Communication interne et collaboration : concurrents de Slack et alternatives

Communication interne et collaboration : concurrents de Slack et alternatives

Vous connaissez Slack et vous souhaitez découvrir des alternatives pour répondre à des besoins plus larges ou plus spécifiques ? Avoir un panorama des fonctionnalités existantes sur le marché des plateformes collaboratives en mode cloud ? Vous êtes au bon endroit !

La transformation digitale vous amène à faire évoluer vos modes de travail constamment : tous les échanges doivent être efficaces et rapides, les structures plus flexibles, le management plus agile.

Plusieurs types de plateformes, qu’il s’agisse d’outils collaboratifs et/ou de canaux de communication, répondent à ces besoins, chacuns ayant leurs propres atouts.
Individuellement ou combinés de manière stratégique, ils peuvent mobiliser les bonnes ressources pour un gain de temps considérable et une circulation fluidifiée de l’information.

Nous vous accompagnons à travers un comparatif de solutions collaboratives en mode SaaS, concurrentes ou alternatives de Slack.

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Les solutions collaboratives : petit tour d’horizon

Comprendre la subtilité de leurs différences n’est pas toujours aisé, la communication interne et la collaboration fonctionnant main dans la main.
Certains éditeurs améliorent régulièrement l’expérience utilisateur de leurs logiciels en proposant une palette de services plus spécialisés, d’où la confusion possible.

Communications unifiées, chats professionnels, RSE, etc. Cela va désormais bien plus loin qu’une messagerie instantanée associée au partage de documents.

Décryptage de trois types d’outils qui peuvent vous correspondre.

Les outils de communications unifiées

Définition

Ces outils visent à améliorer le travail d’équipe grâce à une simplification de la communication en interne. Ils permettent une accélération et une facilitation du partage d’information.
En mode cloud, vous entendrez de plus en plus parler d’UcaaS, Unified communications as a Service.

Fonctionnalités

Ils incluent en général :

  • un service de messagerie unifiée (une seule interface pour les emails, messages vocaux, etc.),
  • la messagerie instantanée (chat),
  • la gestion de présence,
  • les réunions en ligne,
  • les audio et visioconférences,
  • la VoIP, etc.

Bénéfices

✔︎ Ces solutions centralisent, au sein d’un seul et même outil, plusieurs canaux de communication.
En bonus, elles proposent aussi de la gestion de fichiers (partage de document, moteur de recherche), mais ce n’est pas leur fonction première.

    Les réseaux sociaux d’entreprises (RSE)

    Définition

    Un réseau social d’entreprise est un espace communautaire reprenant les fonctionnalités habituelles d’un réseau social, mais qui est destiné aux salariés et collaborateurs de l’entreprise. Sa mise en place vise à favoriser la communication interne et le travail collaboratif (source Définition-marketing.com).

    Fonctionnalités

    À la différence des outils de communications unifiées, ce canal associe communication et collaboration, mais aussi gestion et partage du savoir, des compétences
    Il inclut :

    • un profil individuel pour chaque membre,
    • un organigramme dynamique de la société,
    • une timeline permettant de publier un statut, un événement ou une enquête,
    • un système de messagerie instantanée,
    • des fonctions de partage de fichiers,
    • une gestion des groupes.

    Bénéfices

    Il peut être accessible aux clients, fournisseurs et partenaires. 
    ✔︎ C’est un intranet collaboratif 2.0 qui crée du lien entre ses membres et fluidifie le partage d’informations et les interactions.

    Les plateformes collaboratives globales

    Définition

    Il s’agit d’espaces de travail virtuels uniques qui permettent aux salariés de centraliser leurs documents, tâches, calendriers et discussions, de les mettre à jour en temps réel et d’y accéder en mobilité. Ils mettent à disposition de leurs utilisateurs des ressources et des outils pour faciliter le travail collaboratif.

    Fonctionnalités

    Ces plateformes allient communication et collaboration, mais aussi GED (Gestion électronique des documents), et gestion des tâches.
    Elles incluent :

    • une base de connaissance structurée (avec guides ou méthodes de travail), 
    • un service de messagerie interne,
    • un système de partage de ressources et de fichiers,
    • un mur virtuel collaboratif,
    • des outils de type forum, et live chat,
    • un listing des utilisateurs,
    • des blogs, par projet ou par thématique, individuels ou collectifs,
    • un calendrier partagé,
    • un système d’archive collective, et de pages personnelles,
    • un gestionnaire de tâches, etc.
    • un RSE.

    Bénéfices

    ✔︎ C’est un espace de travail 2.0 tout-en-un qui centralise et optimise le partage de documents et de savoirs.

    Des fonctionnalités différentes, des bénéfices communs

    Toutes ces solutions collaboratives ont des bénéfices communs :

    • la réduction des coûts de communication en interne (surtout si l’entreprise est multisites),
    • l’optimisation du travail d’équipe, même en cas de télétravail ou de déplacement,
    • la réduction du temps passé en réunion,
    • une meilleure visibilité du travail de tous,
    • le partage de l’expérience collaborateur.

    Chat et réseau social d'entreprise

    © Pixabay

    Maintenant que la présentation est faite, place à trois outils qui correspondent à certains de ces critères, voire les réunissent !

    Slack, la référence US de la communication unifiée

    Slack est un ChatOp qui a pour vocation de supprimer l’utilisation des emails et de mutualiser plusieurs outils de communication sur une plateforme unique.

    Le saviez-vous ? Slack est l’acronyme de Searchable Log of All Conversation and Knowledge — qui signifie par « Accessibilité à toutes les conversations et connaissances ». L’outil existe depuis 2014.

    Slack, ses forces, ses limites

    Selon son site, Slack affiche 8 millions d’utilisateurs actifs quotidiens en mai 2018.

    Il permet l’intégration et la synchronisation des principaux outils web (Twitter, Google Drive, Dropbox, Asana, GitHub, Zendesk, Mailchimp, Trello, Skype, Nagios, Google +, Facebook, etc.).
    Initialement plus adapté aux petites et moyennes structures, son offre Enterprise Grid tend à répondre aux besoins des plus grandes entreprises.

    Facile à utiliser en mode conversationnel en temps réel, attention cependant à la temporalité des échanges. L’absence de contexte due à l’absence de threads (fils) par défaut, peut représenter une contrainte.
    Si l’un de vos collaborateurs rate le coche d’une information dans un fil de discussion, il lui faut remonter le fil pour la retrouver. Il risque de passer à côté ou de perdre du temps, ce qui est contre-productif.

    Enfin, Slack propose une version gratuite (jusqu’à 10 000 messages archivés, 5 Go de stockage et 10 applications connectées), parfois utilisée à l’initiative des équipes, par souci de praticité dans l’immédiat. 
    Dans ce cas, les décisionnaires de l’entreprise sont devant le fait accompli, avec une solution qu’ils n’ont pas choisie : il peut y avoir un souci de gouvernance.

    Quelques concurrents directs de Slack

    On peut citer plusieurs solutions de communication en temps réel semblables à Slack, telles que Google Hangouts, Microsoft Teams, Discord, HipChat (Atlassian).

    En alternative open source gratuite, Keybase Teams est sur le marché depuis fin 2017.

    Mais il existe des alternatives aux fonctionnalités plus poussées, intégrant notamment un réseau social d’entreprise et la gestion électronique de documents, en voici deux.

    Focus sur Talkspirit, une nouvelle façon de communiquer et de partager l’information made in France

    Sur le marché depuis 2008, Talkspirit donne deux dimensions à son outil, les distinguant tout en les alliant pour obtenir le meilleur des deux potentiels :
    ▷ un réseau social comme lieu de connexion de toute l’organisation, réel espace de travail collaboratif structuré ;
    ▷ le chat comme espace de communication et de convivialité, dont le format court et instantané est adapté aux contenus plus éphémères, moins formels.

    Les points forts de Talkspirit

    • l’ergonomie en constante évolution et la simplicité de l’interface,
    • la réception instantanée des informations issues de vos applications métiers (Pipedrive, Zapier, Salesforce Sales Cloud, Asana, Trello, Jira, etc.) pour partager les informations clés aux différentes équipes,
    • l’accès aux statistiques d’activité globale de votre plateforme ou de groupes spécifiques pour le pilotage de vos projets,
    • la dimension « gestion du savoir et des compétences ». 

    Autres avantages de Talkspirit

    L’installation du RSE répond aux attentes des utilisateurs, mais aussi des décisionnaires de l’organisation (RH, SI, etc.), point déterminant pour les structures à plus grande échelle. 
    La culture d’entreprise ainsi partagée permet une évolution en accord avec la stratégie des managers, ainsi que le développement de l’engagement des salariés et des partenaires. 

    Les décisionnaires maîtrisent aussi la gestion des accès, le pilotage, les paramètres de sécurité. 
    Les nombreuses fonctionnalités que Talkspirit propose, en complément du réseau social d’entreprise et du chat, le positionnent comme une alternative de choix.
    Vous trouverez un comparatif détaillé à la fin de l’article.

    Une autre alternative 100 % française : Netframe, la plateforme collaborative simplifiée

    Netframe repose sur trois temps de communication : une messagerie pour les échanges à court terme, un RSE pour le partage d’informations à moyen terme et une base documentaire (GED) pour structurer le savoir de votre entreprise à long terme.
    Personnalisable et adapté à tous les supports, l’outil permet le passage d’un module à l’autre aisément, ainsi que l’activation ou la désactivation des options.

    Concurrent Slack : Netframe, plateforme collaborative et RSE

    Les points forts de Netframe

    • la connexion à vos logiciels et applications métiers (Glowbl, Google Drive, Onedrive, DropBox, etc.),
    • la dimension « gestion de projets »,
    • le mode déconnecté,
    • l’agenda partagé par groupe ou par projet et la synchronisation avec le calendrier personnel à la demande.

    Autres avantages de Netframe

    L’éditeur privilégie une solution qui n’offre pas de fonctionnalités superflues, mais des modules bien développés, comme la gestion documentaire et la gestion de projets (planification d’événements, agendas partagés, etc.).
    Il revendique une transparence de ses prix, qui n’augmentent pas.
    Netframe est un outil complet avec pour objectifs de « casser les silos » en entreprise et d’offrir une expérience utilisateur intuitive. 
    Son déploiement est stratégique, décidé par les responsables des différents services de l’entreprise, pour une gestion maîtrisée et une efficacité optimale.

    Tableau comparatif des solutions présentées 

    Fonctionnalités

    Slack

    Talkspirit

    Netframe

    #INFOS GÉNÉRALES

    Pour qui ?

    Toutes les entreprises

    Toutes les entreprises
    Outil prisé des structures de + de 100 employés

    De la TPE au grand groupe
    Outil très apprécié des PME

    Principal atout

    L’intégration et la synchronisation des principaux canaux web de communication

    La solution va au-delà des bénéfices des RSE classiques, en se synchronisant avec tous vos logiciels métiers

    Tous les outils essentiels sur une plateforme unique, facile d’utilisation

    Coût

    Version gratuite limitée
    À partir de 6,25 €/mois/utilisateur

    30 jours d’essai gratuit
    À partir de 3 €/mois/utilisateur

    45 jours d’essai gratuit
    À partir de 3 €/mois/utilisateur

    #COMMUNICATION

    chat en groupe

    chats privés

    conférences audio et vidéo

    notifications


    dont notifications push

    organisation des conversations

    par chaînes puis par projets, équipes, sujets, voire entreprises

    par threads (fils de discussion) contextualisés

    par threads (fils de discussion) contextualisés

    interopérabilité avec les réseaux sociaux

    réseau social d’entreprise (RSE)

    #COLLABORATION

    agendas partagés

    fil d’actualités

    moteur de recherche

    échanges de fichiers

    avec le « glisser/déposer »

    fichiers, rapports, sondages ou galeries

    tous types de fichiers
    API vidéo

    partage de notes

    gestion de groupes

    gestion de tâches/de projets

    assignation d’une tâche à une ou plusieurs personnes via les publications, 
    étiquettes pour marquer l’avancement du projet

    géolocalisation, planification, visualisation et suivi des projets

    planification d’événements

    gestion documentaire

    limitée : coédition asynchrone des documents

    librairie, révision et versioning, coédition d’un document en simultané, libellés

    adaptation à votre espace de travail, aux groupes et aux fils de discussion

    gestion du savoir et des compétences

    identification du métier, des expertises et de la localisation de vos collègues

    gestionnaire des compétences personnelles internes

    #INFOS+

    accès à l’annuaire d’entreprise

    connexion aux espaces de stockage

    intégration et synchronisation avec des outils et applications métiers

    application mobile

    compatibilité OS

    Windows, Mac, Linux, Android

    Windows, Mac, Linux, Android

    Windows, Mac, Linux, Android

    langues supportées

    anglais, allemand, français, espagnol et japonais

    français, anglais, espagnol, italien, portugais, allemand

    français, anglais et espagnol

    hébergement des données

    États-Unis

    France

    France

    L’intelligence collective, facteur de compétitivité

    Aucun d’entre nous n’est plus intelligent que l’ensemble d’entre nous.

    Cette citation de Kenneth Blanchard, auteur spécialisé dans le domaine du management, résume bien la nouvelle tendance de valorisation du travail collaboratif, de la transversalité et du management agile.

    La communication interne et la collaboration sont essentielles pour mettre l’intelligence collective au service de la productivité ainsi que pour construire une culture d’entreprise forte. 
    Un outil adapté sert à la fois vos collaborateurs et vos projets. À piocher parmi ceux-ci, ou d’autres encore !

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