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Nice CXone : Solution de gestion expérience client tout-en-un

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Nice CXone : en résumé

Nice CXone est une solution complète pour optimiser l'expérience client, idéale pour les entreprises cherchant à améliorer l'engagement client. Elle se distingue par sa capacité omnicanale, ses analyses prédictives et son interface personnalisable qui facilite la gestion des interactions.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Nice CXone ?

Expérience client omnicanale

Nice CXone assure une expérience client fluide en intégrant divers canaux de communication. Cela permet aux entreprises de gérer les interactions client à partir d'une seule plateforme.

  • Intégration de canaux incluant email, chat, voix et réseaux sociaux
  • Transition transparente entre canaux numériques et traditionnels
  • Historique complet des interactions pour chaque client

Analyses avancées et prédictives

Nice CXone offre des capacités d'analyse avancées pour anticiper les besoins des clients et optimiser les opérations. Ces outils permettent une prise de décision basée sur des données concrètes.

  • Tableaux de bord en temps réel pour surveiller les performances
  • Analyse des tendances pour améliorer la satisfaction client
  • Prévisions précises pour gérer les volumes d'appels

Personnalisation et flexibilité de la plateforme

Avec Nice CXone, les entreprises peuvent personnaliser leur interface pour répondre à leurs besoins spécifiques et améliorer l'efficacité opérationnelle.

  • Personnalisation des workflows pour adapter les processus métier
  • Intégration facile avec d'autres outils logiciels existants
  • Adaptabilité aux divers modèles d'entreprise, qu'ils soient grands ou petits

Nice CXone : Ses tarifs

Standard

Tarif

sur demande

Alternatives clients sur Nice CXone

Zoho Social

Planifiez, gérez et analysez vos réseaux sociaux simplement

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4.7
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Version payante dès 15,00 $US /mois

Gérez votre présence sur les réseaux sociaux avec facilité grâce à un logiciel de gestion de médias sociaux. Planifiez, publiez et analysez vos publications en un seul endroit.

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Zoho Social vous permet de gérer plusieurs comptes de réseaux sociaux simultanément, de collaborer avec votre équipe, de surveiller les conversations en ligne et d'optimiser votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

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Les points forts de Zoho Social

check Un outil complet et intuitif

check Une surveillance pour répondre à toutes les situations

check Des rapports approfondis pour comprendre votre audience

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Vers fiche produit de Zoho Social

Axialys

Téléphonie VoIP SaaS 100% français pour ETI & Grands Groupes

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Version payante dès 4,90 € /mois

Solution de téléphonie en ligne pour les entreprises. Gérez vos appels et vos messages en toute simplicité.

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Axialys offre une solution de téléphonie cloud adaptée aux besoins des entreprises. Elle permet de gérer efficacement les appels et les messages, d'optimiser l'expérience client et d'améliorer la productivité des équipes.

Lire notre analyse sur Axialys

Les points forts de Axialys

check Intégrez votre téléphonie à vos outils métiers CRM/Ticketing

check Créez un nombre illimité de SVI et de files d'attente

check Opérateur télecom de métier

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Kavkom

La téléphonie d'entreprise en illimité et sans engagement

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Solution téléphonique complète pour votre entreprise. Gérez vos appels, messages et conférences avec facilité.

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Kavkom est une plateforme SaaS de téléphonie qui offre une solution complète pour les entreprises. Avec Kavkom, vous pouvez gérer tous vos appels, messages et conférences en un seul endroit. La plateforme est facile à utiliser et vous permet de personnaliser les paramètres selon les besoins de votre entreprise.

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Les points forts de Kavkom

check Des forfaits vraiment illimités (pas de limite d’appels)

check Une plateforme évolutive et complète

check Tous les plans comprennent l'ensemble des fonctionnalités

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Avis clients sur Nice CXone

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