Desk Manager : Optimisez votre support avec un logiciel de Helpdesk efficace

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Desk Manager : en résumé

Desk Manager est conçu pour améliorer la gestion du support client des entreprises de toutes tailles. Offrant un suivi efficace des tickets, une gestion centralisée et des rapports détaillés, ses caractéristiques innovantes surpassent les solutions classiques.

Quels sont les principales fonctionnalités de Desk Manager?

Optimisation de la gestion des tickets

Desk Manager facilite le suivi et le traitement des demandes clients grâce à son système de gestion des tickets performant.

Suivi en temps réel des tickets
Attribution automatisée des tâches
Priorisation basée sur l'urgence et l'impact

Gestion centralisée des communications

Consolidez toutes les communications en un seul endroit pour une gestion plus fluide et cohérente.

Intégration avec les courriels et les réseaux sociaux
Historique détaillé des interactions
Notifications instantanées pour une réactivité accrue

Rapports et analyses détaillés

Accédez à des insights précis pour améliorer continuellement vos pratiques de support client.

Rapports personnalisables sur la performance des équipes
Analyse des tendances pour anticiper les besoins
Tableaux de bord interactifs pour un aperçu rapide

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Desk Manager : Ses tarifs

Standard

Tarif

sur demande

Alternatives clients sur Desk Manager

Freshdesk

L'expérience et le service client simplifiés grâce à l'IA

Version payante dès 15,00 $US /mois

Solution de service clientèle en ligne avec fonctionnalités de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances.

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Freshdesk permet de suivre les tickets de support, de personnaliser les réponses automatiques, d'analyser les données de performance et d'intégrer des outils tiers. Avec Freshdesk, les équipes de support peuvent offrir une expérience client personnalisée et efficace.

Lire notre analyse sur Freshdesk

Les points forts de Freshdesk

Une interface ergonomique et une disponibilité en 20 langues

Une prise en main rapide et un accompagnement sur-mesure

Un stockage de données sécurisé (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)

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Attio

Boostez vos relations client avec un CRM intelligent

Tarif sur demande

Gestion des contacts, suivi des interactions, analyses approfondies et intégrations avec d'autres outils pour optimiser les relations clients.

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Attio offre une gamme de fonctionnalités adaptées à la gestion des relations clients. Grâce à une interface intuitive, il permet une gestion efficace des contacts et un suivi des interactions. Les utilisateurs bénéficient également d'analyses approfondies pour mieux comprendre leurs clients et adapter leur approche. De plus, Attio s'intègre facilement avec divers outils tiers, facilitant ainsi le flux de travail et l'amélioration continue des relations clients.

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Insightly

CRM abordable optimisé pour les petites structures

Version payante dès 12,00 $US /mois

Logiciel CRM avec fonctionnalités de gestion de projet, de vente et de marketing.

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Insightly permet de suivre les opportunités de vente, de gérer les tâches de projet, de créer des campagnes de marketing et de partager des informations clients entre les équipes.

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