Avis Aircall : Votre système de téléphonie réinventé - Appvizer
Présentation de Aircall

Aircall est une solution de téléphonie d'entreprise moderne qui simplifie la gestion des appels, quel que soit le nombre de collaborateurs ou le volume d'appels entrants. Aircall dynamise le système de téléphone au bureau. 

Mettez en place un système téléphonique efficace avec Aircall

Mettre en place un système téléphonique d'entreprise est extrêmement simple avec Aircall. En effet, la solution utilise le réseau internet comme base au fonctionnement de l'installation téléphonique. La technologie Voip permet d'utiliser internet pour transmettre la voix plutôt que les services de communication satelitaire.

L'ensemble des agents et des collaborateurs du support, de l'accueil et du service client se connectent au logiciel en ligne de gestion des appels ou à l'application mobile gratuite. Ils peuvent ainsi passer des appels vers plus de 40 pays et se répartir les appels entrants en quelques clics depuis l'interface du logiciel. L'absence de réseau téléphonique fixe permet une meilleure mobilité des collaborateurs. La téléphonie IP permet d'obtenir un gain économique et facilite les transferts d'appels entre collaborateurs.

Un centre d'appel disponible immédiatement 

Aircall est un outil de gestion des appels incroyablement intuitif et différents des standards téléphonique. Vous avez la possibilité d'ajouter ou supprimer les comptes utilisateurs en un clic et d'attribuer les appels automatiquement en fonction du rôle de vos opérateurs. De la même manière, la solution de VoIP donne accés à des numéros spéciaux instantanément dans plus de 40 pays et appels illimités.

Aircall supporte également la messagerie de l'entreprise et les messages vocaux lors de la mise en attente, la permanence téléphonique et la file d'attente des appelants. Le protocole IP permet de de faciliter les tâches et fournir aux TPE et PME un excellent système de téléphonie IP. 

Analyser l'activité téléphonique IP de l'entreprise

Aircall est un fournisseur VoIP qui substitue la ligne téléphonique classique pour une télécommunciation basé sur internet. Les clients sont également plus satisfaits ce qui engendre un meilleur taux de fidélisation client. Globalement la démarche de téléphonie IP permet d'améliorer les communications unifiées de l'entreprise. Elle permet également de fournir à la force de vente une meilleure gestion de la relation client. 

Aircall offre un tableau de bord d'analyse des appels entrants et sortants pour observer le nombre d'appels en temps réel, la durée des appels, le taux de staffing, etc. L'ensemble des données issues du service de téléphonie Aircall permet de prendre des décisions pour améliorer le travail collaboratif.

Intégrez Aircall avec tous vos outils de communication et de relation client

Lors qu'il est connecté avec le CRM, le support client ou tout autre outil permettant de centraliser la connaissance client et le partage de savoir en interne. La technologie de VoIP peut être couplé avec les autres services sur internet tels que la visioconférence ou la messagerie IP

Grâce à l'internet haut débit et au téléphone IP, Aircall offre une vingtaine d'intégrations natives avec les outils de CRM et helpdesk les plus populaires ainsi qu'une API vous permettant d'utiliser Aircall avec n'importe quelle autre solution IP.

Avantages de Aircall

  • Intégrations CRM et Helpdesk natives integrées en un clic
  • Fonctionnalités de centre d'appels: Routage, SVI, Conférence
  • Conçu pour les équipes de Support et de Ventes
  • Certifications : GDPR
information sur Aircall
Logiciel édité par Aircall
Données hébergées dans les pays suivants : France, Etats-Unis d'Amérique
Liste des langues disponibles : Allemand, Anglais, Espagnol, Français, Portugais
undefined
Support
Phone
Sales
Analytics
Integrations

Tarifs et fonctionnalités de Aircall

Essencials
Tarif

sur demande

Analytique

Filtres
Graphique de progression
Lecture de données en ligne
Monitoring de l'activité
Rapports
Statistiques
Tableaux de bord
+ 42 autres fonctionnalités
Professional
Tarif

sur demande

Analytique

Filtres
Graphique de progression
Lecture de données en ligne
Monitoring de l'activité
Rapports
Statistiques
Tableaux de bord
+ 42 autres fonctionnalités
Custom
Tarif

sur demande

Analytique

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Rapports
Statistiques
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Alternatives clients sur Aircall

Avis clients sur Aircall (1)

Une solution de téléphonie simple, intuitive et ultra-connectée

Fabien Paupier

Une solution de téléphonie simple, intuitive et ultra-connectée

Fabien Paupier, appvizer, publié le 24/09/2018 Avis certifié

Mettre en place une solution de téléphonie dans son entreprise est souvent un casse-tête : frais de mise en service exorbitants, location de postes téléphonies contre-intuitifs, coûts des appels prohibitifs, qualité des appels décevante et intégrations très complexes avec le CRM/support client.

Aircall tire un trait sur cet ancien monde en offrant une solution facile à mettre en place, parfaitement intuitive, 100% intégrée avec vos outils et surtout génératrice de valeur pour l'entreprise (réduction des coûts, meilleur traitement des clients, meilleure organisation entre collaborateurs, etc.).

Aircall est la solution idéale pour le support client, les équipes de vente et bientôt les Ressources humaines et le marketing. Ce n'est en revanche pas un outil adapté aux call centers.

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