LiveChat : Logiciel de chat en direct avec ses clients en ligne
LiveChat : en résumé
LiveChat est un logiciel de chat en direct qui s'insère sur le site internet d'un commerçant. Il permet aux internautes d'entrer en intéraction en ligne avec un membre du support.
Chater en direct avec Livechat
LiveChat permet de mettre en place un outil de chat en direct sur son site e-commerce afin d'offrir une assistance en temps réel aux clients.
Sur le site internet de l'entreprise, les clients peuvent cliquer sur notification qui les mets en relation avec un membre du support :
- Pour demander des renseignements
- Pour demander des conseils
- Pour faire une remarque
Améliorer sa réactivité avec ses clients
LiveChat dispose d'une application web qui permet d'accéder à toutes les demandes de conversation et répondre aux messages des visiteurs.
Ils disposent également d'informations sur chaque internaute : nom, localisation, email de contact, nombre d'interaction, etc.
L'application mobile LiveChat permet aux membres du support d'être toujours connecté.
LiveChat : Ses tarifs
standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur LiveChat
FIXEE est une solution SaaS pour les hotlines et équipes de support technique : résoudre plus vite à distance et transformer chaque ticket en savoir réutilisable, sans bousculer les habitudes.
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FIXEE automatise le niveau 1 (FAQ, préqualification 24/7) avec escalade expert. Elle centralise les échanges (Email, WhatsApp, WebChat), accélère la résolution via visio-assistance interactive et génère les rapports. La base de connaissances s'alimente et reste actionnable. Sécurisée et rapide à déployer, FIXEE réduit le MTTR, les coûts et améliore la satisfaction client.
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Niveau 1 par IA 24/7 (Email, WhatsApp, Chat)
Échanges centralisés et tracés (ticketing automatique)
Visio-assistance interactive pour résoudre à distance
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Solution de service clientèle en ligne avec fonctionnalités de gestion de tickets, de chat en direct et de base de connaissances.
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Cette solution de centre de contact offre des outils avancés pour la gestion des appels, l'analyse des performances et l'automatisation des processus vocaux.
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GoContact fournit une plateforme complète pour les centres de contact, intégrant des fonctionnalités telles que la gestion des appels entrants et sortants, des rapports analytiques détaillés sur les performances des agents, ainsi que des outils d'automatisation pour optimiser les interactions client. Grâce à son interface intuitive, il facilite la configuration et le déploiement rapide, permettant aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de rehausser la satisfaction client.
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