Helpdesk Office : Optimisez votre support client avec un logiciel de helpdesk
Helpdesk Office : en résumé
Quelles sont les principales fonctionnalités de Helpdesk Office ?
Optimisation de la gestion des tickets
Rationalisez votre processus de support client grâce à une gestion efficace des tickets. Cette fonctionnalité permet un meilleur suivi des demandes et une résolution plus rapide des problèmes.
- Attribution automatique des tickets aux agents disponibles
- Suivi des statuts et priorités des demandes
- Historique complet des interactions client
Rapports et analyses détaillés
Ayez toujours une vue d'ensemble de votre performance avec des rapports détaillés. Ces analyses aident à comprendre les tendances et à optimiser vos réponses.
- Tableaux de bord personnalisables
- Statistiques en temps réel
- Rapports sur la satisfaction des clients
Intégration simplifiée
Facilitez la transition et assurez l'interopérabilité de vos systèmes avec une intégration fluide de Helpdesk Office. Compatible avec divers outils pour maximiser vos ressources existantes.
- Connectivité avec CRM et ERP populaires
- API ouverte pour des intégrations personnalisées
- Synchronisation des données en temps réel
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Helpdesk Office - Helpdesk Office-screenshot-2 Helpdesk Office : Ses tarifs
standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Helpdesk Office
FIXEE est une solution SaaS pour les hotlines et équipes de support technique : résoudre plus vite à distance et transformer chaque ticket en savoir réutilisable, sans bousculer les habitudes.
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FIXEE automatise le niveau 1 (FAQ, préqualification 24/7) avec escalade expert. Elle centralise les échanges (Email, WhatsApp, WebChat), accélère la résolution via visio-assistance interactive et génère les rapports. La base de connaissances s'alimente et reste actionnable. Sécurisée et rapide à déployer, FIXEE réduit le MTTR, les coûts et améliore la satisfaction client.
Lire notre analyse sur FIXEELes points forts de FIXEE
Niveau 1 par IA 24/7 (Email, WhatsApp, Chat)
Échanges centralisés et tracés (ticketing automatique)
Visio-assistance interactive pour résoudre à distance
Optimisez votre service client grâce à cet outil de Help Desk performant. Gérez efficacement les tickets, les demandes et les incidents pour une satisfaction client optimale.
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InvGate vous permet de personnaliser les règles de traitement des demandes, de suivre les performances de votre équipe et de générer des rapports analytiques pour améliorer votre service client en temps réel.
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Logiciel de gestion des demandes d'assistance pour les entreprises. Suivi des tickets, gestion des utilisateurs, et personnalisation de l'interface.
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Helpy permet aux entreprises de mieux gérer les demandes d'assistance grâce à ses fonctionnalités de suivi des tickets, de gestion des utilisateurs et de personnalisation de l'interface. Les entreprises peuvent ainsi offrir un service client de qualité supérieure.
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