Helpy : Solution d'assistance client efficace et intuitive
Helpy : en résumé
Helpy est un logiciel innovant conçu pour améliorer le support client des entreprises en quête de performance et d'efficacité. Idéal pour les PME et les grandes entreprises, il offre des fonctionnalités avancées telles que la gestion multicanale, un centre d'aide intégré et des outils d'automatisation intelligents.
Quelles sont les principales fonctionnalités de Helpy ?
Gestion multicanale efficace
Centralisez l'ensemble de vos interactions clients avec une gestion multicanale qui simplifie le suivi et la réponse aux demandes. Facilitez la communication et améliorez la satisfaction client grâce à l'unification des canaux.
- Regroupement des emails, appels et réseaux sociaux
- Vue chrono des interactions clients
- Notifications et alertes en temps réel
Centre d'aide intégré
Optimisez votre support client avec le centre d'aide intégré de Helpy. Offrez à vos clients un accès rapide à une base de connaissances complète tout en réduisant le nombre de requêtes entrantes.
- FAQ personnalisées et facilement modifiables
- Chartes graphiques adaptatives
- Recherche intelligente pour répondre aux questions fréquentes
Outils d'automatisation intelligents
Rationalisez vos processus de support avec les outils d'automatisation proposés par Helpy, permettant une gestion plus proactive et plus rapide des requêtes clients.
- Réponses automatiques configurables
- Tâches et rappels planifiés pour les équipes
- Filtrage et routage automatique des tickets
Helpy - Helpy-screenshot-0 Helpy : Ses tarifs
standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Helpy
FIXEE est une solution SaaS pour les hotlines et équipes de support technique : résoudre plus vite à distance et transformer chaque ticket en savoir réutilisable, sans bousculer les habitudes.
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FIXEE automatise le niveau 1 (FAQ, préqualification 24/7) avec escalade expert. Elle centralise les échanges (Email, WhatsApp, WebChat), accélère la résolution via visio-assistance interactive et génère les rapports. La base de connaissances s'alimente et reste actionnable. Sécurisée et rapide à déployer, FIXEE réduit le MTTR, les coûts et améliore la satisfaction client.
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Niveau 1 par IA 24/7 (Email, WhatsApp, Chat)
Échanges centralisés et tracés (ticketing automatique)
Visio-assistance interactive pour résoudre à distance
Optimisez votre service client grâce à cet outil de Help Desk performant. Gérez efficacement les tickets, les demandes et les incidents pour une satisfaction client optimale.
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InvGate vous permet de personnaliser les règles de traitement des demandes, de suivre les performances de votre équipe et de générer des rapports analytiques pour améliorer votre service client en temps réel.
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Optimisez votre service client avec le logiciel de helpdesk. Gérez les tickets, les demandes et les résolutions en un seul endroit.
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Helpdesk Office est un logiciel de helpdesk qui vous permet de rationaliser votre service client. Il vous permet de gérer les tickets, les demandes et les résolutions en un seul endroit, ce qui vous permet de gagner du temps et d'améliorer la satisfaction de vos clients.
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