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Cloud Call Center : Centre d'appel cloud : efficacité et flexibilité

Cloud Call Center : Centre d'appel cloud : efficacité et flexibilité

Cloud Call Center : Centre d'appel cloud : efficacité et flexibilité

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Cloud Call Center : en résumé

Découvrez Cloud Call Center, une solution dédiée aux entreprises souhaitant optimiser la gestion de leurs appels. Conçu pour les PME et grandes entreprises, il offre une intégration facile et une analyse avancée des données pour améliorer la communication client.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Cloud Call Center ?

Gestion des appels omnicanal

Cloud Call Center vous permet de gérer et de suivre les communications clients à travers divers canaux avec fluidité. Simplifiant l'interaction client, cette fonctionnalité assure une couverture complète.

  • Intégration avec les réseaux sociaux, email et chat pour une communication centralisée.
  • Suivi en temps réel pour optimiser les performances des équipes.

Analyse avancée des données

Avec son système d'analyse intégré, Cloud Call Center fournit des insights sur les performances des appels et des agents, vous permettant ainsi de prendre des décisions éclairées.

  • Rapports personnalisés pour suivre les KPI clés.
  • Visualisation des données sous forme de graphiques et de tableaux de bord.

Intégration facile à d'autres outils

Le logiciel s'intègre aisément avec vos systèmes existants, minimisant les perturbations et maximisant l'efficacité.

  • Compatibilité avec CRM et autres logiciels principaux pour une synchronisation fluide.
  • Installation sans contrainte favorisant une adoption rapide par les utilisateurs.

Assistance et formation dédiée

Pour tirer le meilleur parti de Cloud Call Center, bénéficiez d'un programme d'assistance et de formation complet adapté à vos besoins spécifiques.

  • Webinaires et sessions de formation en ligne pour garantir une utilisation optimale des fonctionnalités.
  • Support client réactif pour résoudre rapidement toute problématique rencontrée.

Cloud Call Center : Ses tarifs

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Tarif

sur demande

Alternatives clients sur Cloud Call Center

8x8

Solutions de communication avancée pour entreprises

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4.3
Basé sur 6 avis
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Tarif sur demande

Solution de centre d'appels complète avec des fonctionnalités d'appels vocaux, de chat en direct et de gestion des contacts.

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L'outil de reporting avancé fournit des analyses en temps réel pour améliorer les performances. Les intégrations avec les applications tierces permettent une automatisation accrue et une meilleure expérience client.

Lire notre analyse sur 8x8
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Vers fiche produit de 8x8

CloudTalk

Téléphonie d'entreprise inteligente connectée à vos outils

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4.5
Basé sur +200 avis
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Version payante dès 25,00 € /mois

Solution de centre d'appels basée sur le cloud avec des fonctionnalités de collaboration en temps réel, d'enregistrement des appels et de gestion des files d'attente.

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CloudTalk permet une gestion efficace des appels entrants et sortants, ainsi qu'une intégration facile avec les outils de CRM. Les rapports d'analyse détaillés aident à améliorer les performances du centre d'appels et à optimiser les ressources.

Lire notre analyse sur CloudTalk

Les points forts de CloudTalk

check CloudTalk s'intègre facilement à votre écosystème

check Plus de 50 fonctions de centre d'appels, plus de 140 numéros

check Le plan CloudTalk commence avec 20€ par utilisateur/mois

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Vers fiche produit de CloudTalk

Genesys PureCloud

Centre de contact tout-en-un dans le Cloud

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Version payante dès 12,00 € /mois

Solution de centre d'appels en tant que service avec des fonctionnalités avancées de routage d'appels, de chat, de collaboration et d'analyse.

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Genesys PureCloud offre une expérience personnalisée pour les clients et les agents, avec des outils de gestion des agents, des scripts de conversation, des rapports en temps réel et des intégrations avec des applications tierces.

Lire notre analyse sur Genesys PureCloud

Les points forts de Genesys PureCloud

check Gestion omnicanal native

check Plateforme SaaS ouverte native cloud Intégrations multiples

check Déploiement ultra-rapide et respectant la conformité

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Vers fiche produit de Genesys PureCloud

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