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Smart Tribune : Chatbot IA et Ecosystème IA à 360° pour la connaissance

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Smart Tribune : en résumé

Smart Tribune, c’est l’écosystème IA à 360° pour la connaissance afin que vos équipes en charge de la relation client puissent se décharger des tâches à faible valeur ajoutée. 

Très concrètement, cela passe par : 

- Un chatbot IA pour :

  • Doubler ses ventes grâce au commerce conversationnel 

  • Résoudre 50% des problèmes SAV de ses clients 24/7

  • Faire économiser 30h par mois de temps de travail à ses collaborateurs grâce à l’assistance IA

- Un moteur de réponses IA qui déployé sur une Knowledge interne ou une FAQ publique permet aux utilisateurs de rapidement retrouver l’information synthétique, fiable et agrégée venant des connaissances de votre entreprise.

- Une plateforme de gestion des connaissances qui utilise l’IA pour transformer vos ressources (PDF, pages web, Sharepoint, interactions CRM) en une base de connaissance structurée, sans antagonismes, sans contradictions et indexable par l’IA générative d’un chatbot IA. Cela permet que votre chatbot puisse s’y appuyer pour répondre de façon fiable à vos clients et vos collaborateurs. 

Toutes ces solutions sont interconnectées avec votre système d’information grâce à des intégrations plug and play. 

Ses avantages

check Expertise IA générative dans la relation client

check Gestion et diffusion de la connaissance à 360°

check Chatbot IA générative

Smart Tribune - Smart Dashboard - Outil de gestion de la connaissance Smart Tribune - Smart Dashboard - Outil de gestion de la connaissance
Smart Tribune - Smart FAQ - FAQ dynamique Smart Tribune - Smart FAQ - FAQ dynamique
Smart Tribune - Smart Push - Box d'aide Contextualisée Smart Tribune - Smart Push - Box d'aide Contextualisée
Smart Tribune - Chatbot IA Smart Tribune - Chatbot IA
Smart Tribune - Chatbot IA Smart Tribune - Chatbot IA
Smart Tribune - Chatbot IA Smart Tribune - Chatbot IA

Smart Tribune : Ses tarifs

Standard

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Alternatives clients sur Smart Tribune

Service Cloud

la gestion omnicanale du service client, augmentée par l’IA

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Version payante dès 75,00 € /mois

Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.

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Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.

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Les points forts de Service Cloud

check Richesse fonctionnelle du logiciel

check IA générative de confiance intégrée

check Nouveautés et mises à jour en continu

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GoContact

Centre de Contact Omnicanal Innovant et Efficace

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Cette solution de centre de contact offre des outils avancés pour la gestion des appels, l'analyse des performances et l'automatisation des processus vocaux.

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GoContact fournit une plateforme complète pour les centres de contact, intégrant des fonctionnalités telles que la gestion des appels entrants et sortants, des rapports analytiques détaillés sur les performances des agents, ainsi que des outils d'automatisation pour optimiser les interactions client. Grâce à son interface intuitive, il facilite la configuration et le déploiement rapide, permettant aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de rehausser la satisfaction client.

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monday service

Une gestion simple des tickets pour un service exceptionnel

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Un logiciel de service client qui centralise les demandes, automatise les réponses et offre des rapports analytiques pour optimiser la satisfaction client.

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Le logiciel de service client proposé permet de centraliser efficacement toutes les demandes des utilisateurs, garantissant une meilleure gestion des requêtes. Grâce à des fonctionnalités d'automatisation, il réduit le temps de réponse en fournissant des réponses pré-configurées. De plus, des outils d'analyse et de suivi des performances aident les équipes à comprendre les besoins des clients et à améliorer leur expérience, favorisant ainsi une relation client solide et durable.

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Avis clients sur Smart Tribune

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