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Cloud Call Center Solution : Optimisez Votre Centre d'Appels avec une Solution Cloud

Cloud Call Center Solution : Optimisez Votre Centre d'Appels avec une Solution Cloud

Cloud Call Center Solution : Optimisez Votre Centre d'Appels avec une Solution Cloud

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Cloud Call Center Solution : en résumé

Cloud Call Center Solution est conçu pour moderniser votre centre d'appels, en s'adressant principalement aux PME et aux grandes entreprises cherchant à améliorer leur gestion des appels. Ses fonctionnalités clés incluent : redirection d'appel intelligente, intégration CRM complète et analyses avancées en temps réel.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Cloud Call Center Solution ?

Gestion Intelligente des Appels

La gestion intelligente des appels permet à votre centre de redistribution des appels de fonctionner de manière fluide et efficace. Découvrez ces possibilités :

  • Redirection d'appel automatique selon la disponibilité des agents.
  • Scripts d'appels personnalisables pour différents besoins de l'entreprise.
  • Boîte vocale et options d'attente, avec musique de fond et messages d'information.

Intégration Complète de CRM

Avec une intégration CRM complète, connectez votre plateforme d'appels avec vos données clients pour une gestion simplifiée et informée. Les fonctionnalités incluent :

  • Accès immédiat aux informations de contact en temps réel pendant un appel.
  • Suivi et journalisation automatique des interactions clients.
  • Possibilité de mise à jour rapide des notes et des informations clients dans le CRM.

Analyse Avancée en Temps Réel

L'analyse avancée en temps réel vous fournit des insights précis pour améliorer vos performances et la satisfaction client. Voici quelques faits marquants :

  • Rapports détaillés sur les performances des agents et du centre d'appels.
  • Visualisation en temps réel des volumes d'appels et des temps d'attente.
  • Outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins en personnel.

Cloud Call Center Solution : Ses tarifs

standard

Tarif

sur demande

Alternatives clients sur Cloud Call Center Solution

Ringover

Logiciel multicanal qui simplifie la téléphonie d'entreprise

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4.5
Basé sur +200 avis
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Version payante dès 21,00 € /mois

Solution télécom tout-en-un pour les entreprises. Appels, SMS, visioconférences, chat, CRM, tout dans une seule application.

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Ringover facilite la communication en entreprise en offrant une solution complète pour les appels, les SMS, les visioconférences et le chat. Avec son intégration CRM, les entreprises peuvent gérer facilement les interactions clients. Tout est accessible dans une seule application, ce qui permet de gagner du temps et de l'efficacité.

Lire notre analyse sur Ringover

Les points forts de Ringover

check Sans installation ni matériel supplémentaire

check Ajout/suppression rapide d'utilisateurs et de numéros

check Intégrations avec tous les CRM

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8x8

Solutions de communication avancée pour entreprises

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4.3
Basé sur 6 avis
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Tarif sur demande

Solution de centre d'appels complète avec des fonctionnalités d'appels vocaux, de chat en direct et de gestion des contacts.

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L'outil de reporting avancé fournit des analyses en temps réel pour améliorer les performances. Les intégrations avec les applications tierces permettent une automatisation accrue et une meilleure expérience client.

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CloudTalk

Téléphonie d'entreprise inteligente connectée à vos outils

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Version payante dès 25,00 € /mois

Solution de centre d'appels basée sur le cloud avec des fonctionnalités de collaboration en temps réel, d'enregistrement des appels et de gestion des files d'attente.

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CloudTalk permet une gestion efficace des appels entrants et sortants, ainsi qu'une intégration facile avec les outils de CRM. Les rapports d'analyse détaillés aident à améliorer les performances du centre d'appels et à optimiser les ressources.

Lire notre analyse sur CloudTalk

Les points forts de CloudTalk

check CloudTalk s'intègre facilement à votre écosystème

check Plus de 50 fonctions de centre d'appels, plus de 140 numéros

check Le plan CloudTalk commence avec 20€ par utilisateur/mois

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