tawk.to est une plateforme de chat en direct 100 % gratuite, conçue pour aider les entreprises à communiquer efficacement avec leurs visiteurs. Elle offre une suite complète d’outils, live chat, base de connaissances, CRM intégré, pages de chat personnalisables, et assistance IA sans frais d’abonnement. Adaptée aux PME, startups et freelances, elle se distingue par sa richesse fonctionnelle, son accessibilité gratuite, et sa simplicité de mise en œuvre.

Quelles sont les fonctionnalités principales de tawk.to ?

Live chat complet et entièrement personnalisable

Un widget de chat personnalisable qui s’intègre facilement à votre site.

• Support en direct 24/7 via navigateur, application desktop et mobile
• Personnalisation des couleurs, position, messages et langues
• Déclencheurs comportementaux pour engager automatiquement les visiteurs

Base de connaissances intégrée

Créez, gérez et publiez des articles d’aide facilement accessibles depuis le chat.

• Système de gestion des articles interne
• Suggère automatiquement des articles pertinents dans le chat
• Améliore les réponses rapides et la rétention d’information

CRM gratuit pour contacts et données clients

Gestion simple et efficace des informations visiteurs.

• Stockage illimité des agents et de l’historique des conversations
• Tagging, attribution, filtres et notes internes pour organiser les échanges

Pages de chat personnalisées

Créez des pages dédiées pour le chat externe à votre site principal.

• URL de chat indépendantes configurables
• Outil idéal pour les campagnes marketing ciblées

Assistance IA (AI Assist)

Utilise l’intelligence artificielle pour aider à répondre aux chats.

• Réponses automatiques intelligentes
• Prise en charge rapide, même en l’absence d’un agent humain

Outils et options avancées

Richesse fonctionnelle pour une expérience conversationnelle plus riche.

• Messages audio, vidéo, partage d’écran
• Notifications de bureau, géolocalisation, suivi des émotions, rapport détaillés
• Nombre illimité d’agents, historique illimité, emojis, transfert de fichier, tags, planification
• Messages automatisés, traduction automatique, paiements in-chat (en version bêta)

Pourquoi choisir tawk.to ?

• Gratuit à vie : toutes les fonctionnalités essentielles sont disponibles sans frais.
• Très riche en fonctionnalités : équivalente à des solutions payantes dans sa version de base.
• Personnalisation et branding : adaptez l’apparence et le comportement du chat à votre marque.
• Évolutivité sans contraintes : ajoutez autant d’agents ou de sites que nécessaire sans surcoût.
• Polyvalence et portée : live chat, base de connaissances, CRM et IA tout dans un seul outil.