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Logiciels de VoIP

Le logiciel de VoIP (Voice over Internet Protocol) est logiciels de communication qui utilise Internet pour transmettre des appels téléphoniques et vidéo, créant ainsi un réseau unifié indépendamment du lieu du travailleur.

VoIP : les catégories associées

Notre sélection de 29 logiciels de voip

Ringover

Téléphonie d'entreprise simple et connectée à vos outils

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4.6
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Version payante dès 21,00 € /mois

Solution télécom tout-en-un pour les entreprises. Appels, SMS, visioconférences, chat, CRM, tout dans une seule application.

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Ringover facilite la communication en entreprise en offrant une solution complète pour les appels, les SMS, les visioconférences et le chat. Avec son intégration CRM, les entreprises peuvent gérer facilement les interactions clients. Tout est accessible dans une seule application, ce qui permet de gagner du temps et de l'efficacité.

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Les points forts de Ringover

check Sans installation ni matériel supplémentaire

check Ajout/suppression rapide d'utilisateurs et de numéros

check Intégrations avec tous CRM

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TeamsPhony

Migrez votre téléphonie professionnelle sur Microsoft Teams

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5.0
Basé sur 1 avis
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Tarif sur demande

Solution VoIP pour les appels professionnels en ligne. Fonctionnalités de conférence, de transfert d'appel et de messagerie vocale.

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TeamsPhony fournit une solution complète pour les appels professionnels en ligne. Avec des fonctionnalités de conférence, de transfert d'appel et de messagerie vocale, l'outil permet une communication fluide et efficace.

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Les points forts de TeamsPhony

check Les forfaits d’appels illimités

check Une infrastructure certifiée et fiable

check Pilotez en temps réel et en toute autonomie

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Aircall

Votre système de téléphonie réinventé

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4.3
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Version payante dès 30,00 € /mois

Solution VoIP complète pour les entreprises. Gestion de numéros, messagerie vocale, enregistrement d'appels et intégration CRM.

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Avec Aircall, vous pouvez facilement gérer tous vos appels professionnels. Le logiciel offre des fonctionnalités avancées telles que la distribution d'appels, l'enregistrement des appels et l'intégration CRM pour améliorer votre productivité.

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Les points forts de Aircall

check Intégrations CRM et Helpdesk natives integrées en un clic

check Fonctionnalités de centre d'appels: Routage, SVI, Conférence

check Conçu pour les équipes de Support et de Ventes

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Kixie PowerCall

Logiciel de VoIP pour la vente (intégration CRM)

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4.7
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Tarif sur demande

Logiciel de VoIP avec intégration CRM, numérotation automatique, suivi d'appels et enregistrement des conversations. Améliorez votre productivité dès maintenant.

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Kixie PowerCall offre une intégration CRM transparente pour une meilleure gestion des données clients. La numérotation automatique permet de gagner du temps et le suivi d'appels améliore la qualité du service. Enregistrez les conversations pour une analyse ultérieure.

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3CX

Logiciel de VoIP : appels, conférences, centres d'appels

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4.5
Basé sur +200 avis
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Tarif sur demande

Solution VoIP pour entreprise avec fonctionnalités avancées telles que les conférences vidéo, la messagerie instantanée et la gestion des appels.

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3CX est une plateforme VoIP complète qui offre des fonctionnalités avancées pour les entreprises de toutes tailles. En plus de la gestion des appels, la solution prend en charge les conférences vidéo, la messagerie instantanée et bien plus encore.

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Vonage Business

Solution VoIP professionnelle pour entreprises dynamique

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3.6
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Tarif sur demande

Solution de téléphonie professionnelle en ligne. Appels illimités, messagerie vocale, fax, conférences en ligne, et plus encore.

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Vonage Business est un logiciel de VoIP qui offre une solution complète de téléphonie professionnelle en ligne. Les utilisateurs peuvent bénéficier d'appels illimités, d'une messagerie vocale, de fax, de conférences en ligne et de bien d'autres fonctionnalités.

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ZoiPer

Logiciel de VoIP en ligne, appels, messages, conférences

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4.1
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Solution de VoIP performante pour les entreprises. Intégration facile, appels de qualité, sécurité renforcée et gestion centralisée.

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ZoiPer est une solution de VoIP fiable et facile à intégrer pour les entreprises. Elle offre des appels de qualité, une sécurité renforcée et une gestion centralisée pour une expérience utilisateur optimale.

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Keyyo Phone

Votre softphone d'entreprise - 1 mois d'essai gratuit !

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Version payante dès 9,90 € /mois

Solution de téléphonie professionnelle en ligne. Appels illimités en France, Europe et USA.

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Keyyo Phone est une solution de téléphonie VoIP qui permet des appels illimités en France, Europe et USA. Avec une interface intuitive, il est facile de gérer les appels, les transferts et les conférences. La qualité audio est excellente et le service client est disponible 24/7.

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Les points forts de Keyyo Phone

check 1 mois d’essai gratuit, sans engagement

check Utilisable partout dans le monde, sans surcoût

check Fonctionnalités du standard téléphonique hébergé Keyyo

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Telnyx

Service téléphonique en ligne pour entreprises

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4.7
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Solution VoIP pour les entreprises avec appels vocaux, SMS et numéros de téléphone dans plus de 60 pays.

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Avec Telnyx, les entreprises peuvent accéder à des fonctionnalités de communication avancées telles que la messagerie vocale, les appels de groupe et la gestion de la portabilité des numéros.

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OVH Standard PC

Solution de téléphonie pour les entreprises

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Version payante dès 18,99 € /mois

Logiciel VoIP performant avec des fonctionnalités avancées de communication et de collaboration en temps réel.

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OVH Standard PC permet des appels vidéo, des conférences en ligne, des partages d'écran et de fichiers, ainsi qu'une intégration facile avec les outils de messagerie et les calendriers. Idéal pour les entreprises en télétravail.

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Discord

Le service de VoIP gratuit

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4.7
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Logiciel de VoIP avec chat, partage d'écran et vidéoconférence. Idéal pour les gamers et les groupes de travail.

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Avec Discord, vous pouvez créer des salons de discussion privés ou publics, personnaliser votre profil, ajouter des bots pour automatiser certaines tâches, et même acheter des jeux directement sur la plateforme. La qualité audio est excellente, même avec une faible bande passante.

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Starface

Solution Optimisée de Gestion Téléphonique en Entreprise

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3.0
Basé sur 2 avis
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Solution de VoIP performante avec fonctionnalités complètes pour la gestion des appels, messages et vidéoconférences.

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Starface offre une solution de VoIP fiable avec des fonctionnalités de qualité professionnelle pour la gestion des appels, la messagerie et la vidéoconférence. La plateforme est facile à utiliser et permet une collaboration efficace entre les équipes.

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fonial

Solution avancée de téléphonie dans le cloud

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Version payante dès 3,45 € /mois

Optimisez vos communications avec un logiciel VoIP performant et intuitif. Gagnez en productivité grâce à une gestion centralisée des appels et à une qualité audio irréprochable.

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Fonial est la solution idéale pour les entreprises à la recherche d'un système de téléphonie moderne et efficace. Avec ses fonctionnalités avancées telles que la conférence à plusieurs, la messagerie vocale et la redirection d'appels, vous pourrez facilement gérer votre communication interne et externe.

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Neoconnect+

Solution de télécommunications pour TPE et PME

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Solution VoIP complète pour les entreprises.

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Neoconnect+ offre des fonctionnalités avancées telles que la conférence web, la messagerie instantanée et la gestion des appels en temps réel, le tout dans une interface intuitive et facile à utiliser.

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Les points forts de Neoconnect+

check Multipliez les canaux de communication avec vos clients

check Une solution disponible sur ordinateur, mobile et fixe

check Des outils collaboratifs pensés pour le travail à distance

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masvoz

Optimisez la gestion télécom avec une solution intégrée

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Solution VoIP pour entreprises. Appels illimités, numéros virtuels et messages personnalisés.

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Masvoz est une solution VoIP qui offre des appels illimités, des numéros virtuels et la possibilité de personnaliser les messages. Idéal pour les entreprises qui ont besoin d'un service téléphonique fiable et économique.

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Telsome

Solution de téléphonie professionnelle innovante

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Logiciel VoIP avec appels illimités en HD, messagerie vocale et conférences.

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Telsome offre des fonctionnalités avancées de filtrage d'appels et de transfert d'appels vers différents appareils. Il permet également de personnaliser les messages d'accueil et de mettre en attente les appels entrants avec de la musique.

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Voz.com

Communication cloud pour entreprises ambitieuses

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Logiciel VoIP offrant des appels audio et vidéo de haute qualité, des fonctionnalités de conférence et de partage d'écran, ainsi qu'une intégration facile avec les outils de collaboration courants.

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Voz.com est un outil SaaS VoIP qui permet des appels audio et vidéo de qualité supérieure, des conférences en ligne avec jusqu'à 100 participants, le partage d'écran et d'applications, ainsi qu'une intégration facile avec Slack, Google Agenda et plus encore.

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Vozelia es Sewan

Solution téléphonique avancée pour entreprises modernes

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Logiciel de VoIP offrant des appels illimités vers plus de 110 pays et des fonctionnalités avancées telles que la messagerie vocale et la gestion des appels.

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Vozelia es Sewan permet également la personnalisation des numéros de téléphone et la mise en place de files d'attente pour une meilleure gestion des appels entrants. Les utilisateurs peuvent également accéder à un tableau de bord pour suivre les performances de leur entreprise en temps réel.

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Zadarma

Solution téléphonique et communication avancée

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3.9
Basé sur +200 avis
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Tarif sur demande

Solution de communication VoIP pour les entreprises avec des fonctionnalités telles que la messagerie vocale, les appels vidéo, la numérotation abrégée et les conférences.

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Zadarma offre une qualité audio cristalline et une compatibilité avec divers appareils. Les utilisateurs peuvent également bénéficier de numéros de téléphone virtuels dans plus de 140 pays et d'un système de PBX virtuel pour une gestion plus efficace des appels entrants et sortants.

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Quicktalk

Standard téléphonique pour petites entreprises

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Version payante dès 19,00 € /mois

Logiciel VoIP pour appels professionnels. Fonctionnalités incluent messagerie vocale, conférences et enregistrements d'appels.

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Quicktalk facilite les appels professionnels avec des fonctionnalités telles que la messagerie vocale personnalisable, la possibilité de créer des conférences et d'enregistrer les appels pour une utilisation future. Les utilisateurs peuvent également gérer leurs contacts et leurs appels entrants et sortants de manière efficace.

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Les points forts de Quicktalk

check Simplicité

check Tarif unique tout compris et sans engagement

check Opérateur télécom agréé ARCEP depuis 15 ans

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Logiciels de VoIP : guide d'achat

Qu’est-ce qu’un logiciel de VoIP ?

Définition 

Le VoIP est un système de téléphonie par Internet. La Voix IP c’est la communication vocale par Internet. En d’autres termes, pour appeler vos clients ou communiquer avec d’autres entreprises, vous n’avez plus besoin d’être relié à une installation physique du type PABX ou IPBX (autocommutateurs téléphoniques privés).

Le réseau téléphonique traditionnel est remplacé par un système téléphonique aux communications unifiées via un serveur SIP

Certaines applications VoIP sont livrées avec des navigateurs Web populaires. D'autres sont des produits autonomes. La VoIP spécifique à l'entreprise est une version commerciale de services VoIP pour les particuliers qui offrent aux petites et moyennes entreprises des fonctionnalités avancées telles que l'échange de branchements privés, les conférences téléphoniques, les appels de bureau à poste, la musique en attente et les préposés automatisés. La plupart des logiciels de VoIP gèrent les appels simultanés.

Comment ça marche ?

Un logiciel VoIP est destiné à déployer des services de téléphonie performants au sein de votre entreprise sans aucune difficulté. Le centre d’appel est installé via le Centrex et le réseau IP et ne nécessite pas de câblage supplémentaire. La solution voip transmet et reçoit des appels téléphoniques grâce à votre réseau Internet. Si une coupure d’électricité ou un dysfonctionnement de votre réseau internet se produisaient, le logiciel VoIP transfert votre réseau téléphonique vers un numéro de mobile choisi au préalable. 

Le téléphone IP vous permet de passer des appels vers le monde entier. La seule limite étant d’avoir une connexion à Internet, vous avez accès à la téléphonie d’entreprise où que vous vous trouviez et pouvez joindre tous vos clients, même les plus éloignés. De plus, le logiciel VoIP garantit de ne pas surcharger votre bande passante afin de conserver une fluidité du réseau informatique et la bonne qualité de votre téléphonie IP.

Quelles sont les principales fonctionnalités d’un logiciel VoIP ?

Les fournisseurs VoIP ont élaboré des solutions logicielles aux fonctionnalités avancées très pratiques. Ainsi, non seulement votre installation téléphonique est plus rapide à installer, mais elle vous assure également :

  • Le transfert d’appel ou le renvoi si vous êtes occupé ;
  • La configuration d’un serveur vocal interactif ;
  • Une musique d’attente pour faire patienter votre interlocuteur ;
  • La numérotation abrégée ;
  • Le rappel automatique jusqu’à ce que votre interlocuteur soit à nouveau disponible alors qu’il était en ligne ;
  • L’enregistrement des conversations afin de réécouter un échange si besoin ;
  • L’interception d’un appel destiné à un de vos collaborateurs qui n’est pas disponible sur l’instant ;
  • Le click-to-call afin de faciliter les démarches commerciales de téléprospection ;
  • Une messagerie vocale et une messagerie instantanée ; 
  • La possibilité d’établir une conversation à plusieurs ou de lancer une vidéoconférence ;
  • L’envoi de SMS ou de fax ;
  • Un signal d’appel afin de vous signifier de nouveaux appels entrants ;
  • Une liste noire afin de bloquer les personnes indésirables ;
  • Une interface graphique, des statistiques et indicateurs d’activité afin de visualiser la productivité de vos équipes ;
  • Le cryptage de vos communications pour plus de discrétion et la sécurité de vos informations.

Ce logiciel de communication vous permet de gérer votre propre système sans posséder de connaissances techniques avancées.

Qui utilise un logiciel VoIP ?

La téléphonie VoIP est intéressante pour les entreprises qui doivent assurer un support technique ou un support client 24/7 par téléphone, visioconférence ou téléconférence.

La passerelle VoIP est également pertinente dans le cadre d’appels internationaux ou des conférences téléphoniques. 

Vous l’aurez compris, ces logiciels sont principalement destinés aux centres d'appels d'ETI et de grands groupes.

Pourquoi utiliser un logiciel VoIP en entreprise ?

La téléphonie par internet et les logiciels VoIP sont une véritable avancée en matière d’interconnexion et de communications unifiées. La solution VoIP présente néanmoins quelques inconvénients.

Avantages

  • Une réduction des frais de communication avec des appels illimités (sous certaines conditions) ou des abonnements très peu onéreux ;
  • Pas besoin d’investir dans un standard téléphonique physique ;
  • La possibilité de créer un standard téléphonique sans achat de matériel supplémentaire ; 
  • Une plus grande réactivité de votre entreprise aux demandes des clients ;
  • Une image très professionnelle et innovante ;
  • L’accès à des vidéoconférences de qualité ;
  • Une intégration au CRM afin d’améliorer la relation client et faire évoluer vos équipes ;
  • La gestion simplifiée de votre téléphonie VoIP.
  • Pas de surcoût au-delà de ce que l'utilisateur paie déjà pour l'accès à Internet, tout comme les utilisateurs ne paient pas pour envoyer des emails.

Inconvénients

  • Votre connexion internet doit être fluide et dotée d’un haut débit pour ne pas subir de latence ;
  • Vous êtes exposés aux risques de piratage ou autres problèmes de sécurité.

Logiciel en SaaS ou en interne ?

Vous avez la possibilité de faire un choix entre un logiciel en SaaS (Software as a Service) ou une implantation d’un logiciel en interne. À vous d’évaluer la solution qui sera la plus adaptée aux attentes de votre entreprise. 

Le mode SaaS : 

  • Il n’a pas besoin d’une installation particulière et bénéficie des mises à jour régulières de la part de votre fournisseur VoIP ;
  • Il est décliné sous la forme d’abonnements avec des propositions variées de tarifs ;

Choisissez bien votre fournisseur afin de ne pas vous engager avec un éditeur qui ne tiendra pas sur la durée. Vous iriez alors au-devant de nombreuses difficultés pour récupérer vos informations. 

Le logiciel interne :

  • Il est plus sécuritaire puisque vos données se trouvent sur votre propre réseau ;
  • Il est aussi plus coûteux et demande un investissement de départ plus important que le SaaS ;

Les mises à jour seront à réaliser au fur et à mesure par votre service informatique ou vous-même.

Le logiciel VoIP est un mode de communication à la fois pratique et moins onéreux que le réseau de téléphonie traditionnel. Plus flexible, ce système de communication offre également de nombreuses fonctionnalités répondant aux nécessités d’un standard téléphonique d’entreprise performant. 

Logiciels de VoIP : FAQ

Comment fonctionne un logiciel VoIP?

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Un logiciel VoIP utilise la technologie IP pour transmettre la voix sur Internet. Le logiciel convertit la voix en paquets de données qui sont ensuite transmis sur le réseau. Les données sont reçues par un autre logiciel VoIP ou un téléphone traditionnel.

Quelles fonctionnalités devrais-je trouver lorsque je cherche un logiciel VoIP?

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Les fonctionnalités clés à rechercher lors de la sélection d'un logiciel VoIP incluent la qualité de la voix, la compatibilité avec les appareils existants, la sécurité, la facilité d'utilisation, la prise en charge des appels vidéo, la messagerie instantanée et la gestion des appels.

Quels sont les avantages de la VoIP pour mon entreprise?

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La VoIP offre plusieurs avantages pour les entreprises, notamment une réduction des coûts de communication, une plus grande flexibilité et mobilité, une meilleure qualité de la voix, une intégration facile avec les outils de collaboration et une gestion des appels plus efficace.

Quels sont les meilleures options de logiciels VoIP?

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Les meilleures options de logiciels VoIP pour les entreprises incluent Zoom, Cisco Webex, Microsoft Teams, Skype for Business et RingCentral. Chacun de ces logiciels offre des fonctionnalités uniques et une qualité de voix exceptionnelle.

Quelles sont les alternatives gratuites aux logiciels VoIP que je pourrais essayer?

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Les alternatives gratuites aux logiciels VoIP incluent Skype, Google Voice, WhatsApp, Viber et Facebook Messenger. Bien que ces options soient gratuites, elles peuvent ne pas offrir toutes les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin.