Cockpit de l'Expérience Client : Excellence en gestion de l'expérience client pour les entreprises
Cockpit de l'Expérience Client : en résumé
Cockpit de l'Expérience Client est une solution innovante dédiée aux entreprises souhaitant optimiser leur interaction client. Principalement destiné aux responsables du service client et aux décideurs, ce logiciel se distingue par ses fonctionnalités avancées d'analyse de feedback, sa centralisation des canaux de communication, et sa capacité de personnalisation.
Quelles sont les principales fonctionnalités de Cockpit de l'Expérience Client ?
Analyse approfondie du feedback client
À coeur de toutes les stratégies d'amélioration se trouve une compréhension détaillée des besoins et des ressentis des clients. Cockpit de l'Expérience Client se distingue par ses capacités d'analyse avancée.
- Recueil de feedback à partir de multiples sources
- Classification et analyse sentimentale
- Rapports détaillés et retrouvement d'insights clés
Centralisation des canaux de communication
Évitez la fragmentation de la communication avec vos clients grâce à un hub centralisé où tous les canaux se rencontrent.
- Intégration transparente des emails, réseaux sociaux et chat en direct
- Tableau de bord unique pour une vue d'ensemble complète
- Outils de collaboration intégrés pour l'équipe de service client
Personnalisation et automatisation des interactions
Chaque client est unique, et grâce à Cockpit de l'Expérience Client, offrez une expérience réellement personnalisée à chacun de vos utilisateurs.
- Segmentation avancée des utilisateurs
- Campagnes personnalisées et automatisation des réponses
- Intégration avec le CRM pour des parcours clients harmonisés
Ses avantages
Simple à mettre en place
Diffusion d'une culture client
Entièrement personnalisable
ISO 27001
Cockpit de l'Expérience Client - Il est possible d'avoir le détail pour un indicateur 
Cockpit de l'Expérience Client - Toutes la relation client dans une application mobile 
Cockpit de l'Expérience Client - Accès par login et mot de passe 
Cockpit de l'Expérience Client - Les indicateurs de performances avec les objectifs 
Cockpit de l'Expérience Client - Chat interne pour échanger sur un sujet (KPI, verbatim...) 
Cockpit de l'Expérience Client - Le suivi du parcours client 
Cockpit de l'Expérience Client - Le parcours client par produit, par secteur, par boutique... 
Cockpit de l'Expérience Client - Tous peuvent consulter les données clients 
Cockpit de l'Expérience Client - L'évolution des performances dans le temps 
Cockpit de l'Expérience Client - Les verbatim sont accessibles et filtrables selon les profils 
Cockpit de l'Expérience Client - Le suivi des performances du centre d'appels, des enquêtes de satisfaction 
Cockpit de l'Expérience Client - La boite à idée 2.0 
Cockpit de l'Expérience Client - Les indicateurs suivis en temp réel 
Cockpit de l'Expérience Client - Parcours clients sur mesure 
Cockpit de l'Expérience Client - Les remontées internes depuis l'application 
Cockpit de l'Expérience Client : Ses tarifs
Standard
Tarif
sur demande
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