Logiciels de VoIP

Le logiciel de VoIP (Voice over Internet Protocol) est logiciels de communication qui utilise Internet pour transmettre des appels téléphoniques et vidéo, créant ainsi un réseau unifié indépendamment du lieu du travailleur.

Univers métier :
Communication
Organisation et planification
Marketing
Services informatiques
Ressources Humaines (RH)
Relation client et vente
Collaboration
Finance et comptabilité
Analytique
Construction
Services
Loisirs
Finance
Technologie
Santé
Éducation
Transport
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Organisations et associations
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Secteur Public
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Arts
Médias
Catégorie :
VoIP
Messagerie
Editique et dématérialisation
Montage video
Chat et Chatbot
Visio-conférence
Gestion de réseaux sociaux
Web conférence
Hébergement et diffusion de vidéos
Téléphonie
Communication interne
Communications unifiées
Plateformes de mise en relation
Messagerie instantanée
Modération en ligne
Transcription audio
Composeur prédictif
Enregistrement des appels
Reconnaissance de la parole
Messagerie sécurisée
Coursier
Webinar
Création et envoi de courrier
Taxation des appels
Suivi des appels
Frais téléphoniques
Serveur Vocal Interactif (SVI)
Automate d'appel

Notre sélection de 16 logiciels de voip

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Version payante dès 15,99 € /mois

Solution de téléphonie professionnelle pour votre entreprise. Gérez vos appels, messages et conférences depuis une plateforme unique.

RingCentral est une solution de téléphonie complète pour les entreprises de toutes tailles. Elle offre des fonctionnalités telles que la gestion des appels, des messages et des conférences depuis une plateforme unique, pour une communication efficace et professionnelle.

Lire notre analyse sur RingCentral Les points forts de RingCentral

Disponibilité de service inégalée de 99,999 %

Plateforme ouverte et interface unifiée

Analyses IT et métier, en temps réel

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Tarif sur demande

Solution VoIP pour les appels professionnels en ligne. Fonctionnalités de conférence, de transfert d'appel et de messagerie vocale.

TeamsPhony fournit une solution complète pour les appels professionnels en ligne. Avec des fonctionnalités de conférence, de transfert d'appel et de messagerie vocale, l'outil permet une communication fluide et efficace.

Lire notre analyse sur TeamsPhony Les points forts de TeamsPhony

Les forfaits d’appels illimités

Une infrastructure certifiée et fiable

Pilotez en temps réel et en toute autonomie

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Version payante dès 30,00 € /mois

Solution VoIP complète pour les entreprises. Gestion de numéros, messagerie vocale, enregistrement d'appels et intégration CRM.

Avec Aircall, vous pouvez facilement gérer tous vos appels professionnels. Le logiciel offre des fonctionnalités avancées telles que la distribution d'appels, l'enregistrement des appels et l'intégration CRM pour améliorer votre productivité.

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Intégrations CRM et Helpdesk natives integrées en un clic

Fonctionnalités de centre d'appels: Routage, SVI, Conférence

Conçu pour les équipes de Support et de Ventes

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Tarif sur demande

Logiciel de VoIP avec intégration CRM, numérotation automatique, suivi d'appels et enregistrement des conversations. Améliorez votre productivité dès maintenant.

Kixie PowerCall offre une intégration CRM transparente pour une meilleure gestion des données clients. La numérotation automatique permet de gagner du temps et le suivi d'appels améliore la qualité du service. Enregistrez les conversations pour une analyse ultérieure.

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Tarif sur demande

Solution VoIP pour entreprise avec fonctionnalités avancées telles que les conférences vidéo, la messagerie instantanée et la gestion des appels.

3CX est une plateforme VoIP complète qui offre des fonctionnalités avancées pour les entreprises de toutes tailles. En plus de la gestion des appels, la solution prend en charge les conférences vidéo, la messagerie instantanée et bien plus encore.

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Tarif sur demande

Solution de téléphonie professionnelle en ligne. Appels illimités, messagerie vocale, fax, conférences en ligne, et plus encore.

Vonage Business est un logiciel de VoIP qui offre une solution complète de téléphonie professionnelle en ligne. Les utilisateurs peuvent bénéficier d'appels illimités, d'une messagerie vocale, de fax, de conférences en ligne et de bien d'autres fonctionnalités.

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Version payante dès 39,95 € /mois

Solution de VoIP performante pour les entreprises. Intégration facile, appels de qualité, sécurité renforcée et gestion centralisée.

ZoiPer est une solution de VoIP fiable et facile à intégrer pour les entreprises. Elle offre des appels de qualité, une sécurité renforcée et une gestion centralisée pour une expérience utilisateur optimale.

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Version payante dès 9,90 € /mois

Solution de téléphonie professionnelle en ligne. Appels illimités en France, Europe et USA.

Keyyo Phone est une solution de téléphonie VoIP qui permet des appels illimités en France, Europe et USA. Avec une interface intuitive, il est facile de gérer les appels, les transferts et les conférences. La qualité audio est excellente et le service client est disponible 24/7.

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1 mois d’essai gratuit, sans engagement

Utilisable partout dans le monde, sans surcoût

Fonctionnalités du standard téléphonique hébergé Keyyo

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Tarif sur demande

Solution VoIP pour les entreprises avec appels vocaux, SMS et numéros de téléphone dans plus de 60 pays.

Avec Telnyx, les entreprises peuvent accéder à des fonctionnalités de communication avancées telles que la messagerie vocale, les appels de groupe et la gestion de la portabilité des numéros.

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Version payante dès 18,99 € /mois

Logiciel VoIP performant avec des fonctionnalités avancées de communication et de collaboration en temps réel.

OVH Standard PC permet des appels vidéo, des conférences en ligne, des partages d'écran et de fichiers, ainsi qu'une intégration facile avec les outils de messagerie et les calendriers. Idéal pour les entreprises en télétravail.

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Logiciel de VoIP avec chat, partage d'écran et vidéoconférence. Idéal pour les gamers et les groupes de travail.

Avec Discord, vous pouvez créer des salons de discussion privés ou publics, personnaliser votre profil, ajouter des bots pour automatiser certaines tâches, et même acheter des jeux directement sur la plateforme. La qualité audio est excellente, même avec une faible bande passante.

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Solution VoIP complète pour les entreprises.

Neoconnect+ offre des fonctionnalités avancées telles que la conférence web, la messagerie instantanée et la gestion des appels en temps réel, le tout dans une interface intuitive et facile à utiliser.

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Multipliez les canaux de communication avec vos clients

Une solution disponible sur ordinateur, mobile et fixe

Des outils collaboratifs pensés pour le travail à distance

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Version payante dès 19,00 € /mois

Logiciel VoIP pour appels professionnels. Fonctionnalités incluent messagerie vocale, conférences et enregistrements d'appels.

Quicktalk facilite les appels professionnels avec des fonctionnalités telles que la messagerie vocale personnalisable, la possibilité de créer des conférences et d'enregistrer les appels pour une utilisation future. Les utilisateurs peuvent également gérer leurs contacts et leurs appels entrants et sortants de manière efficace.

Lire notre analyse sur Quicktalk Les points forts de Quicktalk

Simplicité

Tarif unique tout compris et sans engagement

Opérateur télécom agréé ARCEP depuis 15 ans

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Version payante dès 9,90 € /mois

Solution VoIP innovante pour optimiser la communication d'entreprise, favorisant la collaboration.

Standard en Ligne est une solution VoIP révolutionnaire permettant une communication interne et externe sans faille. Offre une qualité d'appel exceptionnelle, intégration avec d'autres plateformes, et fonctionnalités avancées pour soutenir la collaboration d'équipe et l'efficacité opérationnelle. Idéal pour les entreprises cherchant à optimiser leurs systèmes de communication.

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Opérateur Telecom Français agrée par l'ARCEP

Interface intuitive

Forfaits 100% sans engagement

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Version payante dès 7,00 € /mois

Solution VoIP offrant des appels de haute qualité, gestion des contacts et intégrations diverses.

Neolis révolutionne la communication d'entreprise avec une solution VoIP puissante, offrant des appels de haute qualité, une gestion des contacts intuitive et une multitude d'intégrations avec d'autres outils professionnels. Facile à utiliser, ce logiciel garantit une communication fluide et efficace, adaptée aux besoins des entreprises modernes cherchant à optimiser leurs opérations.

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simplicité d'utilisation

rapidité de déploiement

mutualisation des trunks sip et des canaux

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Tarif sur demande

Solution de VoIP pour centres d'appels. Gestion des interactions clients avec une interface utilisateur intuitive. Intégration facile avec les outils de CRM.

Dixa facilite la gestion des interactions clients en fournissant une interface utilisateur intuitive pour les centres d'appels. Avec une intégration facile avec les outils de CRM, il offre une solution complète pour améliorer l'expérience client.

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Logiciels de VoIP : guide d'achat

Qu’est-ce qu’un logiciel de VoIP ?

Définition 

Le VoIP est un système de téléphonie par Internet. La Voix IP c’est la communication vocale par Internet. En d’autres termes, pour appeler vos clients ou communiquer avec d’autres entreprises, vous n’avez plus besoin d’être relié à une installation physique du type PABX ou IPBX (autocommutateurs téléphoniques privés).

Le réseau téléphonique traditionnel est remplacé par un système téléphonique aux communications unifiées via un serveur SIP

Certaines applications VoIP sont livrées avec des navigateurs Web populaires. D'autres sont des produits autonomes. La VoIP spécifique à l'entreprise est une version commerciale de services VoIP pour les particuliers qui offrent aux petites et moyennes entreprises des fonctionnalités avancées telles que l'échange de branchements privés, les conférences téléphoniques, les appels de bureau à poste, la musique en attente et les préposés automatisés. La plupart des logiciels de VoIP gèrent les appels simultanés.

Comment ça marche ?

Un logiciel VoIP est destiné à déployer des services de téléphonie performants au sein de votre entreprise sans aucune difficulté. Le centre d’appel est installé via le Centrex et le réseau IP et ne nécessite pas de câblage supplémentaire. La solution voip transmet et reçoit des appels téléphoniques grâce à votre réseau Internet. Si une coupure d’électricité ou un dysfonctionnement de votre réseau internet se produisaient, le logiciel VoIP transfert votre réseau téléphonique vers un numéro de mobile choisi au préalable. 

Le téléphone IP vous permet de passer des appels vers le monde entier. La seule limite étant d’avoir une connexion à Internet, vous avez accès à la téléphonie d’entreprise où que vous vous trouviez et pouvez joindre tous vos clients, même les plus éloignés. De plus, le logiciel VoIP garantit de ne pas surcharger votre bande passante afin de conserver une fluidité du réseau informatique et la bonne qualité de votre téléphonie IP.

Quelles sont les principales fonctionnalités d’un logiciel VoIP ?

Les fournisseurs VoIP ont élaboré des solutions logicielles aux fonctionnalités avancées très pratiques. Ainsi, non seulement votre installation téléphonique est plus rapide à installer, mais elle vous assure également :

  • Le transfert d’appel ou le renvoi si vous êtes occupé ;
  • La configuration d’un serveur vocal interactif ;
  • Une musique d’attente pour faire patienter votre interlocuteur ;
  • La numérotation abrégée ;
  • Le rappel automatique jusqu’à ce que votre interlocuteur soit à nouveau disponible alors qu’il était en ligne ;
  • L’enregistrement des conversations afin de réécouter un échange si besoin ;
  • L’interception d’un appel destiné à un de vos collaborateurs qui n’est pas disponible sur l’instant ;
  • Le click-to-call afin de faciliter les démarches commerciales de téléprospection ;
  • Une messagerie vocale et une messagerie instantanée ; 
  • La possibilité d’établir une conversation à plusieurs ou de lancer une vidéoconférence ;
  • L’envoi de SMS ou de fax ;
  • Un signal d’appel afin de vous signifier de nouveaux appels entrants ;
  • Une liste noire afin de bloquer les personnes indésirables ;
  • Une interface graphique, des statistiques et indicateurs d’activité afin de visualiser la productivité de vos équipes ;
  • Le cryptage de vos communications pour plus de discrétion et la sécurité de vos informations.

Ce logiciel de communication vous permet de gérer votre propre système sans posséder de connaissances techniques avancées.

Qui utilise un logiciel VoIP ?

La téléphonie VoIP est intéressante pour les entreprises qui doivent assurer un support technique ou un support client 24/7 par téléphone, visioconférence ou téléconférence.

La passerelle VoIP est également pertinente dans le cadre d’appels internationaux ou des conférences téléphoniques. 

Vous l’aurez compris, ces logiciels sont principalement destinés aux centres d'appels d'ETI et de grands groupes.

Pourquoi utiliser un logiciel VoIP en entreprise ?

La téléphonie par internet et les logiciels VoIP sont une véritable avancée en matière d’interconnexion et de communications unifiées. La solution VoIP présente néanmoins quelques inconvénients.

Avantages

  • Une réduction des frais de communication avec des appels illimités (sous certaines conditions) ou des abonnements très peu onéreux ;
  • Pas besoin d’investir dans un standard téléphonique physique ;
  • La possibilité de créer un standard téléphonique sans achat de matériel supplémentaire ; 
  • Une plus grande réactivité de votre entreprise aux demandes des clients ;
  • Une image très professionnelle et innovante ;
  • L’accès à des vidéoconférences de qualité ;
  • Une intégration au CRM afin d’améliorer la relation client et faire évoluer vos équipes ;
  • La gestion simplifiée de votre téléphonie VoIP.
  • Pas de surcoût au-delà de ce que l'utilisateur paie déjà pour l'accès à Internet, tout comme les utilisateurs ne paient pas pour envoyer des emails.

Inconvénients

  • Votre connexion internet doit être fluide et dotée d’un haut débit pour ne pas subir de latence ;
  • Vous êtes exposés aux risques de piratage ou autres problèmes de sécurité.

Logiciel en SaaS ou en interne ?

Vous avez la possibilité de faire un choix entre un logiciel en SaaS (Software as a Service) ou une implantation d’un logiciel en interne. À vous d’évaluer la solution qui sera la plus adaptée aux attentes de votre entreprise. 

Le mode SaaS : 

  • Il n’a pas besoin d’une installation particulière et bénéficie des mises à jour régulières de la part de votre fournisseur VoIP ;
  • Il est décliné sous la forme d’abonnements avec des propositions variées de tarifs ;

Choisissez bien votre fournisseur afin de ne pas vous engager avec un éditeur qui ne tiendra pas sur la durée. Vous iriez alors au-devant de nombreuses difficultés pour récupérer vos informations. 

Le logiciel interne :

  • Il est plus sécuritaire puisque vos données se trouvent sur votre propre réseau ;
  • Il est aussi plus coûteux et demande un investissement de départ plus important que le SaaS ;

Les mises à jour seront à réaliser au fur et à mesure par votre service informatique ou vous-même.

Le logiciel VoIP est un mode de communication à la fois pratique et moins onéreux que le réseau de téléphonie traditionnel. Plus flexible, ce système de communication offre également de nombreuses fonctionnalités répondant aux nécessités d’un standard téléphonique d’entreprise performant. 

Logiciels de VoIP : FAQ

Un logiciel VoIP utilise la technologie IP pour transmettre la voix sur Internet. Le logiciel convertit la voix en paquets de données qui sont ensuite transmis sur le réseau. Les données sont reçues par un autre logiciel VoIP ou un téléphone traditionnel.

Les fonctionnalités clés à rechercher lors de la sélection d'un logiciel VoIP incluent la qualité de la voix, la compatibilité avec les appareils existants, la sécurité, la facilité d'utilisation, la prise en charge des appels vidéo, la messagerie instantanée et la gestion des appels.

La VoIP offre plusieurs avantages pour les entreprises, notamment une réduction des coûts de communication, une plus grande flexibilité et mobilité, une meilleure qualité de la voix, une intégration facile avec les outils de collaboration et une gestion des appels plus efficace.

Les meilleures options de logiciels VoIP pour les entreprises incluent Zoom, Cisco Webex, Microsoft Teams, Skype for Business et RingCentral. Chacun de ces logiciels offre des fonctionnalités uniques et une qualité de voix exceptionnelle.

Les alternatives gratuites aux logiciels VoIP incluent Skype, Google Voice, WhatsApp, Viber et Facebook Messenger. Bien que ces options soient gratuites, elles peuvent ne pas offrir toutes les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin.