Ellevo Next : Optimisez votre gestion de services informatiques
Ellevo Next : en résumé
Quelles sont les principales fonctionnalités d'Ellevo Next ?
Gestion intuitive des tickets
Ellevo Next propose un système de gestion des tickets facile à utiliser, permettant aux équipes de support de suivre et de résoudre les problèmes des utilisateurs efficacement. Cet outil se distingue par ses fonctionnalités de :- Attribution automatisée des tâches aux agents disponibles.
- Suivi en temps réel de l'état des tickets.
- Personnalisation des catégories et priorités.
Automatisation des tâches
Avec Ellevo Next, réduisez le temps passé sur les tâches répétitives grâce à l'automatisation. Le logiciel permet de :- Créer et gérer des workflows automatiques.
- Déclencher des actions prédéfinies selon des critères spécifiques.
- Intégrer avec d'autres applications métiers pour synchroniser les processus.
Analyse et reporting avancés
Tirez parti d'analyses détaillées pour optimiser vos décisions stratégiques. Ellevo Next fournit des outils robustes pour :- Génération de rapports personnalisés.
- Visualisation de tableaux de bord dynamiques.
- Analyse des tendances et performances en temps réel.
Ellevo Next : Ses tarifs
Basic
24,00 $US
/mois /utilisateur
Advanced
39,00 $US
/mois /utilisateur
Enterprise
49,00 $US
/mois /utilisateur
Alternatives clients sur Ellevo Next
FIXEE est une solution SaaS pour les hotlines et équipes de support technique : résoudre plus vite à distance et transformer chaque ticket en savoir réutilisable, sans bousculer les habitudes.
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FIXEE automatise le niveau 1 (FAQ, préqualification 24/7) avec escalade expert. Elle centralise les échanges (Email, WhatsApp, WebChat), accélère la résolution via visio-assistance interactive et génère les rapports. La base de connaissances s'alimente et reste actionnable. Sécurisée et rapide à déployer, FIXEE réduit le MTTR, les coûts et améliore la satisfaction client.
Lire notre analyse sur FIXEELes points forts de FIXEE
Niveau 1 par IA 24/7 (Email, WhatsApp, Chat)
Échanges centralisés et tracés (ticketing automatique)
Visio-assistance interactive pour résoudre à distance
Solution de service clientèle en ligne avec fonctionnalités de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances.
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Freshdesk permet de suivre les tickets de support, de personnaliser les réponses automatiques, d'analyser les données de performance et d'intégrer des outils tiers. Avec Freshdesk, les équipes de support peuvent offrir une expérience client personnalisée et efficace.
Lire notre analyse sur FreshdeskLes points forts de Freshdesk
Une interface ergonomique et une disponibilité en 20 langues
Une prise en main rapide et un accompagnement sur-mesure
Un stockage de données sécurisé (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
Un logiciel de service client qui centralise les demandes, automatise les réponses et offre des rapports analytiques pour optimiser la satisfaction client.
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Le logiciel de service client proposé permet de centraliser efficacement toutes les demandes des utilisateurs, garantissant une meilleure gestion des requêtes. Grâce à des fonctionnalités d'automatisation, il réduit le temps de réponse en fournissant des réponses pré-configurées. De plus, des outils d'analyse et de suivi des performances aident les équipes à comprendre les besoins des clients et à améliorer leur expérience, favorisant ainsi une relation client solide et durable.
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