CXone : Optimisation avancée de la gestion client
CXone : en résumé
Quelles sont les principales fonctionnalités de CXone ?
Analytique prédictive avancée
CXone offre des outils puissants pour analyser le comportement des clients et anticiper leurs besoins, permettant ainsi une personnalisation accrue et une amélioration de la satisfaction client.
- Modèles prédictifs pour anticiper les tendances client
- Rapports détaillés pour une meilleure compréhension des données
- Visualisations intuitives pour un accès rapide aux insights clés
Intégration multi-canaux fluide
Avec CXone, les interactions client sont unifiées sur tous les canaux, garantissant une expérience utilisateur cohérente et simplifiée.
- Support omnicanal pour une communication ininterrompue
- Synchronisation en temps réel entre les différents points de contact
- Gestion centralisée des interactions sur une seule plateforme
Automatisation intelligente des tâches
Réduisez le temps consacré aux tâches répétitives grâce à l'automatisation intelligente de CXone, qui libère votre équipe pour se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
- Automatisation des processus pour améliorer l'efficacité
- Bots intelligents pour gérer les demandes simples
- Workflows personnalisables pour adapter les processus métier
CXone : Ses tarifs
Standard
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur CXone
Cette solution de centre de contact offre des outils avancés pour la gestion des appels, l'analyse des performances et l'automatisation des processus vocaux.
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GoContact fournit une plateforme complète pour les centres de contact, intégrant des fonctionnalités telles que la gestion des appels entrants et sortants, des rapports analytiques détaillés sur les performances des agents, ainsi que des outils d'automatisation pour optimiser les interactions client. Grâce à son interface intuitive, il facilite la configuration et le déploiement rapide, permettant aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de rehausser la satisfaction client.
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Solution de centre d'appels complète avec des fonctionnalités d'appels vocaux, de chat en direct et de gestion des contacts.
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L'outil de reporting avancé fournit des analyses en temps réel pour améliorer les performances. Les intégrations avec les applications tierces permettent une automatisation accrue et une meilleure expérience client.
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Solution de centre d'appels basée sur le cloud avec des fonctionnalités de collaboration en temps réel, d'enregistrement des appels et de gestion des files d'attente.
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CloudTalk permet une gestion efficace des appels entrants et sortants, ainsi qu'une intégration facile avec les outils de CRM. Les rapports d'analyse détaillés aident à améliorer les performances du centre d'appels et à optimiser les ressources.
Lire notre analyse sur CloudTalkLes points forts de CloudTalk
CloudTalk s'intègre facilement à votre écosystème
Plus de 50 fonctions de centre d'appels, plus de 140 numéros
Le plan CloudTalk commence avec 20€ par utilisateur/mois
Vers fiche produit de CloudTalk
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