Conséquence du télétravail ou suite logique de la communication ? Les émojis s’installent en milieu salarial 👍

75 % des professionnels admettent utiliser des émojis dans leurs messages pro. Près de la moitié d’entre eux estime qu’ils simplifient la communication et fluidifient les échanges en entreprise.

OpinionWay a récemment lancé une enquête pour la plateforme collaborative Slack auprès de 1 051 représentants de la population française active, hommes et femmes, de 18 ans et plus. L’enquête a été menée sous forme de questionnaire en ligne du 3 au 10 juin 2022.

Alors que pour 41 % des répondants, c’est suite au renforcement du télétravail et de la mise en place du travail hybride que l’utilisation des emojis s’est le plus démocratisée, pour les autres 54 %, leur utilisation est restée la même avant et post-pandémie.

68 % des salariés utilisent des émojis en réaction aux messages de leurs collaborateurs. Parmi ces 68 % :

• 76 % estiment qu’il est légitime de le faire avec des collègues ;
• 48 % gardent cet état d’esprit avec leurs supérieurs hiérarchiques ;
• 38 % sont d’accord pour le faire avec des clients ;
• Seulement 36 % pour les fournisseurs.

Pour 72 % des utilisateurs, les SMS restent le canal de communication principal pour l’utilisation des émojis, suivis des mails avec 62 %. Par contre, les plateformes collaboratives arrivent en bonnes dernières avec 39 % d’utilisateurs.

L’utilisation d’émojis n’est pas particulièrement encouragée ou déconseillée par les administrations. La plupart des managers laissent faire selon les préférences de leurs salariés.

Les justifications qui reviennent le plus pour leur utilisation sont surtout :

• créer du lien et le renforcer entre collègues à 71 % ;
• l’humanisation des échanges, dans un contexte de communication de plus en plus en distanciel, à 70 % ;
• rendre les échanges pro plus simples, agréables et productifs à 63 %.

Pour ce qui est des emojis favoris des salariés :

• 👍 (46 %)
• 😉 (38 %)
• 😊 (34 %)
• 👌 (27 %)
• 😂 (21 %)
• 👏 (17 %)
• 😘 (13 %)
• 💪 (12 %)
• 🙏 (10 %)
• 😍 (10 %)

18 % du total des sondés préfèrent encore ne rien envoyer.