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Moxie Concierge : Plateforme d'engagement des clients

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Moxie Concierge : en résumé

Moxie Concierge est un logiciel en ligne qui permet d'améliorer l'engagement des clients. Il permet aux clients d'être accompagnés tout au long de leur parcours et leur permet d'entrer en relation avec un membre du service client à tout moment.

Tout savoir sur Moxie Concierge

Moxie Concierge est un outil de service et support client conçu autour de trois piliers :

  • Kbot analyse le parcours client, anticipe les besoins et fourni des informations personnalisées au bon moment pour les internautes qui ne souhaitent pas engager de conversation sur un chat
  • Un live chat permet aux clients d'échanger en temps réel avec un individu en interne
  • Un outil d'emailling permet de répondre aux formulaires de contact complétés sur le site ecommerce de l'entreprise

Moxie Concierge est disponible sur tous les supports : ordinateur, smartphone ou tablette.

Quels intérêts à utiliser le logiciel Moxie Concierge au quotidien ?

Moxie Concierge permet d'accompagner les clients dans leur expérience utilisateur sans être intrusif. 

Cela améliore le parcours client : le taux de conversion, ainsi que le panier moyen.

Moxie Concierge - Vidéo 1

Moxie Concierge : Ses tarifs

standard

Tarif

sur demande

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la gestion omnicanale du service client, augmentée par l’IA

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4.4
Basé sur +200 avis
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Gérez efficacement vos demandes de support client avec un logiciel de support client. Suivi des tickets, chat en direct, base de connaissances et plus encore.

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Service Cloud vous permet de centraliser toutes les demandes de support client en un seul endroit. Grâce à ses fonctionnalités avancées telles que la gestion des SLA, l'intégration de réseaux sociaux et la personnalisation des formulaires de ticket, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de support exceptionnelle.

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4.6
Basé sur 180 avis
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Un logiciel de service client qui centralise les demandes, automatise les réponses et offre des rapports analytiques pour optimiser la satisfaction client.

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Le logiciel de service client proposé permet de centraliser efficacement toutes les demandes des utilisateurs, garantissant une meilleure gestion des requêtes. Grâce à des fonctionnalités d'automatisation, il réduit le temps de réponse en fournissant des réponses pré-configurées. De plus, des outils d'analyse et de suivi des performances aident les équipes à comprendre les besoins des clients et à améliorer leur expérience, favorisant ainsi une relation client solide et durable.

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GoContact

Centre de Contact Omnicanal Innovant et Efficace

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Basé sur 2 avis
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Cette solution de centre de contact offre des outils avancés pour la gestion des appels, l'analyse des performances et l'automatisation des processus vocaux.

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GoContact fournit une plateforme complète pour les centres de contact, intégrant des fonctionnalités telles que la gestion des appels entrants et sortants, des rapports analytiques détaillés sur les performances des agents, ainsi que des outils d'automatisation pour optimiser les interactions client. Grâce à son interface intuitive, il facilite la configuration et le déploiement rapide, permettant aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de rehausser la satisfaction client.

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