Five9 : Améliorez votre centre d'appels grâce à une technologie avancée
Five9 : en résumé
Five9 est un logiciel de centre d'appels innovant destiné aux entreprises cherchant à optimiser leur service client. Ses fonctionnalités clés incluent l'automatisation des interactions, l'analyse des performances et l'intégration facile avec d'autres systèmes, idéale pour les entreprises de toutes tailles.
Quelles sont les principales fonctionnalités de Five9 ?
Automatisation des interactions
Five9 facilite la gestion des interactions clients grâce à des outils automatisés qui permettent de réduire les temps d'attente et d'augmenter l'efficacité.
- Routage basé sur les compétences
- Appels prédictifs
- IVR (Interactive Voice Response)
Analyse des performances
La suite d'analyse de Five9 offre une vision claire des performances de votre centre d'appels, permettant ainsi des ajustements rapides et efficaces.
- Rapports personnalisés
- Tableaux de bord en temps réel
- Analyse de sentiment et transcription
Intégration facile
Five9 s'intègre aisément avec les systèmes CRM et les solutions de productivité existantes pour une gestion centralisée et améliorée des informations clients.
- Intégration avec Salesforce et Zendesk
- API pour des connexions personnalisées
- Options d'interaction multi-canaux (email, chat, réseaux sociaux)
Five9 - Five9-screenshot-0 
Five9 - Five9-screenshot-1 
Five9 - Five9-screenshot-2 Five9 : Ses tarifs
Core
Tarif
sur demande
Premium
Tarif
sur demande
Optimum
Tarif
sur demande
Ultimate
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Five9
Solution de centre d'appels complète avec des fonctionnalités d'appels vocaux, de chat en direct et de gestion des contacts.
Voir plus de détails Voir moins de détails
L'outil de reporting avancé fournit des analyses en temps réel pour améliorer les performances. Les intégrations avec les applications tierces permettent une automatisation accrue et une meilleure expérience client.
Lire notre analyse sur 8x8Vers fiche produit de 8x8
Solution de centre d'appels basée sur le cloud avec des fonctionnalités de collaboration en temps réel, d'enregistrement des appels et de gestion des files d'attente.
Voir plus de détails Voir moins de détails
CloudTalk permet une gestion efficace des appels entrants et sortants, ainsi qu'une intégration facile avec les outils de CRM. Les rapports d'analyse détaillés aident à améliorer les performances du centre d'appels et à optimiser les ressources.
Lire notre analyse sur CloudTalkLes points forts de CloudTalk
CloudTalk s'intègre facilement à votre écosystème
Plus de 50 fonctions de centre d'appels, plus de 140 numéros
Le plan CloudTalk commence avec 20€ par utilisateur/mois
Vers fiche produit de CloudTalk
Solution de centre d'appels en tant que service avec des fonctionnalités avancées de routage d'appels, de chat, de collaboration et d'analyse.
Voir plus de détails Voir moins de détails
Genesys PureCloud offre une expérience personnalisée pour les clients et les agents, avec des outils de gestion des agents, des scripts de conversation, des rapports en temps réel et des intégrations avec des applications tierces.
Lire notre analyse sur Genesys PureCloudLes points forts de Genesys PureCloud
Gestion omnicanal native
Plateforme SaaS ouverte native cloud Intégrations multiples
Déploiement ultra-rapide et respectant la conformité
Vers fiche produit de Genesys PureCloud
Avis de la communauté Appvizer (0) Les avis laissés sur Appvizer sont vérifiés par notre équipe qui s'assure de l'authenticité de son dépositaire.
Laisser un avis Aucun avis, soyez le premier à donner le vôtre.