Pega Customer Service : Solution de gestion client ultra-performante pour entreprises
Pega Customer Service : en résumé
Pega Customer Service est un logiciel puissant conçu pour les entreprises cherchant à optimiser leur gestion de la relation client. Visant les moyennes et grandes organisations, cette solution se distingue par son automatisation intelligente des processus, ses outils de gestion intégrée des cas, et sa personnalisation avancée des interactions client.
Quelles sont les principales fonctionnalités de Pega Customer Service ?
Automatisation intelligente des processus
Pega Customer Service utilise des technologies avancées d'automatisation pour améliorer et faciliter vos opérations quotidiennes.
- Automatisation des tâches répétitives
- Réduction du temps de traitement des requêtes
- Gain d'efficacité et de productivité
Gestion intégrée des cas
Cette fonctionnalité permet une gestion complète et fluide des interactions client, garantissant une résolution rapide et satisfaisante de chaque cas.
- Vision centralisée et contextuelle de chaque demande
- Coordination simplifiée entre différents départements
- Suivi et résolution des cas en temps réel
Personnalisation avancée des interactions client
Pega Customer Service offre des outils sophistiqués pour adapter chaque interaction en fonction des préférences et du profil de chaque client.
- Recommendations personnalisées et pertinentes
- Adaptation des réponses en temps réel
- Analyse et compréhension des comportements clients
Pega Customer Service - Capture d'écran 1 
Pega Customer Service - Capture d'écran 2 
Pega Customer Service - Capture d'écran 3 Pega Customer Service : Ses tarifs
standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Pega Customer Service
Solution de service clientèle en ligne avec fonctionnalités de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances.
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Freshdesk permet de suivre les tickets de support, de personnaliser les réponses automatiques, d'analyser les données de performance et d'intégrer des outils tiers. Avec Freshdesk, les équipes de support peuvent offrir une expérience client personnalisée et efficace.
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Une interface ergonomique et une disponibilité en 20 langues
Une prise en main rapide et un accompagnement sur-mesure
Un stockage de données sécurisé (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
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Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.
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Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.
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Richesse fonctionnelle du logiciel
IA générative de confiance intégrée
Nouveautés et mises à jour en continu
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Logiciel de gestion relation client offrant une solution clé en main pour le suivi et l'analyse client.
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Salesforce Starter se positionne comme une solution de gestion de la relation client (CRM) essentielle, adaptée surtout aux petites et moyennes entreprises cherchant à dynamiser leur suivi clients. Dotée de fonctionnalités d’analyse avancées, de gestion des contacts, de suivi des opportunités de vente, et d’un tableau de bord intuitif, elle aide les entreprises à personnaliser leur approche client et à optimiser leurs stratégies de vente.
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Solution prête à l’utilisation, sans configuration nécessaire
CRM tout-en-un (marketing, ventes et service client)
Expérience utilisateur simplifiée
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