USU Valuemation (ITSDM) est un logiciel conçu pour améliorer la gestion des services IT, destiné aux entreprises cherchant à optimiser l'efficacité de leur support technique. Grâce à ses fonctionnalités avancées de gestion des actifs et d'automatisation des processus, il offre une solution complète pour les professionnels de l'IT.

Quelles sont les principales fonctionnalités de USU Valuemation (ITSDM) ?

Gestion optimisée des actifs IT

La solution permet une gestion exhaustive des actifs IT, garantissant une visibilité complète et un contrôle effectif sur l'ensemble du patrimoine technologique de l'entreprise.

• Inventaire automatisé : Recensement précis et mise à jour en temps réel des ressources IT.
• Gestion du cycle de vie : Surveillance continue de l'état et des performances des actifs.
• Analyse des coûts : Identification des frais associés à chaque actif pour mieux planifier le budget.

Automatisation des processus IT

Afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle, USU Valuemation offre des outils puissants pour automatiser les procédures répétitives au sein du département IT.

• Flux de travail personnalisés : Configuration modulaire permettant une adaptation exacte aux besoins de l'entreprise.
• Triggers et actions automatiques : Réduction des tâches manuelles en automatisant les réponses aux événements courants.
• Suivi en temps réel : Monitoring instantané des demandes et interventions pour une résolution rapide.

Amélioration du support client IT

Forte de fonctionnalités dédiées à la relation client, la plateforme renforce le support IT en assurant une satisfaction optimale des utilisateurs finaux.

• Portail self-service : Offre aux utilisateurs des solutions en libre-service réduisant la charge de travail des équipes IT.
• Gestion avancée des tickets : Suivi efficient des incidents pour assurer un traitement rapide et adéquat.
• Rapports de performance : Analyse des indicateurs clés pour identifier les zones d’amélioration.