search Le média de ceux qui réinventent l'entreprise

Logiciels de Chat et Chatbot

Les logiciels de chat et chatbot sont des logiciels professionnels pour communiquer avec ses clients ou ses utilisateurs en ligne. Quelles sont les différences entre ces deux logiciels de communication externe ? Le chatbot peut être défini comme un agent conversationnel intelligent. En effet, ce robot permet à l'entreprise de dialoguer de manière automatique avec ses utilisateurs pour les accompagner dans le choix d'un produit par exemple. Le programme de chat, quant à lui, est un logiciel qui favorise la discussion en ligne, entre le support client d'une entreprise par exemple et ses clients.

Chat et Chatbot : les catégories associées

Notre sélection de 25 logiciels de chat et chatbot

Zoho SalesIQ

Un logiciel de suivi des visiteurs et d'engagement en temps

star star star star star-half-outlined
4.5
Basé sur +200 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
check-circle Version gratuite
check-circle Essai gratuit
check-circle Démo gratuite

Version payante dès 7,00 € /mois

Solution de chat en direct pour votre site web. Offrez une assistance en temps réel et suivez les visiteurs en temps réel.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Zoho SalesIQ est une solution de chat en direct pour votre site web. Avec des fonctionnalités telles que la surveillance des visiteurs en temps réel et la possibilité d'offrir une assistance en temps réel, vous pouvez améliorer l'expérience utilisateur et augmenter les conversions.

Lire notre analyse sur Zoho SalesIQ

Les points forts de Zoho SalesIQ

check Une relation client personnalisée

check Un tchat simple et complet

check Intégration à Zoho CRM

En savoir plus

Vers fiche produit de Zoho SalesIQ

BOTNATION AI

Améliorez votre parcours client avec un chatbot

star star star star star
5.0
Basé sur 24 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
check-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
check-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Créez des chatbots intelligents et interactifs sans codage avec un outil facile à utiliser.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

BOTNATION AI est un logiciel SaaS de chat et chatbot qui vous permet de créer des chatbots avancés sans codage. Il dispose d'une interface utilisateur intuitive et de nombreuses fonctionnalités pour personnaliser vos chatbots, y compris des intégrations avec des plateformes tierces.

Lire notre analyse sur BOTNATION AI

Les points forts de BOTNATION AI

check 100% made in France

check Modèle gratuit ou payant

check Services complets d'assistance client

En savoir plus

Vers fiche produit de BOTNATION AI

Freshchat

Solution de messagerie instantanée performante pour les entreprises

star star star star star-half-outlined
4.3
Basé sur +200 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Solution de chat en direct pour améliorer la communication client. Fonctionnalités de chatbot, messagerie mobile et intégration de CRM.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Freshchat est un logiciel de chat et chatbot qui permet une communication en temps réel avec les clients. Il offre des fonctionnalités de messagerie mobile et d'intégration de CRM pour une meilleure gestion des interactions client. Les chatbots permettent une automatisation de certaines tâches pour une expérience utilisateur améliorée.

Lire notre analyse sur Freshchat
En savoir plus

Vers fiche produit de Freshchat

Vizir

Optimisez la gestion de vos processus RH avec intelligence

star star star star star-half-outlined
4.8
Basé sur 17 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Logiciel de chat et chatbot avec IA pour optimiser l'expérience client. Gestion de flux de conversation, automatisation des réponses, et analyse de données.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Vizir est un outil puissant pour améliorer la communication avec les clients. Il permet de personnaliser les réponses, de créer des scénarios de conversation et de suivre les statistiques pour améliorer la performance. La solution est facile à utiliser et peut être intégrée à d'autres logiciels.

Lire notre analyse sur Vizir
En savoir plus

Vers fiche produit de Vizir

Target First

Communication en Temps Réel avec les Clients en Ligne

star star star star star-half-outlined
4.1
Basé sur 21 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Version payante dès 29,00 € /mois

Logiciel de chat et chatbot pour améliorer l'expérience client. Intégration facile avec différentes plateformes.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Target First permet une personnalisation avancée des messages pour répondre aux besoins des clients. Les données collectées aident à améliorer l'efficacité des interactions.

Lire notre analyse sur Target First

Les points forts de Target First

check Complémentarité des canaux de contact chat chatbot, callback

check Bot Builder simple, efficace et rapide à utiliser

check Chatbot ChatGPT

En savoir plus

Vers fiche produit de Target First

PHP Live!

Solution de chat en direct pour le support client en ligne

star star star star star-half-outlined
4.8
Basé sur 17 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Solution de chatbot puissante et facile à utiliser pour un service client efficace. Intégration facile sur votre site web.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Avec PHP Live!, vous pouvez personnaliser les messages, suivre les conversations en temps réel et créer des réponses automatiques pour améliorer l'efficacité de votre service client. La solution est également disponible sur les applications mobiles pour une gestion en déplacement.

Lire notre analyse sur PHP Live!
En savoir plus

Vers fiche produit de PHP Live!

Tidio Chat

Solution Chat en Direct pour une Assistance Clientétendue

star star star star star-half-outlined
4.7
Basé sur +200 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Logiciel de chat et chatbot pour sites web. Réduisez les temps de réponse et améliorez l'expérience client avec des réponses automatiques et personnalisées.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Tidio Chat permet une personnalisation complète de l'apparence et de la convivialité de vos chatbots pour une expérience utilisateur optimale. Les rapports d'analyse vous aident à améliorer vos performances et à mieux comprendre les besoins de vos clients.

Lire notre analyse sur Tidio Chat
En savoir plus

Vers fiche produit de Tidio Chat

TocToc

Solution de téléconférence intuitive pour entreprises

star star star star star-half-outlined
4.8
Basé sur 42 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Logiciel de chat et chatbot avec interface intuitive, fonctionnalités de personnalisation et intégration facile avec les systèmes existants.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

TocToc facilite la communication avec les clients grâce à ses fonctionnalités de chat et chatbot. Les utilisateurs peuvent personnaliser l'interface, tandis que l'intégration facile permet une utilisation rapide avec les systèmes existants.

Lire notre analyse sur TocToc
En savoir plus

Vers fiche produit de TocToc

dydu

Editeur de logiciel conversationnel

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Solution de messagerie automatisée pour votre entreprise. Réduisez les temps de réponse et améliorez la satisfaction client avec des chatbots personnalisables.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Dydu est un logiciel de chat et chatbot qui permet de gérer les demandes client de manière efficace. Les chatbots peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, tandis que les fonctionnalités de messagerie automatisée réduisent les temps de réponse et améliorent la satisfaction client.

Lire notre analyse sur dydu

Les points forts de dydu

check Expertise technique - connexions API, matchers tiers, voix

check Savoir-faire - 12 ans d'expérience

check Réelle intelligence conversationnelle

En savoir plus

Vers fiche produit de dydu

Tail.ai

La découverte produit réinventée

star star star star star
5.0
Basé sur 3 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Solution eCommerce pour la création de chatbots intelligents. Personnalisation facile, intégration avec les plateformes populaires, automatisation de la gestion de commandes.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Tail.ai est une plateforme SaaS qui aide les entreprises à créer des chatbots intelligents pour améliorer leur expérience client. Il propose une personnalisation facile et une intégration transparente avec les plateformes populaires telles que Shopify, Magento, etc.

Lire notre analyse sur Tail.ai

Les points forts de Tail.ai

check Chatbots assistants shopping basés sur le catalogue

check Interface entièrement Do It Yourself

check Déploiement sur tous les canaux

En savoir plus

Vers fiche produit de Tail.ai

Chatfuel

Création de chatbot performant et facile d'utilisation

star star star star star-half-outlined
4.5
Basé sur 154 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Créez des chatbots sans coder. Automatisez vos interactions avec les clients. Gagnez du temps et de l'efficacité.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Chatfuel vous permet de créer des chatbots personnalisés pour votre entreprise. Intégrez-les facilement à votre site web ou vos réseaux sociaux pour offrir une expérience client de qualité supérieure. Automatisez les réponses aux questions fréquentes et concentrez-vous sur les tâches les plus importantes.

Lire notre analyse sur Chatfuel
En savoir plus

Vers fiche produit de Chatfuel

Manychat

La meilleure solution de chatbot marketing

star star star star star-half-outlined
4.6
Basé sur +200 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Logiciel de chatbot pour automatiser vos conversations en ligne. Créez des chatbots personnalisés pour votre entreprise en quelques clics.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Manychat offre une interface intuitive pour créer des chatbots sans compétences en codage. Le logiciel permet de collecter des informations sur les clients, d'envoyer des messages ciblés et de gérer les conversations avec les clients.

Lire notre analyse sur Manychat
En savoir plus

Vers fiche produit de Manychat

TeamBrain

FAQ dynamique avec Chatbot intégré

star star star star star-half-outlined
4.5
Basé sur 2 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Version payante dès 49,00 € /mois

Logiciel de chat et chatbot pour la collaboration d'équipe. Fonctionnalités de messagerie instantanée, de partage de fichiers et de tâches.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

TeamBrain facilite la communication en temps réel entre les membres de l'équipe. Les utilisateurs peuvent partager des fichiers et créer des tâches directement depuis la plateforme. Les chatbots permettent d'automatiser certaines tâches récurrentes.

Lire notre analyse sur TeamBrain

Les points forts de TeamBrain

check Automatisation des tickets

check Intégration facile et sans setup

check Sans arbre de décision

En savoir plus

Vers fiche produit de TeamBrain

LIKE A BOT

Le chatbot builder qui sait vous accompagner

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Logiciel de chatbot intuitif pour les entreprises. Prise en charge de multiples canaux de communication et intégration facile avec les CRM.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Avec LIKE A BOT, vous pouvez créer des chatbots personnalisés en quelques minutes. Les chatbots peuvent être intégrés à votre site web, vos réseaux sociaux et vos applications de messagerie. Vous pouvez également suivre les performances des chatbots à l'aide de rapports détaillés.

Lire notre analyse sur LIKE A BOT

Les points forts de LIKE A BOT

check Efficace pour des chatbots simples et complexes

check Maitrise complète du NLP et des données

check Accompagnement à la prise en main et suivi de projet

En savoir plus

Vers fiche produit de LIKE A BOT

Apizee Contact

Ciblez, Engagez, Convertissez et Mesurez

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Logiciel de Chat et Chatbot avec une interface conviviale et une intégration facile. Offre des fonctionnalités de chat en direct, de chatbot intelligent et de co-navigation.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Apizee Contact facilite la communication entre les clients et les entreprises grâce à des fonctionnalités de chat en direct et de chatbot intelligent. Les utilisateurs peuvent également partager leur écran pour une co-navigation pratique et efficace.

Lire notre analyse sur Apizee Contact

Les points forts de Apizee Contact

check Temps réel

check Multi-canal

check Responsive

En savoir plus

Vers fiche produit de Apizee Contact

Intercom

Chat, Emailing, Support client et segmentation de contacts

star star star star star-half-outlined
4.5
Basé sur +200 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Version payante dès 49,00 $US /mois

Plateforme de chat et chatbot pour améliorer l'engagement client, augmenter les ventes et automatiser les tâches répétitives.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Intercom permet de communiquer avec les clients en temps réel, d'envoyer des messages ciblés et personnalisés, de suivre les performances grâce à des analyses avancées et d'intégrer des outils tiers pour une expérience optimale.

Lire notre analyse sur Intercom

Les points forts de Intercom

check Segmentation de contacts très puissante

check Ergonomie et design (interface, chat, emails)

check Possibilités de personnalisation

En savoir plus

Vers fiche produit de Intercom

Olark

Augmentez vos ventes, vos produits, rencontrez vos visiteurs

star star star star star-half-outlined
4.5
Basé sur +200 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Version payante dès 44,00 $US /mois

Augmentez l'engagement de vos visiteurs avec un logiciel de chat en direct et de chatbot. Répondez rapidement aux questions et offrez une expérience personnalisée.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Olark est une solution de chat et chatbot facile à utiliser qui permet aux entreprises d'interagir avec leurs visiteurs en temps réel. Les fonctionnalités de personnalisation avancées et la compatibilité avec les plateformes de commerce électronique en font un choix idéal pour les entreprises qui cherchent à augmenter l'engagement de leurs visiteurs.

Lire notre analyse sur Olark
En savoir plus

Vers fiche produit de Olark

HelpMate

Solution SaaS de Live Video Chat

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Améliorez votre service client avec un logiciel de chat et chatbot. Répondez instantanément aux clients et automatisez les tâches répétitives.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

HelpMate facilite la communication en temps réel avec les clients. Personnalisez les réponses et obtenez des feedbacks grâce aux analyses de données. Gagnez du temps en automatisant les réponses aux questions fréquentes.

Lire notre analyse sur HelpMate

Les points forts de HelpMate

check Très simple d'installation et d'utilisation

En savoir plus

Vers fiche produit de HelpMate

Botsify

Outil pour la création de Chatbot

star star star star star-half-outlined
4.2
Basé sur 52 avis
info-circle-outline
Pour faciliter votre recherche de logiciel, Appvizer calcule cette note globale à partir des avis d'utilisateurs vérifiés, laissés sur des sites référents.
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Logiciel de chatbot pour automatiser les conversations avec les clients. Intégration facile avec les plateformes de messagerie les plus populaires.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Botsify est un outil de chatbot qui permet aux entreprises de répondre automatiquement aux questions des clients. Il est facile à utiliser et offre une intégration transparente avec des plateformes de messagerie telles que Facebook Messenger, WhatsApp et Slack.

Lire notre analyse sur Botsify
En savoir plus

Vers fiche produit de Botsify

Wikit

La solution de chatbot qui digitalise le support utilisateur

Aucun avis utilisateurs
close-circle Version gratuite
close-circle Essai gratuit
close-circle Démo gratuite

Tarif sur demande

Logiciel de chat et chatbot avec intégration facile aux sites web et aux réseaux sociaux. Personnalisation et analyse de données avancées.

chevron-right Voir plus de détails Voir moins de détails

Wikit permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients en temps réel et d'automatiser les réponses avec des chatbots personnalisables. Les données d'utilisation et les analyses de performance aident les entreprises à améliorer leur expérience client.

Lire notre analyse sur Wikit

Les points forts de Wikit

check Équipe à votre écoute pour vous aider dans votre projet

check Chatbot disponible et réactif 24/7

check Solution disponible avec vos interfaces et connecteurs

En savoir plus

Vers fiche produit de Wikit

Logiciels de Chat et Chatbot : guide d'achat

Qu'est-ce qu'un logiciel chat en ligne?

Définition

Un logiciel de chat ou chatbot est un outil qui permet à une entreprise de communiquer avec ses clients directement sur son site via une fenêtre de conversation. Le chatbot est souvent géré par une intelligence artificielle et permet de répondre rapidement aux demandes simples des clients grâce au natural language processing. Il s’agit selon les besoins d’un simple widget à intégrer à un site ou d’une solution plus complète. Ils peuvent avoir différentes fonctions : informer, renseigner, permettre un achat ou une réservation, ou encore résoudre un problème donné.

Comment ça marche

Des plugins permettent d’ajouter un live chat sur votre site web : un bouton ou une pop-up (généralement en bas à droite de l’écran) qui permet aux internautes d’entrer en contact avec votre service client via une messagerie instantanée.
Certains outils incluent un chatbot doté d’intelligence artificielle avec suggestion de réponses. Le bot pose une série de questions généralistes pour déterminer à quel agent il doit attribuer la conversation.
En interne, les membres du support disposent d’une interface pour accéder aux conversations, répondre aux demandes et récupérer des informations (email, support utilisé, etc.)
Les discussions sont archivées et peuvent faire l’objet d’un rapport d’analyse.

Quelles sont les principales fonctionnalités d'un logiciel de chatbot SaaS ?

Configuration de scénarios : Les logiciels de chat permettent de programmer des scénarios qui se déclencheront selon les actions ou les mots utilisés par l’internaute. Ces scénarios seront d’autant plus simple à programmer si vous disposez des questions fréquemment posées par les clients voir d’une FAQ. Les outils ont déjà en général une certaine base de connaissance qui permet de ne pas partir de zéro. 

Plateformes supportées : Les logiciels de ce type ne sont pas toujours disponibles sur tous les supports existants. Selon la part de trafic de votre site attribué au mobile, il peut être intéressant d’avoir un chatbot qui se déclenche aussi bien sur desktop que sur un mobile ou une tablette. Il peut-être aussi utile d’intégrer le chat dans votre application mobile surtout si elle permet l’achat de vos produits ou services.

Rapports sur les interactions : La plupart des outils de chat inclus une fonction reporting qui permet de connaître le nombre d’interactions avec le chat, le nombre de problèmes résolus ainsi que le contenu des échanges. Ces informations sont utiles pour enrichir le chatbot, optimiser le traitement des demandes, ou encore savoir s’il est nécessaire de créer une FAQ sur une thématique donnée. 

Qui utilise un logiciel de chat ?

Toute entreprise ayant un service client en ligne est susceptible d’utiliser un logiciel de chatbot. Les sites e-commerces les utilisent particulièrement afin d’aider leur client dans l’acte d’achat ou afin d’améliorer la satisfaction client. Mais ils peuvent également intervenir dans des processus de réservation, d’information ou pour orienter vers un télé conseiller. Toute entreprise souhaitant mettre en place une stratégie de marketing automation proactive peut utiliser un chatbot.

Pourquoi utiliser un logiciel de chatbot en entreprise ?

Avantages

  • Disponible 24h/24
  • Permet de mieux orienter les clients
  • Permet de désengorger les services support
  • Améliore l’expérience client 
  • Améliore la relation client 
  • Augmente la satisfaction client
  • Augmente le taux de conversion

Inconvénients

Les versions gratuites proposent des fonctionnalités limitées

Comment choisir un logiciel de chat ?

Critères

  • Est-il facile de créer vos propres scénarios conversationnels ?
  • Le chatbot peut-il se connecter à des applications tierces comme un crm ou un logiciel de gestion des stocks ?
  • Combien de temps pouvez-vous consacrer à la partie bot training ? 
  • Combien de langue sont supportées par le module de chat ? 
  • Un support est-il facilement accessible ? 
  • Le logiciel supporte-t-il l’envoi de fichier audio et/ou vidéo ? Peut-on télécharger des documents par le biais du chat en ligne ? 

Les meilleurs logiciels de chat gratuits et open source

  • Bitrix24
  • Botnation Ai
  • Chatfuel
  • Chatra
  • Customer Chat de Facebook Messenger
  • Freshchat
  • Zoho Desk

Les logiciels de chatbot professionnels les plus connus

  • Botnation AI
  • Chatra
  • Doyoudreamup (Dydu)
  • Intercom
  • Live Agent
  • Zendesk Chat

Créer un chatbot présente plusieurs avantages parmi lesquelles améliorer l’expérience des clients et leur satisfaction ainsi qu’augmenter le taux de conversion d’un site web. 

Logiciels de Chat et Chatbot : FAQ

Comment fonctionne un logiciel de chat et chatbot ?

chevron-right

Les logiciels de chat et chatbot utilisent l'intelligence artificielle pour interagir avec les utilisateurs via une interface de chat. Les chatbots répondent aux requêtes en utilisant des réponses pré-définies ou en apprenant des interactions passées. Les logiciels de chat permettent aux opérateurs de répondre aux requêtes en temps réel.

Quelles fonctionnalités devrais-je trouver lors de la recherche de logiciels de chat et chatbot ?

chevron-right

Les fonctionnalités clés à rechercher comprennent une interface utilisateur intuitive, des capacités de personnalisation, des capacités de suivi et d'analyse de données, des intégrations tierces, des fonctionnalités de gestion de groupe et des fonctions de sécurité solides.

Quels sont les avantages du chat et chatbot pour mon entreprise ?

chevron-right

Les avantages comprennent une amélioration de l'expérience utilisateur, une réduction des coûts de support client, une augmentation des ventes, une amélioration de la productivité et une amélioration de la satisfaction client.

Quelles sont les meilleures options de logiciels de chat et chatbot ?

chevron-right

Les meilleures options de logiciels de chatbot incluent IBM Watson Assistant, Dialogflow, Botpress et ManyChat. Les meilleurs logiciels de chat incluent Freshchat, Tawk.to, Zoho Desk et Olark.

Quelles sont les alternatives gratuites aux logiciels de chat et chatbot que je pourrais essayer ?

chevron-right

Les alternatives gratuites incluent Tawk.to, BotStar, MobileMonkey et Dialogflow CX. Ces options offrent des fonctionnalités de chat et chatbot de base, mais peuvent ne pas être aussi robustes que les options payantes.