Codial : ERP métiers nouvelle génération

Comme de nombreux éditeurs d'ERP, nous avons fait le choix de confier l'intégration et le support de nos solutions à notre réseau de distributeurs agréés en régions. Ces derniers ont tous suivi un cursus de certification de leurs consultants dispensé par nos soins, gage de compétence sur nos solutions. Nous nous concentrons pour notre part sur notre métier d'éditeur, à savoir le développement et l'évolution de notre ERP ainsi que le support à notre réseau.

En cas d'insatisfaction durable vis à vis de votre intégrateur, la bonne démarche consiste à résilier votre contrat auprès de celui-ci afin que nous puissions vous mettre en relation avec un autre distributeur. Etant à ce jour, selon nos informations, toujours sous contrat avec l'un de nos distributeurs, il nous est contractuellement impossible à ce jour de vous réorienter.

Robert SIE - Directeur commercial CODIAL

J’ai investi ce jour plus de 50k€ dans votre logiciel qui aujourd’hui ne me sert qu’a Faire les devis et les facture et encore dans la douleur. j’avais un logiciel moins cher et plus intuitif pour faire ça !

je regrette votre manque de réaction et de soutien dans cette épreuve. Car vos installateurs n’ont pas tous les droits et vous ne devez pas les soutenir coûte que coûte !votre distributeur a résilié illégalement mon abonnement chez vous malgré le fait que j’ai payé cette prestation et du coup je dois payer moi de grosses pénalités ? Ce n’est pas juste !

Pour info il m’a fait changer de serveur soit disant pour supporter le logiciel. j’ai deux pannes par mois depuis sur ce serveur. Et + 40k€ envolés... difficile d’y voire autre chose qu’une arnaque.

L’installation de Codial vire au cauchemars pour mon entreprise !

Je comprend que ma clientèle ne vous intéresse plus de part votre attitude, je vous demande donc le remboursement des licences et des deux années de pack sérénités payés puisque je n’utiliserai jamais ce logiciel comme erp

J’ai mis plus de quatre mois à trouver un autre installateur. j’apprend Que le précédent avait résilié tous mes contrats chez Saitec sans en avoir le droit (Pack sérénités bel et bien payé jusqu’en mai 2019) et du coup Saitec me demande à MOI de payer des pénalités !

je comprend que je paie ce commentaire ou la mauvaise publicité de l’acien Installateur . Plus d’un an après avoir acheté mes licences et après près de 90 0000€ englouti (dont 40 000 pour un serveur soit disant indispensable qui depuis plante une fois par mois - sans exagéré - ce qui en dit long sur la compétence de cet intégrateur - ) je comprend que je n’aurai jamais mon ERP.

Je je suis désespérée et, désolée de vous le dire, mais pour le coup très déçu de Saitec et de Codial. Je pense que dans ce cas de figure vous auriez du rester neutre.

Bonjour,

Sans aucune volonté de polémiquer, je ne connais pas d'éditeur qui valide un contrat de mise à jour qui n'a pas été réglé. Pour le reste, nous sommes parfaitement neutres et en phase avec nos conditions de distribution. En effet, nous avons transmis aux distributeurs Codial avec lesquels vous être entrée en contact toutes les informations leur permettant de vous proposer une reprise sous contrat de votre installation dans le respect des modalités s'appliquant dans votre contexte.