InvGate : Solution ITSM : Optimisation de la gestion des services
InvGate : en résumé
InvGate est une solution de gestion des services informatiques (ITSM) destinée aux entreprises cherchant à améliorer l'efficacité opérationnelle. Conçue pour les équipes IT, elle se distingue par sa gestion des incidents intuitive, ses capacités d'analyse avancées et sa personnalisation flexible des workflows.
Quelles sont les principales fonctionnalités d'InvGate ?
Gestion des Incidents Améliorée
InvGate offre une manière simplifiée de gérer les incidents, aidant les équipes IT à résolve les problèmes plus rapidement.
- Suivi des incidents en temps réel
- Assignation automatique des tickets
- Base de connaissances intégrée pour un dépannage efficace
Rapports et Analyses
Grâce à des capacités d'analyse poussées, InvGate permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées basées sur les données collectées.
- Tableaux de bord personnalisables
- Rapports sur les performances de l'équipe et des services
- Analyse des tendances pour anticipation des problèmes futurs
Personnalisation des Workflows
InvGate permet une personnalisation poussée des workflows, s'adaptant ainsi aux besoins spécifiques de chaque organisation.
- Création de workflows personnalisés sans code
- Automatisation des processus répétitifs
- Intégration avec diverses applications d'entreprise
InvGate : Ses tarifs
Standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur InvGate
FIXEE est une solution SaaS pour les hotlines et équipes de support technique : résoudre plus vite à distance et transformer chaque ticket en savoir réutilisable, sans bousculer les habitudes.
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FIXEE automatise le niveau 1 (FAQ, préqualification 24/7) avec escalade expert. Elle centralise les échanges (Email, WhatsApp, WebChat), accélère la résolution via visio-assistance interactive et génère les rapports. La base de connaissances s'alimente et reste actionnable. Sécurisée et rapide à déployer, FIXEE réduit le MTTR, les coûts et améliore la satisfaction client.
Lire notre analyse sur FIXEELes points forts de FIXEE
Niveau 1 par IA 24/7 (Email, WhatsApp, Chat)
Échanges centralisés et tracés (ticketing automatique)
Visio-assistance interactive pour résoudre à distance
Optimisez votre service client avec le logiciel de helpdesk. Gérez les tickets, les demandes et les résolutions en un seul endroit.
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Helpdesk Office est un logiciel de helpdesk qui vous permet de rationaliser votre service client. Il vous permet de gérer les tickets, les demandes et les résolutions en un seul endroit, ce qui vous permet de gagner du temps et d'améliorer la satisfaction de vos clients.
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Logiciel de gestion des demandes d'assistance pour les entreprises. Suivi des tickets, gestion des utilisateurs, et personnalisation de l'interface.
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Helpy permet aux entreprises de mieux gérer les demandes d'assistance grâce à ses fonctionnalités de suivi des tickets, de gestion des utilisateurs et de personnalisation de l'interface. Les entreprises peuvent ainsi offrir un service client de qualité supérieure.
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