Wikit : La solution de chatbot qui digitalise le support utilisateur

Avis Wikit : La solution de chatbot qui digitalise le support utilisateur - appvizer

Wikit est une entreprise lyonnaise qui digitalise le support utilisateur des entreprises grâce à son assistant intelligent ! 🤖

💬  Le chatbot Wikit permet 

  • D'augmenter la satisfaction des utilisateurs tout en diminuant les charges au niveau de la DSI
  • De rendre la DSI plus innovante et donc améliorer son image
  • De produire un service efficace et agréable pour l'utilisateur
  • De faciliter la conduite au changement (communication interne et prise en main des outils)

Ainsi vos employés trouveront plus facilement les réponses à leurs questions tout en soulageant l'équipe du helpdesk ! 💫

🚀  Notre solution est : 

• Formée au métier du support utilisateur avec un corpus de compétences
pré-entraînés

• Totalement personnalisable et évolutive pour s’adapter à vos employés

• Interfaçable à votre système d’information via notre bibliothèque
de connecteurs

Vos utilisateurs auront donc accès à une solution help-deskréactive et disponible ! Et ainsi, votre service IT sera plus innovant grâce à l'automatisation qui réduira les charges au niveau de votre service support et à un reporting vous permettant d'être à l'écoute de vos employés ! 

Éditeur : wikit

Avantages de Wikit

  • Chatbot disponible et réactif 24/7
  • Solution disponible avec vos interfaces et connecteurs
  • Équipe à votre écoute pour vous aider dans votre projet

Démonstration et interface de Wikit

Vue du tableau de bord de notre console d'administration Vue des paramètres du chatbot dans notre console d'administration Vue de la liste des compétences d'un chatbot dans notre console d'administration Vue de notre fenêtre de chatbot parfaitement responsive et disponible sur tous vos supports ! Vue de notre chatbot Arlette dans Microsoft Teams Avatar Wikit (aka Wiktor)

Références clients de Wikit

Département du Loir et Cher Aéroport de Lyon Département des Alpes Maritimes Apave Audioptic Connect Estate Eovi Département de l'Isère Wikit-M&M Département de la Mayenne Département de la Moselle SMACL Département du Pas-de-Calais Tribe IT Région Pays de la Loire Régio Bretagne Tibco Département de la Seine Maritime Département des Vosges

Prix et fonctionnalités de Wikit

Offres & Tarifs

Standard
Prix sur demande

Fonctionnalités

Collaboration
Base de savoir, wiki
Communication
Chatbot
Support Client
Attribution des tickets
Chat en direct
Gestion de tickets
Help Desk Service d'assistance
Tableau de bord du support client

Services

Support
Assistance au paramétrage
Support (téléphone, email, ticket, Chat)

Intégrations pour Wikit

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