Smart Tribune : Solution leader de selfcare et d'autonomie client

Avis Smart Tribune : Solution leader de selfcare et d'autonomie client - Appvizer

Qui sommes-nous ?

Smart Tribune est un éditeur SaaS Français de solutions selfcare d'autonomie client et expert de la relation client digitale. Notre technologie selfcare s'appuie sur l'intelligence artificielle pour offrir aux internautes la possibilité de résoudre leurs problématiques par eux-mêmes et leur offrir une expérience client fluide tout le long des parcours clients digitaux, améliorant ainsi la conversion et favorisant la réduction du nombre de demandes adressées aux services clients.

La proposition de valeur de Smart Tribune :

  • -40% de demandes adressées au service client
  • +20% d'augmentation du taux de conversion sur les parcours clients
  • +10 points de satisfaction client grâce à nos solutions
  • +10% de traffic SEO généré

Smart Tribune en quelques chiffres :

  • 4 solutions technologiques : Chatbot NLP, FAQ dynamique, Box d’aide contextualisée, Base de connaissances conseillers

  • Accompagne +150 grands comptes (Fnac Darty, Carrefour, Samsung, Total Energies, WWF, FFF, The Kooples, Clarins, Meetic, Le Monde, DPD, Banque Populaire, April, Cogedim, Crédit Mutuel, Matmut, Guerlain...)

  • +400 projets selfcare réalisés

  • Expertise selfcare multi-sectorielle

  • +3 000 000 d'internautes trouvent leur réponse en toute autonomie chaque mois grâce à nos solutions

  • +35 collaborateurs​​​​​​

Éditeur : Smart Tribune

Avantages de Smart Tribune

  • Référencement Naturel SEO
  • Maitrise de l'ensemble de la chaine de valeur Selfcare
  • Conseil Selfcare et Relation Client Digitale

Démonstration et interface de Smart Tribune

Smart Dashboard - Outil de gestion de la connaissance Smart FAQ - FAQ dynamique Smart Bot - Chatbot NLP Smart Push - Box d'aide Contextualisée

Références clients de Smart Tribune

Carrefour DPD Macif Club Med The Kooples Banque Populaire Clarins WWF Le Monde FFF Samsung Fnac Darty Total Energies

Prix et fonctionnalités de Smart Tribune

Offres & Tarifs

Standard
Prix sur demande

Fonctionnalités

Analytique
Analyse sémantique
Import/export de données
Indicateurs clefs de performance (KPI)
Monitoring de l'activité
Rapports
Statistiques
Tableau de bord interactif
Tableaux de bord
Communication
Chatbot
Créations Web
Formulaire de contact
Support Client
Communauté de clients (Forum, FAQ)
Remontée des problèmes
Réponses standardisées
Suivi de la satisfaction client
Tableau de bord du support client

Services

Integration & interopérabilité
API, Web service APIs Restful
Site Web (plugin, formulaire)
Mobilité
Application mobile
Interface web adaptive Design Responsive. L'application s'adapte à la taille de l'écran

Données hébergées dans les pays suivants : France

Intégrations pour Smart Tribune