ManageEngine Servicedesk Plus

ServiceDesk Plus est la plateforme phare de gestion des services de ManageEngine, la division de gestion IT de Zoho Corporation. ServiceDesk Plus est un outil de gestion des services informatiques (ITSM) complet. 

Boostez votre assistance informatique 

• Gérez l’ensemble du cycle d’assistance informatique

• Affectez automatiquement des tickets selon la disponibilité des techniciens

• Notifiez les technicien et utilisateurs à chaque avancement dans le cycle d’assistance 

• Enregistrez automatiquement avec l’archivages à des intervalles réguliers

Assurez la haute disponibilité des services 

• Rationalisez la planification et l’élaboration avec des workflows automatisés

• Classifiez et traitez les besoins d’assistance informatique 

• Intégrez les projets informatiques en fonction des demandes

• Présentez les services informatiques disponibles aux utilisateurs

• Mettez en place des rapports pour des modules de suivi en quelques clics

Gérez la totalité de l’environnement informatique

• Effectuez facilement des activités de gestion des postes de travail et des appareils mobiles 

• Assurez une conformité optimale grâce à des processus d’authentification stricts

• Étendez les fonctions de création de tickets à votre service informatique