clients. Grâce à ses outils de personnalisation, les utilisateurs peuvent créer des expériences ciblées pour chaque client, optimisant ainsi la satisfaction et la fidélité. Cette approche axée sur les données transforme la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients.
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Gestion des contacts, suivi des interactions, analyses approfondies et intégrations avec d'autres outils pour optimiser les relations clients.
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Attio offre une gamme de fonctionnalités adaptées à la gestion des relations clients. Grâce à une interface intuitive, il permet une gestion efficace des contacts et un suivi des interactions. Les utilisateurs bénéficient également d'analyses approfondies pour mieux comprendre leurs clients et adapter leur approche. De plus, Attio s'intègre facilement avec divers outils tiers, facilitant ainsi le flux de travail et l'amélioration continue des relations clients.
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Gérez facilement vos relations clients avec ce logiciel de CRM. Suivez les interactions, organisez les tâches et analysez les données en temps réel.
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Close CRM vous permet de centraliser toutes les informations clients en un seul endroit. Personnalisez les champs pour répondre à vos besoins, utilisez les modèles d'e-mail et les automatisations pour gagner du temps et améliorer votre productivité.
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