Serenovia

Gérez votre permanence téléphonique / centre d'appels avec la solution Serenovia

Bénéficiez d’une solution unique pour votre centre d’appels : gérez les appels entrants, l’agenda, les messages et les contacts de vos clients, supervisez vos équipes, suivez l’activité de votre permanence.

Tous les outils nécessaires à la gestion de votre télésecrétariat, sans logiciel à installer :

• Standard téléphonique VoIP : gérer tous les appels en un clic avec le CTI et la reconnaissance de l'appelant
• Agenda partagé en ligne : gérer facilement les différents agendas des clients
  ou Intégration d'agendas externes : Calendovia, Doctolib, Maiia, Doctena...
• Messagerie unifiée : communiquer avec les clients
• Rappels de RDV par Email/SMS (automatique)
• Carnet d'adresses
• Etats: suivi côté client
• Dashboard/Statistiques: suivi côté permanence
• Supervision d'équipe