Top 10 des meilleurs CMS e-commerce pour vendre sur Internet

OK, vous avez décidé de créer votre site d’e-commerce et de vendre vos produits ou services en ligne, mais vous n'êtes ni un Web Développeur, ni un pro du digital. Pas de panique ! On a la solution.

Que vous soyez un indépendant, une start-up, une TPE, une PME ou un grand groupe, il existe une multitude de solutions vous permettant de créer, gérer et suivre vos ventes sur Internet facilement.

Mais vraiment beaucoup de logiciels.

C’est pour ça qu’on a sélectionné pour vous les meilleurs CMS e-commerce du marché. Nul doute que vous trouverez celui qu’il vous faut !

Afin de correctement choisir son logiciel e-commerce, plusieurs critères de base doivent être remplis par la solution :

• La notoriété de la plateforme ;
• La facilité d’utilisation de l’outil (ergonomie, graphisme) ;
• La pertinence et la richesse des fonctionnalités de vente, de création et de suivi ;
• Une passerelle de paiement avec différents moyens de paiement proposés ;
• La possibilité de se connecter depuis différents appareils : ordinateur, tablette, smartphone, etc.

Mais également des critères plus poussés :

• Des outils de webdesign performants qui vous permettront d’améliorer l’ergonomie de votre site, votre image de marque et votre e-réputation. Parce qu’un site fonctionnel, c’est important, mais il faut aussi qu’il soit agréable visuellement !
  
  
• Un tableau de bord analytique sur lequel vous pouvez suivre vos ventes et l’activité de votre site via des graphiques, statistiques et autres indicateurs de performance (KPIs).

• Des fonctionnalités de gestion des livraisons ; dimensions maximales par colis, options de livraison, zone de livraison par transporteur, etc.

• Un service client et un support technique réactif avec la mise en place de chatbot, d’un gestionnaire d’avis et de feedback.

• L’intégration de votre site internet avec votre ERP (gestion de stocks, entrepôts, comptabilité, factures, etc), votre CRM (fichier clients, mailing), votre marketplace ou encore vos réseaux sociaux.

💡 Comment synchroniser votre CMS e-commerce avec vos outils de gestion ?

Si vous lancez votre commerce en ligne, la question se posera de réussir à faire communiquer toutes vos données entre vos ventes en ligne et la gestion commerciale de votre entreprise.

Pour cela, utilisez un connecteur e-commerce tel qu’Atoo-Sync GesCom, qui fait le pont entre votre logiciel de gestion commerciale (Sage, Ciel, EBP, ou tout autre ERP SaaS) et les meilleures plateformes e-commerce.

Avec la synchronisation qu’un tel outil permet, vous n’avez plus besoin de ressaisir des informations dans deux systèmes : tout est synchronisé, et vous gagnez en temps et en productivité. Vous bénéficiez ainsi de tous les avantages de vos deux outils spécialisés (ERP et CMS), pour un suivi fluide et optimal de votre activité !

BigCommerce est une plateforme SaaS flexible et évolutive qui permet aux entreprises de développer leurs ventes en ligne efficacement tout en réduisant les coûts, les délais et la complexité de 80 % par rapport aux logiciels sur site. Que ce soit en B2B ou en B2C, la solution facilite l’e-commerce de plus de 60 000 marques grâce à des outils de design et de gestion des ventes intuitifs et personnalisables.

🧑‍💻 BigCommerce est destiné aux TPE, start-ups, PME, indépendants et grandes entreprises souhaitant vendre des marchandises en ligne.

💰 Quatre tarifs allant de 29,95 $ à 299,95 $. Prix sur demande pour les grands groupes.

• Éditeur visuel « Page Builder » : créez et modifiez les pages de votre site internet simplement et rapidement grâce à un système de glisser-déposer sans ligne de code.
• Personnalisation du check-out : personnalisez et simplifiez l’expérience de paiement grâce à une API, un SDK (ensemble d’outils logiciels destinés aux développeurs) de paiement serveur à serveur et à de nombreux portefeuilles numériques (Apple Pay, Paypal, One Touch…).
• Une expérience multilingue : touchez un public plus large et localisez l’interface de BigCommerce dans n’importe quelle langue grâce aux services de traduction tiers proposés par les applications et les API dédiées (ensemble de protocoles qui facilite la création et l’intégration de logiciels d’applications).
• Catalogue évolutif et diversifié : gérez l’intégralité de votre catalogue produits au sein du panneau de configuration BigCommerce ou à partir d’un système externe via un catalogue d’applications. Le tout, en profitant de thèmes 100 % personnalisables grâce aux langages HTML, CSS et JavaScript intégrés.

• Aucun frais de transaction même si vous utilisez une passerelle de paiement tierce.
• Une assistance 24 h/24 très réactive et efficace qui, au-delà des problèmes techniques, vous accompagne au niveau du référencement et des stratégies marketing de votre marque.

BigCommerce est un bon CMS e-commerce avec d’excellents outils de gestion. Il propose des fonctionnalités de suivi des ventes puissantes ce qui le rend particulièrement efficace pour la gestion de magasin au jour le jour.

Ses tarifs les plus abordables proposent des fonctionnalités un peu limitées. Certains outils très intéressants (personnalisation de thèmes par exemple) peuvent donc s’avérer coûteux. Attention aux petits budgets.

Bloomreach est une plateforme e-commerce qui vous permet de proposer des parcours client entièrement personnalisés. Grâce à ses 3 produits de gestion de contenu, d'engagement clients et de découverte produits regroupés en un, vous avez accès aux fonctionnalités essentielles du commerce en un seul et même endroit. 

Sa promesse : vous aider à personnaliser et stimuler votre croissance commerciale !

🧑‍💻 Bloomreach est destiné aux PME et aux grandes entreprises souhaitant accélérer leurs ventes.

💰 Le tarif est sur demande et personnalisé en fonction de vos spécificités.

• Améliorer votre engagement client : un glisser-déposer pour personnaliser en quelques clics vos tunnels de vente, une Customer Data Platform et une automatisation marketing pour simuler vos revenus et votre fidélité de marque.

• Optimiser vos taux de conversion : un merchandising affiné grâce à l’IA, les recommandations de produits intelligentes dans vos résultats de recherche.

• Créer des expériences clients riches : l’ajout en quelques clics des produits à n'importe quelle page, la création de tunnels de vente par glisser-déposer.

• Les solutions proposées sont adaptées à vos besoins et votre budget. Le tarif est personnalisé en fonction du nombre de clients, de la taille de votre catalogue produit et des événements que vous souhaitez réaliser.
• L’équipe d’assistance propose un accompagnement complet, réactif et à l’écoute des besoins du client. 

Malgré la richesse de fonctionnalités, Bloomreach n’est pas une usine à gaz. La plateforme est très bien conçue et l'interface est plutôt intuitive et simple à prendre en main. 

Ses 3 produits centralisés en un facilitent grandement la vie des utilisateurs et leur permettent d’améliorer réellement l'expérience client.

Son grand plus réside dans la personnalisation des solutions et donc des tarifs. Ainsi, vous payez vraiment ce dont vous avez besoin.

Commerce Cloud de Salesforce est une plateforme de commerce unifié pensée pour créer une expérience d'achat personnalisée pour vos clients. Développez en toute confiance vos projets : quels que soient votre secteur d'activité, la taille de votre entreprise, en B2B ou B2C. La plateforme peut supporter tous vos canaux de vente afin d'interagir avec vos clients et reste opérationnelle en toutes circonstances.

🧑‍💻 Commerce Cloud est prévu pour les entreprises en plein développement, avec des activités commerciales diversifiées en physique comme en ligne.

💰 4 tarifs de base allant de 25€ à 300€/mois. Sinon, prix sur demande selon options.

• Personnalisation et adaptation mobile : Tirez un meilleur parti des réseaux sociaux, servez-vous du bouche à oreille et du format mobile en adaptant votre site à une utilisation sur smartphone. Rendez également votre service client plus accessible. 
• Order Management : gestion et optimisation des processus, cycles de vente, historique des commandes et expédition. Que votre système e-commerce soit hébergé en cloud ou sur site, le module s’intègre sans problème.
• Endless Aisle : intégration digitale de vos catalogues de produits. Pour les ventes en boutiques physiques : servez vos clients en commandant en ligne les produits non disponibles en boutiques, évitez le risque de ventes perdues.
• Optimisation des workflows : Connectez vos applications entre elles afin de basculer de l’une à l’autre en toute transparence, et rendre vos workflows plus intelligents et efficaces.

• Solution B2B ou B2C au choix, dans les deux cas, la force de l’outil réside dans la fluidité de l’expérience d’achat pour vos clients et la simplicité d’utilisation pour vous.
• Plus de 3 000 applications tierces sont disponibles dans l’AppExchange, afin d’étendre la puissance de votre outil Salesforce !

Que votre boutique soit physique ou en ligne, Commerce Cloud est un outil complet de gestion. Vous créez une présence permanente auprès de vos clients grâce aux nombreuses options de suivi et interaction.

Plus le tarif est bas, plus les fonctionnalités sont limitées. Cependant, dès la version à 25€, vous êtes déjà en mesure de trier l’audience, analyser ses KPI dans des tableaux de bord ou encore utiliser l’application mobile de gestion.

Magento est une solution d’e-commerce tout-en-un qui combine un ensemble de fonctionnalités avancées d’achat en ligne avec un service d’assistance de classe mondiale et une flexibilité sans limites, le tout, à un prix abordable. Le logiciel, profitant d’une forte notoriété sur le marché, convient parfaitement aux projets de grande ampleur qui doivent gérer plusieurs langues, plusieurs devises, voire plusieurs boutiques à la fois.

🧑‍💻 Magento est destiné à tous les types d’entreprises souhaitant accroître leurs ventes en ligne.

💰 Le prix de Magento est sur demande.

• Prise en charge de tous les types de contenu : l’outil de gestion de contenu du logiciel vous fait bénéficier d’une prise en charge complète du texte, des images, des vidéos, des curseurs et des bannières promotionnelles. Le tout, dans des mises en page ajustables ce qui vous permet de créer des expériences rapidement et plus immersives.
• Recommandation de produits grâce à des algorithmes : la solution dispose d’algorithmes puissants qui analysent automatiquement le comportement des clients afin de leur proposer des produits adaptés et ainsi améliorer leur expérience utilisateur. Le tout, sans aucun balisage de page ni analyse manuelle.
• Gestion et planification de contenu : la solution dispose d’un générateur de pages qui vous permet de planifier, prévisualiser et publier des modifications de contenu à tout moment.
• Module de « Live Search » grâce à l’IA : aidez les clients à trouver rapidement ce qu’ils recherchent grâce au système de recherche en live qui combine intelligence artificielle et données en temps réel.

• Il est très évolutif, ce qui le rend idéal pour les entreprises en croissance,
• L’accès à de nombreuses possibilités d’ajuster vos conceptions de thème et de modèle.
• Une multitude d’options d’intégration de passerelle de paiement sont disponibles.

Magento est un CMS e-commerce complet et tout-en-un qui vous donne accès à de nombreuses fonctionnalités puissantes et personnalisées, poussées par l’Intelligence artificielle. C’est un logiciel robuste particulièrement bien adapté aux grands projets et aux grandes entreprises.

Il reste néanmoins assez complexe à utiliser, vous aurez besoin d’au moins quelques connaissances en codage pour commencer. La prise en main n’est pas immédiate et l’assistance technique est assez limitée. À éviter pour les petites structures n’ayant pas de budget pour une petite formation ou pour payer une prestation de développement.

New Oxatis est un logiciel d’e-commerce qui accompagne près de 10 000 PME en Europe dans la création et la gestion de leurs sites marchands. Grâce à sa technologie SaaS et à ses 650 fonctionnalités, vous bénéficiez d’une solution fiable, puissante et adaptée à vos besoins stratégiques.

🧑‍💻 New Oxatis est destiné à toutes les petites et moyennes entreprises (PME) qui souhaitent bénéficier du potentiel du commerce électronique.

💰 Trois tarifs allant de 39 € à 299 €.

• Déploiement de votre stratégie multicanal à travers plus de 2 000 canaux : diffusez automatiquement votre catalogue produits via des canaux à échelle mondiale tels que les comparateurs de prix, les réseaux d’affiliations, les places de marché et les réseaux sociaux (Google Shopping, Amazon, Facebook, Ebay…).
• Suivi des ventes online et offline : traitez vos commandes en toute simplicité depuis votre Back-Office, quel que soit le canal sur lequel la vente a été enregistrée (site, version mobile, téléphone…).
• Plus de 35 moyens de paiement intégrés dans la solution : proposez à vos clients les moyens de paiement les plus utilisés du marché, pour les rassurer et motiver l’acte d’achat (PayPal, Amazon Pay…).
• Parcours d’achat des clients 100 % sécurisé : garantissez la sécurité des transactions de vos clients en associant norme 3D secure, certificat SSL et protocole HTTPS.

• Un accompagnement complet grâce à une équipe de plus de 150 experts et à 20 ans d’expérience : référencement, graphisme, gestion de projets, etc.
• Aucun commissionnement, juste votre abonnement et vos apps à la demande.
• Une connexion à toutes les solutions liées au e-commerce pour faciliter le pilotage et la gestion de votre activité dans votre périmètre et en fonction de vos habitudes.

New Oxatis est un bon logiciel de gestion e-commerce. Grâce à son suivi personnalisé et complet, il est parfait si vous souhaitez un site clé en main sans connaissances techniques.

Néanmoins, sa liberté de personnalisation est un peu limitée. Par exemple, vous ne pouvez pas facilement modifier le code source, faire du A/B testing ou bénéficier de fonctionnalités SEO poussées.

Prestashop est une solution e-commerce SaaS qui vous offre la possibilité de créer facilement, rapidement et de manière abordable, votre boutique en ligne sans aucune compétence technique requise. Avec plus de 600 fonctionnalités, vous pouvez créer, gérer et suivre vos ventes en quelques clics.

🧑‍💻 Prestashop est destiné aux TPE et PME.

💰 Tarif standard à 19,99 €.

• Personnalisez votre boutique facilement : proposez différents modes de paiement, configurez les options de livraison et votre moteur de recherche interne, définissez la dimension maximale des colis, affichez vos magasins physiques sur Google Maps, etc.
• Respectez la législation et les règles fiscales grâce à des templates aux normes : créez automatiquement des pages CMS dédiées aux mentions légales, appliquez les conditions de rétraction et le processus de paiement conformément à la législation européenne.
• Une gestion des commandes complète et intuitive : obtenez une vue d’ensemble des commandes grâce à des graphiques simples et modifiez à tout moment à la demande du client. Profitez également de modèles d’emails prêts à l’emploi et configurez l’envoi automatique afin de tenir au courant vos clients de l’avancement de leur commande.
• Une gestion client personnalisée et une base de données robuste : configurez le formulaire de création de compte client en fonction de vos besoins, permettez à vos clients de suivre leurs commandes, importez et exportez des listes des clients, etc.

• Profitez de fonctionnalités poussées, créez des offres de promotions complexes, rassurez vos clients et optimisez votre SEO.
• Bénéficiez de tableaux de bord faciles à interpréter qui vous donnent une vue d’ensemble des ventes et de la performance de la boutique.

Prestashop est un très bon CMS e-commerce, facile à prendre en main et doté de fonctionnalités de personnalisation intéressantes. Le logiciel reste cependant peu évolutif puisqu’il n’est pas assez adapté aux besoins des grands groupes.

Il est idéal pour les entreprises à petits budgets qui cherchent à mettre en place une boutique en ligne standard avec des fonctionnalités standards, mais tout en proposant des templates originaux et des outils marketing pertinents.

Shop Application est un logiciel d’e-commerce 100 % français, complet et ultra facile à prendre en main qui vous permet de gérer vos ventes en ligne et en magasin facilement. Flexible et évolutive, la solution est aujourd’hui la seule sur le marché à proposer une interface commune couplant un site e-commerce et une caisse pour une synchronisation parfaite des stocks, commandes et factures.

🧑‍💻 Shop Application est destiné aux commerçants, entrepreneurs, responsables commerciaux et marketing, TPE/PME dans tous les secteurs d’activités.

💰 Quatre tarifs allant de 19,90 € à 88 €.

• Design et template de boutique en ligne prêts à l’emploi et 100 % personnalisables : profitez d’une multitude de modèles de sites internet clé en main et sur mesure, modifiez facilement le design, ajoutez votre logo et votre catalogue produit simplement.
• Collecte d’informations client, analyse du comportement : obtenez une vue d’ensemble de tous vos comptes clients, commandes et stocks et boostez vos ventes grâce à des outils personnalisés (relance automatique des paniers abandonnés, envoi de devis avec règlement rapide, etc).
• Outils d’analyse des ventes puissants pour prendre de meilleures décisions : analysez vos ventes via des tableaux de bord, statistiques et KPI et prenez des décisions sur des bases chiffrées mises à jour en temps réel. Vous pourrez par exemple, identifier rapidement vos meilleurs clients, ou déceler les articles les plus consultés et ainsi définir des offres commerciales adaptées.
• Outils marketing et de référencement naturel performant : bénéficiez de tutoriels et de conseils par l’équipe d’expert pour optimiser vos contenus SEO et booster vos ventes grâce aux codes promotionnels, à l’envoi automatique de newsletter ou encore via le partage d’articles sur les réseaux sociaux.

• Un logiciel de caisse simple et efficace qui fonctionne sans installation et web responsive que vous pouvez coupler avec votre boutique en ligne.
• Aucune commission sur les ventes et le chiffre d’affaires.
• Plus de 100 tutoriels, ainsi qu’un module d’e-learning personnalisé pour vous accompagner tout au long de votre activité.

Shop Application est un très bon logiciel e-commerce qui vous donne la possibilité de créer une boutique en ligne performante et design facilement, sans aucune connaissance technique requise. Ses nombreux outils d’aide à la vente personnalisables et son côté tout-en-un vous permettront de gérer votre activité efficacement et de manière centralisée.

Attendez-vous cependant à ajouter des frais d’installation, évalués en fonction du graphisme choisi : thème préinstallé, personnalisation du thème, création sur-mesure… Malgré tout, le logiciel reste abordable !

On ne le présente plus : Shopify est la plateforme d’e-commerce la plus utilisée sur le marché. Grâce à ses 70 thèmes professionnels créés par des designers de renommée mondiale, tels que Clearleft et Pixel Union, la solution vous donne la possibilité de concevoir une boutique en ligne design et complète simplement.

🧑‍💻 Shopify est destiné aux TPE, PME et auto-entrepreneurs. Les grandes entreprises et sociétés sont sur Shopify Plus.

💰 Trois tarifs allant de 29 € à 299 €.

• 100 passerelles de paiement externes et des tarifs d’expédition flexibles : proposez à vos clients des moyens de paiements utilisés à l’international (Bitcoin, Paypal, iDEAL…) et établissez facilement vos tarifs d’expédition via le calcul des plus grandes compagnies de transport comme UPS, USPS et FedEx.
• Outils de gestion client, des commandes et des remboursements performants : consultez les coordonnées et historiques des commandes de vos clients en un clin d’œil, personnalisez les e-mails automatiques avec le design et la langue de votre choix et remboursez une partie ou la totalité d’une commande via le moyen de paiement utilisé par l’acheteur.
• Gestion et organisation des stocks, des importations et exportations simples et centralisées : gérez l’ensemble de vos stocks, faites le suivi des comptages et arrêtez automatiquement de vendre des produits qui tombent en rupture de stock. Référencez tous vos articles via différents filtres personnalisables et profitez d’applications d’importation/exportation pré-intégrées à la solution.

• Une très grande communauté d’utilisateurs, une assistance technique ultra performante et des outils d’accompagnement intéressants.
• Migrez facilement votre activité sur Shopify, quelle que soit la plateforme e-commerce que vous utilisez actuellement.

Shopify est un logiciel e-commerce reconnu mondialement qui a fait ses preuves auprès de milliers d’utilisateurs. Il propose une multitude de fonctionnalités complètes et performantes qui vous permettent de créer une boutique en ligne à votre image avec des caractéristiques poussées.

Les tarifs qu’il propose restent néanmoins élevés et demandent un certain budget à ses utilisateurs. Si vous recherchez un logiciel de conception de boutique en ligne standard et abordable, Shopify ne sera pas vraiment adapté.

WooCommerce est un plug-in Wordpress gratuit (en partie) qui permet de transformer un site Wordpress en boutique e-commerce. De renommée mondiale et accessible grâce à sa version gratuite, la solution vous permet de catégoriser vos produits, d’être alerté pour réapprovisionner votre stock, de proposer tous les moyens de paiements et bien plus.

🧑‍💻 WooCommerce est destiné aux commerces de détail de petite à grande taille.

💰 WooCommerce et Wordpress sont gratuits et proposent quelques fonctionnalités payantes.

• Restez proche de vos clients grâce à des outils de marketing par e-mail automatisés et performants : récupérez les paniers abandonnés et relancez vos clients, encouragez les avis, envoyez des rappels de liste de souhaits et ciblez les clients inactifs. Le tout, de manière automatique.
• Stimulez les ventes répétées et augmentez la fidélité des clients via des fonctionnalités personnalisées : obtenez une fonctionnalité de coupon facilement personnalisable, récompensez vos clients avec des points pouvant être échangés contre des remises, activez le mode « vente croisée » et « vente additionnelle » pour inciter à l’achat, etc.
• Boostez votre visibilité et améliorez votre image de marque via du marketing de contenu : grâce aux fonctionnalités ultra complètes et ciblées de votre blog WordPress « intégré », racontez l’histoire de votre marque, améliorez votre référencement sur Google et soyez visible.

• Son côté quasi gratuit qui permet à tous types de structures d’avoir accès à des fonctionnalités complètes à moindre coût.
• Ses nombreuses extensions qui vous permettent de centraliser toute la gestion de votre activité sur une seule et même plateforme (Zapier, Gmail, Mailchimp…).

WooCommerce est une excellente plateforme de commerce électronique open source entièrement personnalisable et proposant des fonctionnalités complètes pour toutes les structures d’entreprises.

Cependant, certaines fonctionnalités essentielles sont payantes ce qui ne garantit pas le 100 % gratuit. À savoir également que la solution ne s’adapte pas aux très gros sites e-commerce. Donc, si votre activité nécessite de référencer des milliers de produits et plus, il faudra opter pour une plateforme e-commerce davantage adaptée.

Alors, quel logiciel convient le mieux à votre entreprise ? Dites-le-nous en commentaire !