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Matrix42 Service Management : Gestion complète des services IT pour entreprises modernes

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Matrix42 Service Management : en résumé

Matrix42 Service Management est conçu pour les entreprises à la recherche d'une solution efficace pour gérer leurs services informatiques. Ce logiciel facilite la gestion des incidents, le suivi des demandes et l'automatisation des processus, permettant ainsi une plus grande efficacité et une satisfaction client accrue. Ses fonctionnalités d'analyse avancée et d'intégration transparente le démarquent de la concurrence.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Matrix42 Service Management ?

Gestion des incidents

Matrix42 Service Management offre une gestion des incidents fluide pour aider votre équipe IT à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Les incidents sont suivis depuis leur création jusqu'à leur résolution avec des mises à jour en temps réel et des notifications automatiques.

  • Enregistrement rapide des incidents
  • Suivi et résolution en temps réel
  • Notifications automatiques et personnalisées

Suivi des demandes

La plateforme simplifie le suivi des demandes, assurant que chaque requête est traitée systématiquement et rapidement. Les utilisateurs peuvent facilement soumettre leurs demandes et suivre l'avancement en temps réel.

  • Système de demande automatisé
  • Communication transparente avec les demandeurs
  • Suivi de l'avancement en temps réel

Automatisation des processus

Automatisez vos processus IT internes avec Matrix42 pour améliorer l'efficacité et réduire les erreurs humaines. Configurez des workflows personnalisés qui répondent parfaitement aux besoins de votre entreprise.

  • Workflows personnalisables
  • Réduction des erreurs humaines
  • Gain de temps et optimisation des ressources

Analyses et rapports avancés

Obtenez des analyses détaillées et des rapports pour comprendre les performances de votre service IT. Ces données vous aident à identifier les domaines à améliorer et à prendre des décisions basées sur des données fiables.

  • Rapports détaillés
  • Tableaux de bord intuitifs
  • Indicateurs clés de performance (KPI)

Intégration transparente

Matrix42 s'intègre facilement avec d'autres solutions en place dans votre entreprise, permettant une transition en douceur et une gestion centralisée des services. L'intégration API permet aux différents systèmes de travailler ensemble harmonieusement.

  • Intégration API fluide
  • Compatibilité avec d'autres logiciels ITSM
  • Facilité de configuration

Ses avantages

check Ergonomie

check Automatisation

check Simplicité

check ISO 9001, GDPR, ISO 27001

Matrix42 Service Management - Vidéo 1
Matrix42 Service Management - Portail Utilisateur Matrix42 Service Management - Portail Utilisateur
Matrix42 Service Management - Responsive Design : adaptation automatique à la résolution Matrix42 Service Management - Responsive Design : adaptation automatique à la résolution
Matrix42 Service Management - Liste et Aperçu Ticket Matrix42 Service Management - Liste et Aperçu Ticket
Matrix42 Service Management - Dashboard Matrix42 Service Management - Dashboard
Matrix42 Service Management - Intégration MS PowerBI Matrix42 Service Management - Intégration MS PowerBI
Matrix42 Service Management - Cycle de vie d'une demande Matrix42 Service Management - Cycle de vie d'une demande
Matrix42 Service Management - Analyse d'impact et dépendances des CI Matrix42 Service Management - Analyse d'impact et dépendances des CI
Matrix42 Service Management - Catalogue de Service à la mode e-commerce Matrix42 Service Management - Catalogue de Service à la mode e-commerce

Matrix42 Service Management : Ses tarifs

standard

Tarif

sur demande

Standard

Tarif

sur demande

Alternatives clients sur Matrix42 Service Management

Freshservice

ITSM simplifié et alimenté par l'IA

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Gérez votre service informatique avec facilité grâce à ce logiciel de gestion de services informatiques.

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Freshservice est une solution cloud qui facilite la gestion des demandes, des incidents, des problèmes et des changements. Elle permet également de suivre les actifs et de créer des workflows personnalisés pour améliorer l'efficacité de l'équipe informatique.

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Les points forts de Freshservice

check Automatisation étendue sans code

check IA intégrée avec Freddy Copilot

check Gestion unifiée des services et des actifs

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NinjaOne (ex-NinjaRMM)

La gestion des parcs informatiques automatisée et sécurisée

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Solution complète pour les MSP avec des fonctionnalités de gestion de projet, de facturation et de suivi des tickets.

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NinjaOne offre une plateforme centralisée pour gérer les projets, les contrats et les factures, ainsi qu'un système de tickets avec des niveaux de priorité et des SLA personnalisables.

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Les points forts de NinjaOne (ex-NinjaRMM)

check Logiciel unifié et intégré

check Simple d’utilisation, moderne et rapide

check Automatisation des tâches répétitives

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ManageEngine Endpoint Central

Centralisez et automatisez la gestion de vos terminaux IT

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Version payante dès 795,00 $US /an

Gestion des terminaux, déploiement d'applications, gestion des mises à jour et surveillance de la sécurité assurent une administration efficace des appareils.

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ManageEngine Endpoint Central offre des outils pour gérer efficacement les terminaux au sein d'une entreprise. Ses principales fonctionnalités incluent la gestion des terminaux, le déploiement d'applications, la mise à jour automatique des logiciels, et la surveillance de la sécurité. Cela permet aux administrateurs IT de maintenir un environnement sain et de réduire les risques liés aux vulnérabilités tout en optimisant les ressources informatiques.

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Avis clients sur Matrix42 Service Management

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