Five9 : Améliorez votre centre d'appels grâce à une technologie avancée
Five9 : en résumé
Five9 est un logiciel de centre d'appels innovant destiné aux entreprises cherchant à optimiser leur service client. Ses fonctionnalités clés incluent l'automatisation des interactions, l'analyse des performances et l'intégration facile avec d'autres systèmes, idéale pour les entreprises de toutes tailles.
Quelles sont les principales fonctionnalités de Five9 ?
Automatisation des interactions
Five9 facilite la gestion des interactions clients grâce à des outils automatisés qui permettent de réduire les temps d'attente et d'augmenter l'efficacité.
- Routage basé sur les compétences
- Appels prédictifs
- IVR (Interactive Voice Response)
Analyse des performances
La suite d'analyse de Five9 offre une vision claire des performances de votre centre d'appels, permettant ainsi des ajustements rapides et efficaces.
- Rapports personnalisés
- Tableaux de bord en temps réel
- Analyse de sentiment et transcription
Intégration facile
Five9 s'intègre aisément avec les systèmes CRM et les solutions de productivité existantes pour une gestion centralisée et améliorée des informations clients.
- Intégration avec Salesforce et Zendesk
- API pour des connexions personnalisées
- Options d'interaction multi-canaux (email, chat, réseaux sociaux)
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Five9 - Five9-screenshot-2 Five9 : Ses tarifs
Core
Tarif
sur demande
Premium
Tarif
sur demande
Optimum
Tarif
sur demande
Ultimate
Tarif
sur demande
Alternatives clients sur Five9
Cette solution de centre de contact offre des outils avancés pour la gestion des appels, l'analyse des performances et l'automatisation des processus vocaux.
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GoContact fournit une plateforme complète pour les centres de contact, intégrant des fonctionnalités telles que la gestion des appels entrants et sortants, des rapports analytiques détaillés sur les performances des agents, ainsi que des outils d'automatisation pour optimiser les interactions client. Grâce à son interface intuitive, il facilite la configuration et le déploiement rapide, permettant aux entreprises d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de rehausser la satisfaction client.
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Solution de centre d'appels complète avec des fonctionnalités d'appels vocaux, de chat en direct et de gestion des contacts.
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L'outil de reporting avancé fournit des analyses en temps réel pour améliorer les performances. Les intégrations avec les applications tierces permettent une automatisation accrue et une meilleure expérience client.
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Solution de centre d'appels basée sur le cloud avec des fonctionnalités de collaboration en temps réel, d'enregistrement des appels et de gestion des files d'attente.
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CloudTalk permet une gestion efficace des appels entrants et sortants, ainsi qu'une intégration facile avec les outils de CRM. Les rapports d'analyse détaillés aident à améliorer les performances du centre d'appels et à optimiser les ressources.
Lire notre analyse sur CloudTalkLes points forts de CloudTalk
CloudTalk s'intègre facilement à votre écosystème
Plus de 50 fonctions de centre d'appels, plus de 140 numéros
Le plan CloudTalk commence avec 20€ par utilisateur/mois
Vers fiche produit de CloudTalk
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