L’IVR utilise la reconnaissance vocale et les touches du téléphone pour diriger l’appelant vers les informations dont il a besoin. Le système analyse les réponses de l’appelant et dirige l’appel vers le bon service ou le bon agent.
Logiciels de Serveur Vocal Interactif (SVI)
Notre sélection de 6 logiciels de serveur vocal interactif (svi)
Solution de téléphonie en ligne pour les entreprises. Gérez vos appels et vos messages en toute simplicité.
Axialys offre une solution de téléphonie cloud adaptée aux besoins des entreprises. Elle permet de gérer efficacement les appels et les messages, d'optimiser l'expérience client et d'améliorer la productivité des équipes.
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Logiciel IVR interactif avec des fonctionnalités avancées pour des interactions vocales automatisées efficaces.
L'A.C.E. Platform offre des options de personnalisation pour une expérience utilisateur unique, des analyses en temps réel pour une prise de décision rapide et une intégration facile avec d'autres systèmes pour une utilisation transparente.
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Programme IVR interactif pour automatiser les appels entrants et sortants. Fonctionnalités de suivi des appels, de routage et de diffusion de messages vocaux.
CallFire Hosted IVR est un logiciel de réponse vocale interactive qui facilite la gestion des appels. Il permet d'automatiser les appels entrants et sortants, de suivre les appels, de router les appels vers les bons agents et de diffuser des messages vocaux personnalisés.
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Logiciel IVR interactif pour la gestion d'appels. Personnalisation des messages vocaux et automatisation des réponses.
DevCast est un logiciel de réponse vocale interactive qui permet de personnaliser les messages vocaux et d'automatiser les réponses pour une meilleure gestion des appels entrants. Il offre une grande flexibilité pour répondre aux besoins de votre entreprise en matière de communication avec vos clients.
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Logiciel IVR pour une expérience client améliorée. Gestion de flux d'appels, reconnaissance vocale et messages personnalisés.
Wel'Suite : SVI par TLMCom permet une gestion efficace des appels entrants et sortants. Les clients peuvent naviguer facilement dans les menus grâce à la reconnaissance vocale. Les messages personnalisés offrent une expérience client hautement personnalisée.
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Logiciel IVR interactif pour automatiser les appels entrants et sortants. Gestion des appels, messages vocaux, redirections, intégration CRM.
Le logiciel Wel'Com SaaS permet de gérer efficacement les appels entrants et sortants grâce à une interface intuitive. Personnalisez les messages vocaux, redirigez les appels vers les bons interlocuteurs et intégrez les données clients dans votre CRM pour améliorer la satisfaction de vos clients.
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Logiciels de Serveur Vocal Interactif (SVI) : FAQ
Les fonctionnalités clés à rechercher incluent la reconnaissance vocale, la capacité de personnaliser les menus en fonction des besoins de l'entreprise, l'enregistrement et la gestion des appels, ainsi que l'intégration avec les autres systèmes de l'entreprise.
L'IVR peut améliorer l'efficacité du service client en réduisant le temps d'attente et en aidant à résoudre les problèmes plus rapidement. Il peut également réduire les coûts en permettant aux appelants de résoudre leurs problèmes sans avoir besoin de parler à un agent humain.
Les meilleures options de logiciels d'IVR incluent Genesys Cloud, RingCentral, et Amazon Connect. Chacune de ces options offre des fonctionnalités avancées et une intégration facile avec d'autres systèmes.
Il existe plusieurs options gratuites pour les logiciels d'IVR, notamment Google Voice, Twilio, et Asterisk. Bien que ces options offrent des fonctionnalités de base, elles peuvent être suffisantes pour les petites entreprises avec des besoins simples.
