LiveZilla : Le support client pour tous

Avantages de LiveZilla

Nous avons aimé la possibilité de télécharger des fichiers et / ou des images (partage de fichiers), ainsi que la possibilité de lier la personne avec qui vous discutez avec la page spécifique que vous regardez. Nous avons aimé pouvoir revenir en arrière et voir un chat enregistré, ou passer toute la conversation. Nous avons aimé la fonctionnalité du suivi en temps réel des visiteurs. La fonctionnalité de la base de connaissances a également été très utile, vous pouvez envoyer les documents des utilisateurs tels que les instructions, les politiques d'expédition, les politiques de garantie, etc.

L'intégration des médias sociaux est une fonctionnalité géniale, car elle permet aux visiteurs de créer des chats / des posts via Facebook ou Twitter par exemple. La grande majorité des clients (ou clients potentiels) utilisent Facebook, donc c'est une chose très utile à avoir.

Inconvénients de LiveZilla

Il manque une fonctionnalité qui vous envoie un courrier électronique qui vous informe des messages et / ou des chats reçus en mode hors connexion. Un autre problème est qu'il n'y a pas de plate-forme Web, pas de fonctionnalité de chat vidéo et que les administrateurs ne peuvent pas voir les sessions de chat.

Recommandations à d'autres personnes considérant le produit

Si vous recherchez un programme de discussion complet, GRATUIT, ou si vous cherchez à payer une seule fois pour la mise à niveau, ne cherchez pas plus loin. LiveZilla possède toutes les fonctionnalités d'un programme plus coûteux et moins convivial.

Vous vous rendrez compte que plus de gens ont besoin d'aide sur notre site web que ce que vous pensez. Il est facile de communiquer avec des clients ou des clients potentiels sans avoir besoin d'eux pour récupérer le téléphone et les appels. La communication est plus rapide car vous pouvez également être contacté par des clients ou des clients potentiels sur les réseaux sociaux, comme je l'ai mentionné précédemment.

Éditeur : LiveZilla

Avantages de LiveZilla

Démonstration et interface de LiveZilla

Références clients de LiveZilla

Aucune référence client

Prix et fonctionnalités de LiveZilla

Offres & Tarifs

Standard
Prix sur demande

Fonctionnalités

Support Client
Chat en direct
Gestion de tickets
Gestion des cas
Gestion des solutions
Help Desk Service d'assistance
Profil client
Réponses standardisées
Suivi de la satisfaction client
Tableau de bord du support client

Zendesk

0
Plateforme omnicanale de fidélisation de vos clients
Support clientCrmTelecommunicationServices bancaires et financiersCommerce de détailCustomer ExperienceService client

BOTNATION AI

1
Améliorez votre business avec un chatbot conversationnel
Chat et ChatbotSupport clientMessagerie entrepriseE-CommerceFormation & elearningCentre de formationStartup

Salesforce Service Cloud

1
Logiciel de service client pour fidéliser ses clients
Service clientSupport clientFidélité clientCentre d'appel

Sellsy CRM

3
CRM made in France, simple et intuitif
CrmStartup

INFast

6
La facturation simple pour les petites entreprises 📄+🤖=❤️
FacturationArtisanGestion des paiementsPasserelle de paiementPlomberieBtpDevis

Extrabat

12
Logiciel de gestion et CRM pour les TPE/PME
ErpPaysagisteCrmFacturationGestion d'entrepriseBtpChantier

Axonaut

25
Le CRM+ERP pour une gestion d'entreprise ultra-performante
CrmPaysagisteErpCréateur de site WebVignobleAutomatisation des forces de venteGestion commerciale

Aircall

1
Votre système de téléphonie réinventé
VoipÉditeurs de logicielsTelecommunicationTéléphonieIvrCentre d'appel

AssoConnect

46
Plateforme de gestion tout-en-un pour les associations
AssociationsComptabilitéClubs de sportTrésorerieGestion des adhésionsOrganisations non lucrativesGestion des dons

SimplyBook.me

2
Logiciel de rendez-vous et de réservation simplifié
Rendez-VousRéservationSalon

Sellsy

9
Le logiciel CRM, facturation et comptabilité français
Gestion commercialeAgence digitaleÉditeurs de logicielsErpIntégrateurs logicielsAutomatisation des forces de vente

noCRM.io

7
Solution efficace de gestion de leads pour les commerciaux
CrmLead management