Dexem : en résumé
Dexem est une solution de téléphonie Cloud qui vous aide à moderniser votre téléphonie d'entreprise actuelle, sans la remplacer et grâce à de nombreuses fonctionnalités.
Notre mission est de créer des ponts entre la téléphonie et le digital pour vous aider à améliorer les contacts par téléphone avec vos clients. Des milliers d'entreprises gèrent ainsi plus de 150 millions d'appels chaque année avec nous.
Modernisez votre téléphonie actuelle, sans la remplacer
Avec Dexem, votre téléphonie devient :
- plus simple à gérer au quotidien,
- plus efficace pour traiter vos appels,
- plus flexible pour accompagner votre développement,
- plus personnalisée pour échanger avec vos clients,
- plus connectée avec tous vos outils métiers.
Gérez votre solution de téléphonie en ligne
Modifiez votre configuration en quelques clics, en temps réel et depuis n'importe quel navigateur Web qui vous permet d'accéder à votre compte dans le Cloud.
- Gérez les numéros de téléphone de votre entreprise,
- Modifier la redirection des appels vers vos équipes,
- Configurez des horaires d'ouverture pour vos services,
- Créez des messages audios diffusés aux appelants,
- Activez des menus vocaux pour qualifier les appels,
- Inviter de nouveaux utilisateurs.
Consultez des rapports sur vos appels, en temps réel
Retrouvez le détail de tous vos appels dans l'Historique des Appels, et parcourez les différents rapports de votre compte pour analyser les appels et le comportement des appelants.
- Rapport de trafic pour comprendre le volume des appels reçus, passés, décrochés,
- Rapport périodique pour comprendre la répartition par heure et par jour des appels,
- Rapport de réitération pour comprendre les rappels de clients sur une période,
- Rapport de comportement pour comprendre le parcours dans le SVI,
- Rapport des agents pour comprendre la joignabilité de vos équipes,
- Rapport de champs personnalisés pour avoir des rapports sur mesure,
- Historique des appels pour consulter le détail de vos appels.
Connectez votre solution de téléphonie avec vos outils
Automatisez le partage des données d'appels avec vos outils métiers - CRM, SI, Analytics, Collaboration - pour faire gagner beaucoup de temps à votre équipe et améliorer le suivi des appels.
- Intégration Salesforce,
- Intégration Hubspot,
- Intégration Slack,
- Intégration Google Analytics,
- Intégrations personnalisées,
- Webhooks,
- API.
Ses avantages
Dexem : Ses tarifs et fonctionnalités
Basic Tarif sur demande | Pro Tarif sur demande | Entreprise Tarif sur demande | |
|---|---|---|---|
Analytique | Analytique | Analytique | Analytique |
Filtres | |||
Graphique de progression | |||
Graphiques personnalisés | |||
Import/export de données | |||
Lecture de données en ligne | |||
Monitoring de l'activité | |||
Rapports | |||
Plus de fonctionnalités |
Avis de la communauté Appvizer (8)
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Très satisfaits du service Dexem !
AA
Très satisfaits du service Dexem !
Adrien Angelini, publié le 23/06/2021
Nous sommes très satisfaits de la solution et de la réactivité de Dexem ! Elle est très simple à paramétrer et utiliser, tout se fait en quelques clics.
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Simple à utiliser, avec une interface claire et fonctionnelle
TS
Simple à utiliser, avec une interface claire et fonctionnelle
Thomas Sonnenschein, publié le 15/04/2021
La prise en main et l'utilisation au quotidien de la solution Dexem sont simples, avec des interfaces claires et fonctionnelles. En termes d'accompagnement, les équipes sont toujours disponibles et réactives
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Le meilleur rapport qualité / prix du marché
CD
Le meilleur rapport qualité / prix du marché
Cyrille Douin, publié le 14/09/2020
Dexem propose une solution efficace et son rapport qualité / prix est le meilleur que nous ayons vu sur le marché
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Très flexible, facile d'utilisation et opérationnel tout de suite
TA
Très flexible, facile d'utilisation et opérationnel tout de suite
Thibaut Adiasse, publié le 17/07/2019
La solution Dexem est très flexible, facile à utiliser et la mise en place est immédiate. La réactivité des équipes Dexem est un vrai plus. Le rapport qualité / prix est excellent par rapport au marché.
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Entreprise réactive, fiable et à l'écoute des besoins
OM
Entreprise réactive, fiable et à l'écoute des besoins
Olivier Méril, publié le 12/02/2019
Dexem est une entreprise à l'écoute de ses clients, positive, réactive et fiable. Leur solution s'adapte facilement aux nouveaux besoins dès que besoin.
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