VCC Live : Solution de centre d'appels puissante et flexible
VCC Live : en résumé
Quelles sont les principales fonctionnalités de VCC Live ?
Gestion multicanale efficace
Optimisez votre service client avec la gestion multicanale de VCC Live, qui permet une coordination transparente entre divers canaux de communication.- Intégration de la voix, du chat, des emails et des SMS.
- Interface unique pour gérer toutes les interactions.
- Amélioration de l'expérience client grâce à des réponses rapides et efficaces.
Analyse en temps réel
Prenez des décisions éclairées avec des outils d' analyse en temps réel intégrés dans VCC Live, qui offrent une visibilité complète sur vos opérations.- Suivi des performances des agents.
- Rapports personnalisables et tableaux de bord.
- Détection rapide des points d'amélioration.
Automatisation des tâches
Augmentez la productivité de votre équipe grâce à une automatisation des tâches qui vous permet de rationaliser les processus courants.- Réduction des tâches répétitives avec automatisation des appels et des messages.
- Configuration d'alertes automatiques pour les suivis.
- Efficacité accrue et réduction des erreurs manuelles.
Intégration et personnalisation
Adaptez VCC Live selon vos besoins spécifiques grâce à ses capacités d'intégration faciles avec divers systèmes.- Connectivité avec les CRM et autres logiciels d'entreprise.
- Personnalisation des fonctionnalités en fonction des cas d'utilisation.
- Facilité d'adaptation pour répondre aux besoins spécifiques du marché.
VCC Live : Ses tarifs
standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur VCC Live
FIXEE est une solution SaaS pour les hotlines et équipes de support technique : résoudre plus vite à distance et transformer chaque ticket en savoir réutilisable, sans bousculer les habitudes.
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FIXEE automatise le niveau 1 (FAQ, préqualification 24/7) avec escalade expert. Elle centralise les échanges (Email, WhatsApp, WebChat), accélère la résolution via visio-assistance interactive et génère les rapports. La base de connaissances s'alimente et reste actionnable. Sécurisée et rapide à déployer, FIXEE réduit le MTTR, les coûts et améliore la satisfaction client.
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Niveau 1 par IA 24/7 (Email, WhatsApp, Chat)
Échanges centralisés et tracés (ticketing automatique)
Visio-assistance interactive pour résoudre à distance
Cette solution de centre de contact offre des outils avancés pour la gestion des appels, l'analyse des performances et l'automatisation des processus vocaux.
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GoContact fournit une plateforme complète pour les centres de contact, intégrant des fonctionnalités telles que la gestion des appels entrants et sortants, des rapports analytiques détaillés sur les performances des agents, ainsi que des outils d'automatisation pour optimiser les interactions client. Grâce à son interface intuitive, il facilite la configuration et le déploiement rapide, permettant aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de rehausser la satisfaction client.
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Solution de centre de contact tout-en-un pour une communication multicanale efficace.
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Netelip offre une solution clé en main pour gérer les appels, les courriels et les chats en temps réel. Avec des fonctionnalités telles que le routage intelligent des appels, la gestion des files d'attente et l'enregistrement des appels, les agents peuvent fournir un service client exceptionnel.
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