Logiciels de Composeur prédictif

Le logiciel de numérotation prédictive utilise des algorithmes pour prédire quand un agent sera disponible pour prendre un appel. Il compose automatiquement les numéros de téléphone et connecte l'appel à un agent disponible. Cela permet d'augmenter le nombre d'appels gérés par jour et de réduire le temps d'attente pour les clients.

Les fonctionnalités clés incluent l'intégration avec votre système CRM, la gestion de listes d'appels, les options de personnalisation de la numérotation, les rapports et analyses en temps réel, et les fonctionnalités de gestion des appels entrants. Il est important de choisir un logiciel qui répond aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Les avantages incluent une augmentation de la productivité des agents, une réduction du temps d'attente pour les clients, une amélioration de la qualité des appels grâce à des scripts de conversation, une gestion efficace des listes d'appels, et une réduction des coûts en éliminant les appels infructueux.

Il existe de nombreuses options de logiciel de numérotation prédictive sur le marché. Les meilleures options incluent Five9, Dialpad, et RingCentral. Chacun de ces logiciels propose une variété de fonctionnalités pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Certaines alternatives gratuites de logiciel de numérotation prédictive incluent Bitrix24, Zoiper, et Zoho CRM. Bien que ces options soient gratuites, elles peuvent ne pas offrir toutes les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin. Il est important de considérer les coûts à long terme et les besoins de votre entreprise avant de choisir une option gratuite ou payante.