Vivocha : Optimisez l'Engagement Client en Ligne
Vivocha : en résumé
Quelles sont les principales fonctionnalités de Vivocha ?
Améliorez l'Interaction Client
Vivocha offre des outils pour maximiser l'engagement et la satisfaction client en facilitant une communication fluide et efficace.- Chat en direct: Répondez instantanément aux demandes de vos clients grâce à un chat intégré.
- Co-navigation: Aidez vos clients en temps réel en partageant votre écran pour une assistance personnalisée.
Intégration Multicanal
Adapté aux entreprises modernes, Vivocha supporte plusieurs canaux de communication pour une expérience client unifiée.- API ouverte: Intégrez facilement Vivocha à vos applications existantes pour centraliser et optimiser vos interactions clients.
- Support vidéo: Proposez des sessions vidéo pour établir des connexions plus personnelles et résolutives avec vos clients.
Personnalisation et Flexibilité
Personnalisez l'expérience utilisateur grâce à des fonctionnalités flexibles qui répondent à vos besoins spécifiques.- Scénarios interactifs: Créez des parcours clients adaptés pour améliorer l'efficacité de vos communications.
- Options de personnalisation: Modifiez les interfaces utilisateur pour s'aligner avec l'image de votre marque.
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Vivocha - Vivocha-screenshot-4 Vivocha : Ses tarifs
standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Vivocha
Solution de service clientèle en ligne avec fonctionnalités de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances.
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Freshdesk permet de suivre les tickets de support, de personnaliser les réponses automatiques, d'analyser les données de performance et d'intégrer des outils tiers. Avec Freshdesk, les équipes de support peuvent offrir une expérience client personnalisée et efficace.
Lire notre analyse sur FreshdeskLes points forts de Freshdesk
Une interface ergonomique et une disponibilité en 20 langues
Une prise en main rapide et un accompagnement sur-mesure
Un stockage de données sécurisé (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
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Un logiciel de service client qui centralise les demandes, automatise les réponses et offre des rapports analytiques pour optimiser la satisfaction client.
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Le logiciel de service client proposé permet de centraliser efficacement toutes les demandes des utilisateurs, garantissant une meilleure gestion des requêtes. Grâce à des fonctionnalités d'automatisation, il réduit le temps de réponse en fournissant des réponses pré-configurées. De plus, des outils d'analyse et de suivi des performances aident les équipes à comprendre les besoins des clients et à améliorer leur expérience, favorisant ainsi une relation client solide et durable.
Lire notre analyse sur monday serviceVers fiche produit de monday service
Solution de support client pour les entreprises. Gestion de tickets, chat en direct, FAQ, automatisation de processus.
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Mobile Service Cloud est une plateforme complète de support client. Elle offre une gestion de tickets de support, un chat en direct, une FAQ et des fonctionnalités d'automatisation de processus. Les entreprises peuvent rationaliser leur service client en centralisant toutes les interactions avec leurs clients sur une seule plateforme.
Lire notre analyse sur Mobile Service CloudLes points forts de Mobile Service Cloud
Tarification par agent
Interface UX
Intégration aux solutions e-commerce
Vers fiche produit de Mobile Service Cloud
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