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Customer Support Suite : Solution Avancée pour la Gestion du Support Client

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Customer Support Suite : en résumé

Customer Support Suite est une solution intuitive conçue pour optimiser la gestion du support client. Idéal pour les entreprises de toutes tailles, ce logiciel offre des fonctionnalités avancées telles que l'intégration omnicanale, l'analyse des performances en temps réel et des outils collaboratifs puissants.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Customer Support Suite ?

Intégration Omnicanale

Assurez une expérience client harmonieuse en connectant tous vos canaux de communication au même endroit. Customer Support Suite permet une gestion fluide de :

  • Emails
  • Chats en direct
  • Appels téléphoniques
  • Réseaux sociaux

Analyse en Temps Réel

Améliorez vos opérations de support client grâce à des analyses détaillées et en temps réel. Obtenez des informations précieuses sur :

  • La performance des agents
  • Le volume des demandes
  • Les tendances des tickets

Outils Collaboratifs

Foster team collaboration and boost efficiency with tools that promote teamwork. Customer Support Suite facilitates:

  • Le partage de connaissances
  • La communication interne
  • La gestion collaborative des tickets

Customer Support Suite : Ses tarifs

standard

Tarif

sur demande

Alternatives clients sur Customer Support Suite

Service Cloud

la gestion omnicanale du service client, augmentée par l’IA

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Version payante dès 75,00 € /mois

Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.

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Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.

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La suite CRM & marketing complète pour startups, TPE et PME

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Logiciel de gestion relation client offrant une solution clé en main pour le suivi et l'analyse client.

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Salesforce Starter se positionne comme une solution de gestion de la relation client (CRM) essentielle, adaptée surtout aux petites et moyennes entreprises cherchant à dynamiser leur suivi clients. Dotée de fonctionnalités d’analyse avancées, de gestion des contacts, de suivi des opportunités de vente, et d’un tableau de bord intuitif, elle aide les entreprises à personnaliser leur approche client et à optimiser leurs stratégies de vente.

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check CRM tout-en-un (marketing, ventes et service client)

check Expérience utilisateur simplifiée

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Centre de Contact Omnicanal Innovant et Efficace

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Cette solution de centre de contact offre des outils avancés pour la gestion des appels, l'analyse des performances et l'automatisation des processus vocaux.

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GoContact fournit une plateforme complète pour les centres de contact, intégrant des fonctionnalités telles que la gestion des appels entrants et sortants, des rapports analytiques détaillés sur les performances des agents, ainsi que des outils d'automatisation pour optimiser les interactions client. Grâce à son interface intuitive, il facilite la configuration et le déploiement rapide, permettant aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de rehausser la satisfaction client.

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