Avis Smart Tribune : Solution leader de selfcare et d'autonomie client - Appvizer
Présentation de Smart Tribune

Qui sommes-nous ?

Smart Tribune est un éditeur SaaS Français de solutions selfcare d'autonomie client et expert de la relation client digitale. Notre technologie selfcare s'appuie sur l'intelligence artificielle pour offrir aux internautes la possibilité de résoudre leurs problématiques par eux-mêmes et leur offrir une expérience client fluide tout le long des parcours clients digitaux, améliorant ainsi la conversion et favorisant la réduction du nombre de demandes adressées aux services clients.

La proposition de valeur de Smart Tribune :

  • -40% de demandes adressées au service client
  • +20% d'augmentation du taux de conversion sur les parcours clients
  • +10 points de satisfaction client grâce à nos solutions
  • +10% de traffic SEO généré

Smart Tribune en quelques chiffres :

  • 4 solutions technologiques : Chatbot NLP, FAQ dynamique, Box d’aide contextualisée, Base de connaissances conseillers

  • Accompagne +150 grands comptes (Fnac Darty, Carrefour, Samsung, Total Energies, WWF, FFF, The Kooples, Clarins, Meetic, Le Monde, DPD, Banque Populaire, April, Cogedim, Crédit Mutuel, Matmut, Guerlain...)

  • +400 projets selfcare réalisés

  • Expertise selfcare multi-sectorielle

  • +3 000 000 d'internautes trouvent leur réponse en toute autonomie chaque mois grâce à nos solutions

  • +35 collaborateurs​​​​​​

Avantages de Smart Tribune

  • Référencement Naturel SEO
  • Maitrise de l'ensemble de la chaine de valeur Selfcare
  • Conseil Selfcare et Relation Client Digitale
information sur Smart Tribune
Logiciel édité par Smart Tribune
Données hébergées dans les pays suivants : France
Liste des langues disponibles : Allemand, Anglais, Danois, Espagnol, Finnois, Grec moderne, Hongrois, Italien, Letton, Norvégien, Néerlandais, Portugais, Roumain, Suédois
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Smart Dashboard - Outil de gestion de la connaissance
Smart FAQ - FAQ dynamique
Smart Bot - Chatbot NLP
Smart Push - Box d'aide Contextualisée

Tarifs et fonctionnalités de Smart Tribune

Standard
Tarif

sur demande

Analytique

Analyse sémantique
Import/export de données
Indicateurs clefs de performance (KPI)
Monitoring de l'activité
Rapports
Statistiques
Tableau de bord interactif
+ 12 autres fonctionnalités

Alternatives clients sur Smart Tribune

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