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Customer Support Suite : Solution Avancée pour la Gestion du Support Client

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Customer Support Suite : Solution Avancée pour la Gestion du Support Client

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Customer Support Suite : en résumé

Customer Support Suite est une solution intuitive conçue pour optimiser la gestion du support client. Idéal pour les entreprises de toutes tailles, ce logiciel offre des fonctionnalités avancées telles que l'intégration omnicanale, l'analyse des performances en temps réel et des outils collaboratifs puissants.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Customer Support Suite ?

Intégration Omnicanale

Assurez une expérience client harmonieuse en connectant tous vos canaux de communication au même endroit. Customer Support Suite permet une gestion fluide de :

  • Emails
  • Chats en direct
  • Appels téléphoniques
  • Réseaux sociaux

Analyse en Temps Réel

Améliorez vos opérations de support client grâce à des analyses détaillées et en temps réel. Obtenez des informations précieuses sur :

  • La performance des agents
  • Le volume des demandes
  • Les tendances des tickets

Outils Collaboratifs

Foster team collaboration and boost efficiency with tools that promote teamwork. Customer Support Suite facilitates:

  • Le partage de connaissances
  • La communication interne
  • La gestion collaborative des tickets

Customer Support Suite : Ses tarifs

standard

Tarif

sur demande

Alternatives clients sur Customer Support Suite

Service Cloud

la gestion omnicanale du service client, augmentée par l’IA

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4.4
Basé sur +200 avis
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Version payante dès 75,00 € /mois

Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.

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Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.

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Les points forts de Service Cloud

check Richesse fonctionnelle du logiciel

check IA générative de confiance intégrée

check Nouveautés et mises à jour en continu

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GoContact

Centre de Contact Omnicanal Innovant et Efficace

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5.0
Basé sur 2 avis
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Tarif sur demande

Cette solution de centre de contact offre des outils avancés pour la gestion des appels, l'analyse des performances et l'automatisation des processus vocaux.

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GoContact fournit une plateforme complète pour les centres de contact, intégrant des fonctionnalités telles que la gestion des appels entrants et sortants, des rapports analytiques détaillés sur les performances des agents, ainsi que des outils d'automatisation pour optimiser les interactions client. Grâce à son interface intuitive, il facilite la configuration et le déploiement rapide, permettant aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de rehausser la satisfaction client.

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monday service

Une gestion simple des tickets pour un service exceptionnel

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4.6
Basé sur 180 avis
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Un logiciel de service client qui centralise les demandes, automatise les réponses et offre des rapports analytiques pour optimiser la satisfaction client.

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Le logiciel de service client proposé permet de centraliser efficacement toutes les demandes des utilisateurs, garantissant une meilleure gestion des requêtes. Grâce à des fonctionnalités d'automatisation, il réduit le temps de réponse en fournissant des réponses pré-configurées. De plus, des outils d'analyse et de suivi des performances aident les équipes à comprendre les besoins des clients et à améliorer leur expérience, favorisant ainsi une relation client solide et durable.

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