Neotel est une solution logicielle dédiée aux entreprises recherchant une gestion optimisée des appels téléphoniques. Parfaite pour les centres de contact, elle se distingue par son système de gestion multi-canaux et ses statistiques avancées de performance.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Neotel ?

Gestion des appels multi-canaux

Neotel permet aux entreprises de gérer leurs interactions clients à travers divers canaux, offrant une flexibilité inégalée. Cela garantit une intégration homogène des appels téléphoniques avec d'autres plateformes de communication telles que les e-mails et les réseaux sociaux.

• Intégration facile avec les systèmes de CRM existants
• Support pour voix, messagerie instantanée et e-mails
• Interface utilisateur intuitive pour une gestion simplifiée

Statistiques et rapports avancés

Optimisez vos opérations de centre d'appels grâce à Neotel qui fournit des statistiques détaillées et des rapports personnalisables. Suivez en temps réel les performances des équipes et identifiez rapidement les axes d'amélioration.

• Accédez à des rapports détaillés sur les interactions clients
• Analyse en temps réel des performances
• Création de tableaux de bord personnalisés

Automatisation et efficacité

Grâce à ses puissants outils d'automatisation, Neotel réduit les tâches répétitives afin de libérer du temps pour vos équipes. Cela permet d'améliorer l'efficacité des opérations et de focaliser les efforts sur le service client.

• Implémentez des scripts d'appel automatisés
• Automatisation des tâches récurrentes pour gain de temps
• Intégration automatique des données dans le CRM