XCALLY : Solution omnicanale pour centres de contact modernes
XCALLY : en résumé
Quelles sont les principales fonctionnalités de XCALLY ?
Intégration omnicanale
Avec XCALLY, les entreprises peuvent centraliser leurs interactions clients à partir de divers canaux de communication. Ce logiciel intègre sans effort la gestion des appels, e-mails, réseaux sociaux et chat en direct.
- Gestion unifiée des canaux de communication
- Synchronisation en temps réel
- Historique centralisé des interactions
Automatisation des processus
XCALLY offre des outils puissants pour automatiser les process de service client, permettant ainsi un gain de temps et une productivité accrue.
- Scripts automatiques personnalisables
- Déclencheurs basés sur des conditions spécifiques
- Routage intelligent des appels
Analyses et rapports avancés
Pour optimiser les performances des centres de contact, XCALLY propose des outils d'analyse précis et complets.
- Rapports détaillés sur les performances
- Suivi en temps réel et tableaux de bord personnalisables
- Insights pour une meilleure prise de décision
XCALLY : Ses tarifs
standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur XCALLY
FIXEE est une solution SaaS pour les hotlines et équipes de support technique : résoudre plus vite à distance et transformer chaque ticket en savoir réutilisable, sans bousculer les habitudes.
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FIXEE automatise le niveau 1 (FAQ, préqualification 24/7) avec escalade expert. Elle centralise les échanges (Email, WhatsApp, WebChat), accélère la résolution via visio-assistance interactive et génère les rapports. La base de connaissances s'alimente et reste actionnable. Sécurisée et rapide à déployer, FIXEE réduit le MTTR, les coûts et améliore la satisfaction client.
Lire notre analyse sur FIXEELes points forts de FIXEE
Niveau 1 par IA 24/7 (Email, WhatsApp, Chat)
Échanges centralisés et tracés (ticketing automatique)
Visio-assistance interactive pour résoudre à distance
Cette solution de centre de contact offre des outils avancés pour la gestion des appels, l'analyse des performances et l'automatisation des processus vocaux.
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GoContact fournit une plateforme complète pour les centres de contact, intégrant des fonctionnalités telles que la gestion des appels entrants et sortants, des rapports analytiques détaillés sur les performances des agents, ainsi que des outils d'automatisation pour optimiser les interactions client. Grâce à son interface intuitive, il facilite la configuration et le déploiement rapide, permettant aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de rehausser la satisfaction client.
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Solution de centre de contact tout-en-un pour une communication multicanale efficace.
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Netelip offre une solution clé en main pour gérer les appels, les courriels et les chats en temps réel. Avec des fonctionnalités telles que le routage intelligent des appels, la gestion des files d'attente et l'enregistrement des appels, les agents peuvent fournir un service client exceptionnel.
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