Bold360 : Plateforme de gestion de la satisfaction client
Bold360 : en résumé
Bold360 est un outil qui améliore la satisfaction des clients en mettant en place en exploitant les performances de l'intelligence artificielle et du live chat.
L'intelligence artificielle Bold360
Bold360 permet de mettre en place une intelligence artificielle dans son site internet (chatbot, barre de recherche, agent virtuel).
L'outil est doté d'un système de compréhension du langage naturel qui interprète les intentions des clients pour anticiper leurs besoins : produit, aide, etc.
Le machine learning de l'application lui permet de toujours de se remettre en question et apprendre des interactions passées.
Les clients sont guidés, de manière non intrusive.
Le live chat Bold360
Bold360 permet aux membres du service client d'interagir avec leurs clients en temps réel :
- Sur un live chat personnalisable
- Grâce à un chat vidéo
- Avec un outil de gestion des e-mails
Bold360 est un outil évolutif, il s'adapte en permanence aux besoins des consommateurs. L'outil permet par exemple de créer une expérience mobile.
Les membres du support peuvent offrir à leurs clients une assistance technique complète et personnalisée à leurs clients.
Un tableau de bord permet de suivre en temps réel l'évolution de la satisfaction des clients.
Bold360 : Ses tarifs
standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Bold360
FIXEE est une solution SaaS pour les hotlines et équipes de support technique : résoudre plus vite à distance et transformer chaque ticket en savoir réutilisable, sans bousculer les habitudes.
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FIXEE automatise le niveau 1 (FAQ, préqualification 24/7) avec escalade expert. Elle centralise les échanges (Email, WhatsApp, WebChat), accélère la résolution via visio-assistance interactive et génère les rapports. La base de connaissances s'alimente et reste actionnable. Sécurisée et rapide à déployer, FIXEE réduit le MTTR, les coûts et améliore la satisfaction client.
Lire notre analyse sur FIXEELes points forts de FIXEE
Niveau 1 par IA 24/7 (Email, WhatsApp, Chat)
Échanges centralisés et tracés (ticketing automatique)
Visio-assistance interactive pour résoudre à distance
Vers fiche produit de FIXEE
Solution de service clientèle en ligne avec fonctionnalités de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances.
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Freshdesk permet de suivre les tickets de support, de personnaliser les réponses automatiques, d'analyser les données de performance et d'intégrer des outils tiers. Avec Freshdesk, les équipes de support peuvent offrir une expérience client personnalisée et efficace.
Lire notre analyse sur FreshdeskLes points forts de Freshdesk
Une interface ergonomique et une disponibilité en 20 langues
Une prise en main rapide et un accompagnement sur-mesure
Un stockage de données sécurisé (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
Vers fiche produit de Freshdesk
Un logiciel de service client qui centralise les demandes, automatise les réponses et offre des rapports analytiques pour optimiser la satisfaction client.
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Le logiciel de service client proposé permet de centraliser efficacement toutes les demandes des utilisateurs, garantissant une meilleure gestion des requêtes. Grâce à des fonctionnalités d'automatisation, il réduit le temps de réponse en fournissant des réponses pré-configurées. De plus, des outils d'analyse et de suivi des performances aident les équipes à comprendre les besoins des clients et à améliorer leur expérience, favorisant ainsi une relation client solide et durable.
Lire notre analyse sur monday serviceVers fiche produit de monday service
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