Dexem

Dexem est une solution de téléphonie Cloud qui vous aide à moderniser votre téléphonie d'entreprise actuelle, sans la remplacer et grâce à de nombreuses fonctionnalités.

Notre mission est de créer des ponts entre la téléphonie et le digital pour vous aider à améliorer les contacts par téléphone avec vos clients. Des milliers d'entreprises gèrent ainsi plus de 150 millions d'appels chaque année avec nous.

Modernisez votre téléphonie actuelle, sans la remplacer

Avec Dexem, votre téléphonie devient :

• plus simple à gérer au quotidien,
• plus efficace pour traiter vos appels,
• plus flexible pour accompagner votre développement,
• plus personnalisée pour échanger avec vos clients,
• plus connectée avec tous vos outils métiers.

Gérez votre solution de téléphonie en ligne

Modifiez votre configuration en quelques clics, en temps réel et depuis n'importe quel navigateur Web qui vous permet d'accéder à votre compte dans le Cloud.

• Gérez les numéros de téléphone de votre entreprise,
• Modifier la redirection des appels vers vos équipes,
• Configurez des horaires d'ouverture pour vos services,
• Créez des messages audios diffusés aux appelants,
• Activez des menus vocaux pour qualifier les appels,
• Inviter de nouveaux utilisateurs.

Consultez des rapports sur vos appels, en temps réel

Retrouvez le détail de tous vos appels dans l'Historique des Appels, et parcourez les différents rapports de votre compte pour analyser les appels et le comportement des appelants.

• Rapport de trafic pour comprendre le volume des appels reçus, passés, décrochés,
• Rapport périodique pour comprendre la répartition par heure et par jour des appels,
• Rapport de réitération pour comprendre les rappels de clients sur une période,
• Rapport de comportement pour comprendre le parcours dans le SVI,
• Rapport des agents pour comprendre la joignabilité de vos équipes,
• Rapport de champs personnalisés pour avoir des rapports sur mesure,
• Historique des appels pour consulter le détail de vos appels.

Connectez votre solution de téléphonie avec vos outils

Automatisez le partage des données d'appels avec vos outils métiers - CRM, SI, Analytics, Collaboration - pour faire gagner beaucoup de temps à votre équipe et améliorer le suivi des appels.

• Intégration Salesforce,
• Intégration Hubspot,
• Intégration Slack,
• Intégration Google Analytics,
• Intégrations personnalisées,
• Webhooks,
• API.