Desk Manager : Optimisez votre support avec un logiciel de Helpdesk efficace
Desk Manager : en résumé
Quels sont les principales fonctionnalités de Desk Manager?
Optimisation de la gestion des tickets
Desk Manager facilite le suivi et le traitement des demandes clients grâce à son système de gestion des tickets performant.
- Suivi en temps réel des tickets
- Attribution automatisée des tâches
- Priorisation basée sur l'urgence et l'impact
Gestion centralisée des communications
Consolidez toutes les communications en un seul endroit pour une gestion plus fluide et cohérente.
- Intégration avec les courriels et les réseaux sociaux
- Historique détaillé des interactions
- Notifications instantanées pour une réactivité accrue
Rapports et analyses détaillés
Accédez à des insights précis pour améliorer continuellement vos pratiques de support client.
- Rapports personnalisables sur la performance des équipes
- Analyse des tendances pour anticiper les besoins
- Tableaux de bord interactifs pour un aperçu rapide
Desk Manager : Ses tarifs
Standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Desk Manager
Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.
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Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.
Lire notre analyse sur Service CloudLes points forts de Service Cloud
Richesse fonctionnelle du logiciel
IA générative de confiance intégrée
Nouveautés et mises à jour en continu
Vers fiche produit de Service Cloud
Solution de service clientèle en ligne avec fonctionnalités de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances.
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Freshdesk permet de suivre les tickets de support, de personnaliser les réponses automatiques, d'analyser les données de performance et d'intégrer des outils tiers. Avec Freshdesk, les équipes de support peuvent offrir une expérience client personnalisée et efficace.
Lire notre analyse sur FreshdeskLes points forts de Freshdesk
Une interface ergonomique et une disponibilité en 20 langues
Une prise en main rapide et un accompagnement sur-mesure
Un stockage de données sécurisé (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
Vers fiche produit de Freshdesk
FIXEE est une solution SaaS pour les hotlines et équipes de support technique : résoudre plus vite à distance et transformer chaque ticket en savoir réutilisable, sans bousculer les habitudes.
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FIXEE automatise le niveau 1 (FAQ, préqualification 24/7) avec escalade expert. Elle centralise les échanges (Email, WhatsApp, WebChat), accélère la résolution via visio-assistance interactive et génère les rapports. La base de connaissances s'alimente et reste actionnable. Sécurisée et rapide à déployer, FIXEE réduit le MTTR, les coûts et améliore la satisfaction client.
Lire notre analyse sur FIXEELes points forts de FIXEE
Niveau 1 par IA 24/7 (Email, WhatsApp, Chat)
Échanges centralisés et tracés (ticketing automatique)
Visio-assistance interactive pour résoudre à distance
Vers fiche produit de FIXEE
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