OCTOPUS ITSM est un logiciel de gestion de services informatiques conçu pour les entreprises de toutes tailles. Il assure un suivi optimal des billets, des incidents et actifs, tout en facilitant la collaboration. Facile à déployer, il se démarque par la flexibilité de ses processus, ses tableaux de bord intuitifs et ses outils de gestion de connaissances avancés.

Quelle sont les principales fonctionnalités d'OCTOPUS ITSM ?

Suivi optimal des incidents et des billets

Découvrez une gestion des incidents sans pareil avec OCTOPUS ITSM. Le logiciel offre des fonctionnalités exhaustives pour garantir que tout problème soit résolu promptement et efficacement :

• Centralisation de tous les incidents et billets dans un tableau de bord unique et facile à lire.
• Hiérarchisation par priorité et date limite pour se concentrer sur les urgences.
• Mises à jour en temps réel pour une transparence totale et la diffusion des informations entre les équipes.

Gestion des actifs simplifiée

La gestion des actifs n'est plus un casse-tête grâce à OCTOPUS ITSM qui propose des outils innovants pour un suivi précis :

• Inventaires automatisés pour une gestion précise des équipements et logiciels.
• Suivi des cycles de vie des actifs pour prévision des besoins futurs.
• Associations des actifs avec les utilisateurs et services pour une meilleure traçabilité.

Collaboration et partage de connaissances

La collaboration est clé pour résoudre les problèmes rapidement avec OCTOPUS ITSM. Les fonctionnalités collaboratives encouragent le partage de connaissances pratiques :

• Base de connaissances intégrée pour centraliser toutes les procédures et FAQ.
• Fonctionnalité de chat pour des conversations internes rapides et faciles à suivre.
• Forums d’entraide pour encourager l'échange d'expertises entre collègues.